在解决问题时,首先是要清楚了解问题类型,...
在解决问题时,首先是要清楚了解问题类型,这样就可以大致决定解决问题的方向。
上一篇文章,我们了解到问题分为三种类型,他们分别是:恢复原状型、防范潜在型和追求理想型。
本篇文章将对“恢复原状型”问题进行深入探讨,便于大家理解问题类型的本质,这样有助于我们在以后的实践中更能得心应手。
1、如何解决恢复原状型问题呢?
恢复原状型问题最重要的是“分析原因”,也就是分析为何现状与原状会产生落差。
在恢复原状时还要注意的是采取合适的解决策略,也就是应对策略。其策略要遵循既能第一时间处理问题,又能从根本上去解决问题,同时还要防止问题复发的几个原则。
如果只看到表面问题,那就只能在问题表象进行处理。
就比如感冒了你只吃感冒药,却不去找到导致感冒发生的原因,那下次遇到同样的情况,感冒还会发生,甚至更严重。这样的话只能是治标不治本。
但大多数时候我们遇到的问题,真正的解决策略并不是停留在表面问题上。
解决恢复原状型问题,最重要的是正确分析问题原因,找到引发问题的本质,才能根本的解决和防止复发。
2、如何分析原因呢?
就分析原因而言,问题解决者必须是基于事实,掌握问题的现状。冷静、理智、客观的进行原因分析。
而分析能力在解决问题中是非常重要的能力之一,分析力不足,就无法明确地掌握事物状况,解决问题的能力自然低落。
3、如何提高分析力?
提高分析力,首先要知道什么是“分析”。
“分析”是指针对对象或者一种现象,追根究底的进行归类,筛选出问题的构成要素。
通过以上阐述,可以得出分析力的基础就在于逻辑思考能力。遇到问题追问5个为什么,可以很好地地帮助我们提高逻辑思考力,从而来强化自己的分析能力。
还可以用“差异化分析”找出原因。这种方法就是将发生问题的对象与其他没发生的对象,进行比较,找出彼此之间的差异。同样,这种差异化分析也可以运用到学习中或者个人成长中。
这就是典型的“标杆学习”,“对标学习”。
差异化分析在单一问题上可以运用,当问题变量是好几个的时候,分析原因就不那么容易了。
这个时候可以尝试用“结构化分析”,把能找到的问题原因全部罗列出来,然后对每个原因进行深入分析(这里可以运用逻辑思考),最终根据分析结果,找出影响结果的核心要素,也就是直接关联问题本质的要素。
判断标准为,哪个选项的发生最具有说服力。
在结构化分析原因的时候,需要注意问题之间的因果关系。
要确认单个问题的造成是否直接形成因果关系,还是有其他的干扰因素。遇到多层因果关系的状况时,如何理性思考,分析出真正的原因,就要看问题解决者的能力了。
好的方法在于实践,解决问题的能力也是在不断的身体力行中得到成长的。
思考、践行,每天精进一点点,我们都能成为解决问题的高手。