《小舍得》中抱怨无处不在：所谓抱怨，就是没人发现你的辛苦
电影《小舍得》中充满了抱怨：
“条条大路通罗马，但是有些人本就生在罗马。”
“我觉得你从来没想过让我高兴。”
“我觉得我的妈妈不是爱我，爱的是考满分的我。”
“您知道我处境多难吗？我是娘家挺不起腰板，婆家看不起我。”
我们生活中也同样充满了抱怨：
“今天上班又迟到了，被领导骂了一顿。”
“有个单子被友商抢走了，这个季度的销售业绩全没了。”
“上了好几个补习班，你的成绩怎么还是没有上去？”
“体重又长了3斤，完蛋了。”
压力让我们的抱怨无处不在
每天我们都会抱怨，也会听到各种抱怨，“抱怨”已经成了生活中一部分。
因为抱怨的输出成本最小，可以张口就来，所以我们很容易养成抱怨的习惯。
网上有很多关于抱怨的讨论，基本观点惊人地统一：停下抱怨，做一个积极乐观的人。
这些只给鸡汤不给方法的内容，我将其称为“味精”内容：喝起来鲜，但是没有什么营养。
一个故事
老S是以前的一个同事，前段时候在地铁上碰到他，两人就在地下广场一家咖啡店聊了一会。
因为以前和他很熟，所以他也没和我客气，聊着聊着就开始抱怨了。
他说：“我离开华为后，去了南摩，过了几年逍遥日子，后来南摩倒闭后，就出来自己创业，这几年一直混得很不开心，每天都在给下面的员工打工，为他们每个月的薪水发愁，我太难了。”
“你在南摩潇洒的日子待久了，出来后居然还敢创业，勇气可嘉啊，我还以为你会去其他的类似企业，以你的经历和能力，去中兴等应该没问题的。”
“南摩待久了，人就基本养废了，所以我就下定决心出来自己干，做了个企业运营的软件，难度比我预期设想的要大，现在很多大厂都投入到这一块，竞争激烈，我也就是维持个温饱，蹉跎了这么多年。”
接下来就是半个小时的各种吐槽和抱怨，从税收到员工管理，从客户关系维护到软件系统维护，从资金紧张到家庭关系紧张，听了确实让人心里五味杂陈。
最后他说：“因为企业收入一直上不去，家里人也有很多怨言，身心俱疲，身心俱疲啊。”
我对他的行业不懂，不清楚如何帮助到他，所以只能干涩地安慰他，让他一边挺住，一边找更好的市场机会。
老S的压力来自两方面，一方面是企业销售额一直没有上得去，他需要苦苦支撑起市场，另一方面是他的家人希望他安安稳稳地去上班，不要再创业了。
为什么会抱怨？
老S的抱怨，就是因为他一直在苦苦支撑企业和家庭，但是一直没有起色，这种压力他其实不太在意，毕竟做老板的没有这样的韧性是很难长期生存的。
最让他受不了的是：没有人明白他的辛苦和付出。他觉得自己最委屈的地方就是“我一直在奔波，一直在坚持，一直在探索，别人只看到他的收入不稳定，没有看到他这些年的辛苦。”
这种委屈他没办法和家人说，更不可能和员工去说，只能一个人憋在心里，这次遇到了我就泄洪一样地吐槽出来。
所谓抱怨，就是没有人明白你的辛苦，你也无法向别人说清楚，所以，“何以解忧，唯有抱怨”，仅此而已。
没有人了解你的辛苦
本文最前面罗列的那几个抱怨，如果深入分析，可能各有各的苦衷，只是我们不了解而已。
例如上班迟到被批评的抱怨，可能不是堵车，而是昨天加班回来后还要熬夜做孩子第二天就要上交的手工作业，太晚入睡了，导致第二天没听到闹钟响，这种辛苦肯定不能和老板说，只能自己一个人承受着。
例如体重又胖了3斤，可能不是因为自己懒，而是最近加班太多，晚上太饿吃了夜宵，所以出现了“加班肥”。
凡此种种，每一个抱怨的背后都各有原因，其实没有人愿意做个传播非正能量的祥林嫂。
如何对待抱怨
公司有个HR情商特别高，她对待员工的抱怨很有一手。
基本每个找她交流的员工心中都有一定的委屈或者怨言，在员工抱怨之后，她一般是这样的引导的。
“是的，这么看来，你确实太辛苦了，这几周测试工作的压力很大，你是怎么挺过来的？”
对方就开始将自己的坚持过程慢慢讲出来，两人交流的侧重点就从纯吐槽转移到员工的“坚韧和坚持”上。
在这个交流过程中，员工能自己总结出一些方法和观点，并且情绪也从低潮逐渐回归到正常，甚至会惊喜地发现：原来我还是挺厉害的，这次被领导虽然骂了，其实我还可以做得更好。
这个HR最厉害的地方就是通过引导让员工自己做总结、发现工作中自己的亮点和不足，并在最后制定出未来1到3个月的个人提升计划，让员工沮丧而来、充满斗志而去。
既然抱怨不可避免，那么我们可以做的就是三件事：
1、深度发掘“他的辛苦”：从抱怨中找到他的辛苦和委屈，这才是正确对待抱怨的方法。
那些干巴巴的安慰其实没有用，也只能说明安慰者不怎么在意抱怨者的情绪。
只要问一下“怎么回事”，对方就可能在抱怨中将原因和盘托出，稍加分析，就能发现他的辛苦和委屈所在。
2、发现他的亮点：不要在“抱怨区”待得太久，而是问他是如何坚持下来的，进入“励志区”。
炫耀和显摆是人的刚需，无论在哪种情况下，每个人都希望展示自己的优势一面。
所以一旦向他了解他在这个事情背后的努力时，他就会很快进入“开屏模式”，分析自己的亮点，一般也顺带着找到不足之处。
3、夸奖亮点，表达羡慕：通过“肯定对方”来让对方获得真正的安慰，并重新启动前进的勇气。
“其实我还挺羡慕你的，虽然你这次被领导批评了，但是这个过程中你一直优化测试策略，这种探索精神就值得我学习，而且你现在也发现了几个不足之处，这个比一直蒙在鼓里要强几百倍，因为你会一直成长和提升啊，说实话，我真地很羡慕你。”
通过这种肯定和羡慕的方式来激励对方，他将重新起航，你也会收获一个深度的友谊。
让抱怨变为显摆
总结
每一个抱怨背后都有一个委屈的故事，我们唯一能做的事情就是发现他的辛苦所在、肯定他的亮点和优势，让他走出低谷，再次飞跃。
（请关注镭师兄，“人人如龙”的倡导者，个人优势的强化者）