来源：妙手数评
编辑：舒紫花
数字化转型总是失败的
根据 Everest Group 的一项研究，73%的公司没有从其数字化转型过程中产生任何商业价值。这个比例真的很惊人。
即使是最成功的公司也会遭受数字化转型失败的困扰。例如，GE 早在 2011年就开始构建物联网平台，以支持其整个数字化转型计划。尽管这家巨头在这次大规模转型上花费了数十亿美元，但股价一直在下跌，影响了其许多运营部门。
公司做错了什么？嗯，没什么特别的。然而，他们想要立即执行的数字化转型对于像 GE这样大的企业来说实在是太过分了。相反，他们需要对分别影响每个部门的数字化转型目标有一个清晰的愿景。
而且，通用电气并不是唯一一家未能实现数字化转型的巨头。福特和宝洁也是值得一提的例子。尽管遭受数字化转型失败的公司数量令人震惊，但并没有改变这种活动对几乎所有行业公司的未来都至关重要的看法。
那么，为什么数字化转型如此频繁地失败？以下是最常见的原因。
缺乏明确的目标
在开始实施数字化转型过程之前，定义精确的业务目标至关重要。它们应该成为您业务战略的重要组成部分，以支持公司实现新的收入水平。
更重要的是，员工应该对这些目标中的每一个都有清晰的认识。他们应该知道他们将如何影响和改变他们的工作方式。
根据您的需求和要求，您可以追求不同的数字化转型目标：
要确定要实现哪些目标，首先要确定需要更改的业务部门。这些可能是一些效率低下或迫切需要数字化以更好地服务客户的细分市场。然后，您可以开始将公司的其余部门添加到数字化转型计划中。如果您的组织规模很大，您应该创建一个路线图，其中包含数字化转型过程的所有目标和步骤。这将帮助您更好地了解您正在取得的进展。高级管理层应该是数字化转型计划的领导者。高级管理人员应在整个过程中在场，了解所采取的每一步。他们应该是监控进度以及目标是否完成的人。但是，让我们不要混淆意识和奉献精神。高级管理层不应该只知道他们公司发生的事情。他们应该致力于这个过程，参与最关键的活动。他们最重要的角色之一是确保如果数字化转型失败，员工不会失去职位。他们还应该激励和鼓励员工更积极地参与这个过程。他们的承诺表明了变革的真正必要性。缺乏数字化转型专业知识会导致严重的弱点，例如目标不明确、缺乏连贯的计划、低风险评估和资源配置不足。有时，这些失败中有相当一部分会导致整个数字化转型过程崩溃。通常，进行数字化转型的公司不一定需要有这方面的经验。对于您想要实施的所有新技术和方法，拥有专业人员是不可能的。解决方案在于寻找可以与真正的专家一起为您的数字化转型做出贡献的技术合作伙伴。当普通员工处理日常任务时，您的外部技术合作伙伴可以帮助您突出具有最重要意义的活动，为您提供客观的观点，并防止延误和错误。更重要的是，寻找技术合作伙伴意味着引进技术专家，他们将在这里处理您在此过程中遇到的每一个与技术相关的斗争。数字化转型旨在使公司对技术更加友好。您应该采用新技术、自动化流程并提高客户服务的整体质量。但是，仅仅实施新技术不会有任何好处。这些新技术应遵循支持它们的业务流程和受过培训的员工。更重要的是，新技术通常需要观念转变。自动化和简化流程需要更敏捷的思维方式，可以实时适应变化。您需要一个灵活且动态的工作环境，而不是严格的规章制度，它可以拥抱变化。在开始数字化转型时，公司通常会立即采用大型技术，这正是我们前面提到的通用电气的情况。这是一个大错误。相反，他们首先需要为实施这种剧烈变化做好准备。数字化转型是企业在瞬息万变的环境中生存的必经之路。数字化转型鼓励公司加强协作、提高生产力并变得更加敏捷。然而，改变并非易事，也不会在一夜之间发生。相反，组织需要一个强有力的路线图和方法来帮助他们更快地实现目标。虽然公司在没有适当计划的情况下进行数字化转型，但风险正在增加。这就是数字化转型经常失败的原因，几乎每个人都会犯错误。而且，这并不奇怪。另一方面，通过聪明有效的行动，更重要的是，有专家在场，您可以避免失败。
