珠宝销售技巧1688：顾客说看看不买，怎样留住他？

珠宝销售技巧：喜欢的话，给你拍个照留底，你再去对比对比，别家没有喜欢的话，再回来找我就好……

珠宝销售案例：学员19126

听完老师的课程，我觉得我之前的应变能力太差了，顾客要对比，我就只会说您先转转，没合适的再过来。现在想想，其实我的话术就是在逐客，如果我是顾客的话，也走了。

而老师说：

“你去对比可以的，其实很多人对比过后还是会回来找我买……”

同样想表达一个意思，换个说法，给人的感觉就完全不一样了！

还有顾客没有喜欢的产品，我加顾客微信说有新款再发给你。后面我就真的傻傻盼着店里来新款。

但老师教的方法是：

你再随便拿一款发给他，就当是新款，顾客又不会每款都记得，这样做就会和顾客建立了联系。这就比我干等下次来新品再联系，要好得多。

尤其是意向顾客，加了微信之后不能晾，晾久了就彻底没戏了。

还有一个就是随便看看的顾客，有一句话特别实用：

“没关系，反正你今天也不打算买，我给你讲讲，就当了解了解行情了，以后你想买的时候，再对比其它品牌也能有个大概的了解，知道怎么去选了。”

这种直接说出来“反正你今天也不打算买”，能给顾客一种反馈是：

我知道你今天不买，但我也愿意服务你，给你讲解一下珠宝的知识，你买不买都无所谓。会让顾客卸下防备，多看一会儿，听听你的讲解，没准儿一心动就买了。

有很多的小技巧小方法，感觉老师教得非常实用，就是很多实操的情况下会忘，就是因为记得不够牢固，演练次数也不够。

周日就正式上班了，如果有机会接待顾客的话，一定要好好运用起来！

珠宝销售技巧1：罗老师点评

不管是线上培训，还是线下培训，听我讲课的学员都有一个感受，我说的话术很实用。而且，我还会让他们把自己当作顾客：

如果我是销售，你是顾客，我这样说的话术能不能打动你？

基本上，百分之百认可。

那么，为什么我说的话术会有吸引力？为什么顾客愿意留下来听我讲？

这就需要话术背后的思维。

比如，

顾客看完要去对比，很多销售都问我，怎样可以让顾客不要去对比，而是直接在店里买了？

这种情况，你只能让顾客出去对比，但是你可以做的是什么呢？要让顾客感觉，就算他去别家对比，最后也是会回来买的。

所以我会跟顾客说，

话术1：

“没关系，买东西多对比是很正常的，我自己买东西也对比。而且我也相信，你看完之后还是会回来找我的，因为那些在我手上买过的老顾客，都是这样。”

这个话术背后的思维是，表现出你销售的自信心，同时又给顾客留下好感，你没有强行逼单。

再比如，

顾客刚进店就跟你说，我随便看看不买。一般销售会这么回答，没关系，随便看看。然后就让顾客自己慢慢看了。

而我的做法，差别在哪里呢？

我除了让顾客随便看之外，还要给他额外的价值感，让他先认可我这个销售，解除防备心，后面才能进一步了解需求。

我会跟顾客说：

话术2：

“没关系，随便看看不收费，但是建议你不要只是单纯看，如果有感觉喜欢的，要拿出来试戴。因为首饰这东西啊，放在柜台里和戴在你身上，是两种不一样的感觉。

你待会要是觉得哪个款式好看，我帮你试戴，再给你拿个镜子看看效果。

喜欢的话，给你拍个照留底，你再去对比对比，别家没有喜欢的话，再回来找我就好。”

所以，如果你是顾客，听完我这么说，会不会愿意留下来呢？

小结：

思考一个问题：

怎样把话术，说进顾客内心？

我是罗宾，专注于珠宝销售和管理培训。

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