你不一定知道酒店会议接待流程及准备工作有多繁琐,累并快乐着!
对于在酒店工作的人都知道,离不开接待工作,特别是会议接待、婚礼寿宴和团体宴席,以及外事接待和重要的客人接待,均会做个接待计划方案按步骤执行。在此,舌尖上的重庆网微信号小编,通过网络整理了部分资料,仅供参考。
☆会议前期筹备工作
1、根据客户的要求,选定会议接待单位禧满鸿福酒店,考察路线、并作出初步计划和建议书, 安排好客户考察,踩线的接待工作,协调有关关系。
2、协助客户最终确定接待单位和考察路线,务求高质量、低价位。
3、代表客户与各有关接待单位洽谈,签订有关合同协议。
4、制订完善的接待计划,交客户审定。
5、做好会务组抵达前的社会配套服务、市场调查及各项准备工作。
√接送站、司机服务
1、人 员:根据会务要求,禧满鸿福酒店由商务会议中心负责人率领专业会务工作人员分别负责火车站、机场接送站工作。
2、车 辆:由计划有偿提供4至45座各类汽车接送站
3、接待标准:
(1)提前举牌候客。
(2)接待人员规范服务。
(3)重要客户、领导由公司董事长或总经理进站台或机场鲜花接送,必要时请省、市高层领导和媒体出面迎送。
(4)24小时全方位服务。
√报到、返程服务
1、禧满鸿福酒店选派一名优秀工作人员随会务组协助报道工作
2、提前做好返程票源的准备工作,并准备禧满鸿福酒店功能表,包括重庆火车、飞机时刻价目表,返程票预订建议书。
3、所有客房提前摆放鲜花、水果、会务组的祝福卡。
4、24小时解答客户咨询,完成会务组随时交给的其它任务 。
相关备注:
机票:可根据客户要求代办。
火车票:可根据客户要求代办。
√文秘、宣传服务
1、禧满鸿福酒店可提供一台笔记本电脑,一套打印设备供会务组使用。
2、可选派当地口音、地理环境等熟悉情况的秘书,随会服务。
3、提前做好文印、宣传、广告、医疗卫生、菜单表、作息时间表、会议日程、议程、旅游安排表,领导坐席表等会议文件及会场内外布置等后勤服务工作.
√财务服务
1、选派一名财务人员具体协助会务财务工作。
2、协助会务组及时清理,互签用房、用餐、用会议室等酒店消费情况服务。
√酒店服务
1、提前10天与禧满鸿福酒店洽谈签订会议接待协议,明确、详细、严格规范责任和义务。
2、公司商务会议中心负责人全程跟会,具体协调酒店房、餐、会议、娱乐、财务、交通、后勤、动力保卫、医疗等方面的工作。
3、提前做好会议报到,控房,临时用餐、用车、车辆摆放,酒店安全保卫等方面的工作。
4、提前准备房间、会议室的鲜花、水果,酒店的横幅、彩虹门、汽球、会标、指示牌等工作。
5、每日及时与酒店方面互相签任房态、用餐及其它消费情况,协助客房与酒店结帐,为客房提供其它财务服务。
6、完成客户会务组交给的其它工作。
√保安服务
1、酒店保安要求,加强警卫,确保会议期间汽车进出通畅,人身财产绝对安全。
2、会议期间,根据需要重点领导可安排便衣警察全程贴身护卫。
3、接送站及推荐的社会娱乐场所,提前做好安全警卫工作。
4、公司选派从事过军警工作的同志负责保卫协调工作。
♂总结、结算服务
1、协助会务组与酒店、车队等相关单位结算,搞好客户与本公司结算。
2、按会务组要求做好财务清理、清退工作,视情况对友好协助单位示谢。
3、 征求客户意见,认真圆满地欢送最后一名客人。
4、完成会务组交给的其它扫尾工作。
5、其它未尽事宜,由组织方和接待方友好协商解决。
重庆禧满鸿福酒店营业面积达26000平方米,是一家按照准5星级酒店高标准设计施工集餐饮、住宿、会务、茶坊、娱乐为一体的豪华型酒店。
地利位置
位于重庆市空港新城腾芳大道8号(渝北区体育馆旁),依靠国内最大的开放式公园——中央公园,让您用餐&入住的同时,享受中央公园带来的心旷神怡。
酒店距江北国际机场仅3公里,轻轨、公交四通八达。享受城市的繁华便利的同时,亲近自然。
禧满鸿福国际宴会中心
包含7个不同风格的宴会厅,同时容纳3000人就餐,
拥有西南地区独有空高12米婚礼殿堂,特色的空中户外草坪婚礼广场,是您一生的宴会专家。
重庆市渝北区空港新城腾芳大道8号
023-61962999