公众号如何进行账号分析？我这样回复面试官...（内附模板）

回复「转行礼包」送新媒体运营大礼包

近日在逛豆瓣时，看到了有关“遭受招聘暴力”的话题。有网友发帖表示，当自己询问HR一天是否要工作16小时，领导“霸道总裁式”地回应了一句“你害怕？”令其无语。

虽然存在用人方和应聘方权力信息不对等的情况，但大部分的HR在面试时都会选择派发一个具体的任务，让求职者通过实力拿到offer。

对于很多转行新媒体运营的小伙伴们来说，分析公众号是个较为困难的工作。做账号分析的作用在于发现其潜在的问题，并增加粉丝数和提升阅读量。

那么，如果面试官让我们对公众号进行账号分析，应该从哪些角度入手呢？

下面就让我们来讲一讲，我们应该如何做账号分析？并且怎样对其做出优化建议？

一、找到对标

账号分析的第一步：找准对标账号。无论是企业还是个人，如果想要运营好一个微信公众号，都需要我们先找出与自己领域相同、风格类似的对标账号。那么，我们如何才能快速找到自己的对标账号呢？

例如你面试的是花西子的运营岗位，HR需要你提交一份花西子的账号分析报告。

首先你要利用搜索引擎了解花西子公司，明确品牌定位和形象，得知花西子打造的是“东方彩妆”国产品牌。再通过知乎、百度、新榜等渠道，从“彩妆”“国货”“时尚”等关键词进行搜索，找到同样是17年成立的国货品牌 “完美日记”进行对标。

总的来说，在面试时做账号分析，需要我们先明确自己公众号的定位，再使用搜索引擎从领域、调性、选题等方面找到对标账号。值得注意的一点是，我们应该寻找合理的账号，例如阅读量、作品数、粉丝量等等是处于我们力所能及的范围内。

二、理清要素

当我们找到对标账号后，便需要做账号分析的第二步：理清账号的对比要素。

公众号有许多要素利于我们进行分析对比：

1. 打开率：打开率=图文阅读总人数（阅读量）/图文送达人数（账号粉丝量），直观的检验标题和封面是否具有吸引力。
2. 平均阅读数：指的是账号所有文章阅读数之和的均值，一个微信号只能为公众号文章增加1个阅读量。
3. 点赞数：对某个文章表示赞同、喜欢和支持的用户数量，是文章质量的直观表现。
4. 选题：公众号推文的定位，指的是对文章题裁的初步确定。
5. 标题：标明文章内容的简短语句，让读者短时间了解推文主题。
6. 推送频次：公众号在一定期限内的推送次数，比如花西子1个月进行两次推送。
7. 推送时间：公众号推送文章的具体时间，比如花西子一般在晚上8点发布推文。
8. 内容：账号对文章主题的规划，排版与图文设计等，例如干货文、软文。

我们顺利理清账号分析的要素后，可以从这几个方面查找具体数据，继续进行对比分析的步骤。

三、对比分析

确定对比要素后，便需要做账号分析的第三步：数据的对比分析。

1、收集数据

收集数据有两种方式：

（1）自动收集：通过微信公众号后台或者是新榜、西瓜数据等第三方数据工具，自动导出1-3个月的数据进行对比分析。

（2）手动收集：通过各新媒体平台和数据工具，收集到自己所需要的数据，并利用Excel建立体系化统计报表，将数据列入到表格当中。（如下图）

如果数据工具无法直接查看公众号的具体粉丝数，我们还可以通过抖音、小红书等新媒体平台，查看该品牌其他平台账号的活跃粉丝数，预估其公众号粉丝量。

比如花西子和完美日记的抖音账号粉丝数分别为164w和412w，比例为1:2.5，假设花西子公众号粉丝数为100w，我们可以推算出完美日记粉丝数为250w。

2、对比分析数据

选取总表中相对重要的数据进行对比分析，例如花西子和完美日记各自的平均阅读量、作者回复率、打开率、推送数量等等，使数据具有全面性、客观性，为发现问题做铺垫。

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全面整理好数据并进行对比分析后，我们可以从中发现账号运营问题。

四、发现问题

完成与对标账号数据的对比分析后，我们需要做账号分析的第四步：发现账号问题。通过数据的对比找出我方公众号的问题，并对其进行总结，为后期的优化建议工作提供客观依据。

发现问题的注意事项：

1. 条理清晰总结问题：清晰、直观地列出每一个点，重点部分的内容进行加粗。
2. 列出有限的点：问题要控制篇幅，不能过于繁杂，选取重要问题。

例如你面试时要提交花西子的账号问题报告，应该在花西子和完美日记的公众号数据对比中，挖掘出花西子公众号的缺点：

1. 推文数量较少：虽然花西子与完美日记的推送频次相同，但花西子的推文数量明显少于完美日记。
2. 缺少互动引导：花西子账号的作者回复率为8.10%，而完美日记为30.20%，花西子引导用户互动的环节较少。
   
3. 图文设计单一：花西子的推文虽图文并茂但使用的是常规模板，较为单一化。而完美日记有个性化的GIF模板，互动性强。
4. 考量推送时间：花西子推送时间在晚上，完美日记则在早上推送文章。花西子可以从各方面进一步判断文章打开率是否与推送时间有关。
5. 文章质量有待提高：花西子大部分文章的打开率低于完美日记。由此可见，花西子的文章内容和标题还有待改进。

总的来说，我们进行数据的对比和分析后，不要忘记运用它们及时找到公众号账号的运营问题，促进后期的优化改进。

五、制定方案

在我们发现公众号账号潜在的问题后，应该以增加粉丝数和提升阅读量为目标，进一步对账号的运营制定优化方案。那么，我们应该如何向面试官提交一份优化建议呢？

我们可以找到对应的问题，逐一进行对比分析，最终得出优化方案。

制定方案的注意事项：

1. 逐一制定方案：通过百度、知乎等平台搜索相关的解决方案，方案与问题要逐一对应，做到条理清晰。
2. 制定具体方案：优化建议不能太笼统的话概括，应该给出具体、全面的改进方案，使其具有实用价值。
3. 观察竞争对手：观察竞争对手在相应问题上的做法，进行模仿和学习。

下面我们就从花西子的账号问题逐一推出优化建议（对标账号：完美日记）：

1. 增加推文数量：花西子可以增加推送频次和文章数量，保持好的曝光度。通过了解分析竞争对手的推文激发创意，或者与其它品牌、明星进行联名活动，丰富账号内容。
2. 增加引导互动环节：花西子应在推文中增加引导用户评论互动的环节，例如点赞送优惠券、留言抽奖等有奖活动，也可以设置一个美妆答疑类的栏目，固定时间帮助用户解答问题。从而拉近与消费者的距离，提高用户的好感度和支持度。
   
3. 改进图文设计：花西子可以优化公众号的内容模板，以“东方彩妆”为主题设计统一风格的排版，使用动图、小游戏的形式与用户进行互动，增强推文的趣味性。
4. 调整推送时间：花西子可以进一步观察不同时间段的阅读量，分析是否对推送时间进行调整。保持定时推送，使账号持续地出现在用户面前。
5. 提高文章质量：第一，总结爆款文章的标题规律，使用制造悬念、发明新词等方式增强标题的吸引力。第二，通过后台或评论区，收集用户愿意分享和收藏的选题。第三，及时追热点，利用娱乐圈等热门话题迎合用户。

总的来说，我们可以根据阅读数、打开率、推送时间、选题等基本数据进行分析，得出相应的账号问题，并针对每一个问题做好优化方案。

结语

当你的面试官要求你对公众号进行账号分析时，请不要迷茫，认真看完这篇文章，相信你会有所收获。最后祝所有转行运营人都能顺利通过面试，收到一份满意的offer！