0102《如何系统思考》——邱昭良（2）

第4章　深入思考

1、系统思考中的“冰山模型”，揭示了人们思维的层次。

2、“行为模式图”是一种非常基本的简单工具，它由横轴（时间）和纵轴（变量的表现）构成，用一条曲线表述问题或变量随时间发展的演变模式。六种基本行为模式：

第5章　全面思考

1、实体关系图显示了系统中所有相关的主体（利益相关者）及其之间的关键反馈关系。与系统的构成要素相对应，它通常包括两类要素：实体和实体之间的反馈。

2、思考的罗盘把与问题相关的所有主要利益相关者都列出来，促进实现“换位思考”，并看到各种因果关系之间的相互关联。主要操作步骤简称“五找”，即找问题、找实体、找原因、找结果、找回路。

第6章　系统思考的“新语言”——因果回路图

1、成长是自然界的一个基本主题。驱动成长的反馈过程（系统结构）就是增强回路。

2、增强回路将强化其自身的变化趋势：如果表现为增长，则增长会以加速度的方式持续得到加强；如果表现为衰败，则衰败会以加速度的方式持续恶化。

3、调节回路：没有任何一个增强回路可以独立存在，在不同时间或条件下，它都会碰上一些限制因素，成长趋势受到限制或逆转。调节回路可以导致系统向某一目标靠近。

4、时间延迟：在动态系统中，变量之间的相互影响或作用在时间上也或多或少地有一定延迟，也就是说，这种反馈或作用需要经过一段时间之后才能表现出来。