阿里巴巴被罚后，淘宝开启补贴行动，拼多多和京东该做准备了

阿里巴巴最近闹心事不少，又是被罚又是被约谈的。不过目前看来，情况和张勇说的类似，没有太大影响，罚也罚了、谈也谈了，事情也总算是过去了，揪心了几个月的马云应该也放心了。

阿里巴巴作为国内最大的电商公司，用户基数庞大，稍微有点风吹草动的就是一个大新闻，今天阿里巴巴又宣布了一个好消息：菜鸟驿站送货上门。

2013年，阿里巴巴、复星集团、富春控股、顺丰、天天、中国邮政集团、三通一达等及相关金融机构共同组建了菜鸟网络科技有限公司，并与十大物流公司合作启动“菜鸟驿站”项目。到现在已经有8年的时间了，菜鸟驿站数量不断增加，在学校、镇上、小区里分布甚广。为解决“最后一公里”配送问题提供了一个有效方式。特别是对时间受限无法收快递的人来说是相当方便的，相信大家也都有去菜鸟驿站取货的经历，大家对于自己那里的菜鸟驿站是如何评价的呢？

拿我们这里的菜鸟驿站来说，位于一个居民楼的车库里，空间狭小，货架简易，大型包裹往往堆放在室外，工作人员就老板一个人，寄快递、取快递都找他，办事效率不高，易出现错件、难以实现“拆包验货”。菜鸟驿站发的取件消息也有问题，有一次在网上买了3个东西陆续到货，前两个东西都取完了，第三个东西到的时候，菜鸟驿站发消息说有三个快递待领取，让我在那找了半天，算是一次不太愉快的经历。不过总的来说，菜鸟驿站对于取件时间受限的用户来说还是比较方便的。

而且菜鸟驿站也在慢慢向好的方向发展。

根据阿里巴巴的官方消息，从今天开始，北京、上海、杭州三个城市的淘宝天猫快递进入菜鸟驿站之后，收货人可以在手机上选择送货上门，享受快递员送货上门的服务，上门送货费用全部由淘宝补贴。

具体的操作方式如下：

阿里巴巴这次采取的行动，被许多人解读为挽回一下形象，助阿里集团建立群众信任基础，带来流量基础！其实除此之外，阿里巴巴目前面临的还有许多挑战，拼多多用户超过阿里；极兔快递打价格战，阿里旗下的三通一达价格波动。

在官方消息中有两个地方需要特别注意，一是针对的是淘宝的订单，如果在其它平台购买的东西，放到菜鸟驿站后，是无法提供上门服务的。目的很明显，促使大家从拼多多转回淘宝。

第二，先在北京、上海、杭州施行，杭州是阿里巴巴的大本营，北京上海是高端用户的聚集地，也是京东的主力用户。京东快递的一个优势就是送货上门。这次菜鸟驿站在北京上海开始送货上门，也是在向京东抢客户。无论能不能抢到，北京上海杭州的用户都有福了。

其三，菜鸟驿站是一个综合多家快递公司服务的平台，无论是三通一达还是顺丰邮政，菜鸟驿站都提供取件服务，极兔快递最近的价格战不但让顺丰遭受打击，连带着三通一达也开始亏本。而菜鸟驿站也是反制极兔快递的一个手段。

所以阿里巴巴的这一决定，既可以挽回形象，又可以向其它两个平台抢用户，还可以让自己旗下的三通一达度过价格战，可谓是一石三鸟。拼多多和京东也该做准备了。

对于菜鸟驿站送货上门这件事我是非常支持的，也非常期待能快速覆盖全国。因为菜鸟如果能实现送货上门，那么其它驿站也会受到冲击，跟着菜鸟一起进步，提升服务，对于快递业的发展是良好的推动作用。

不过我还是有2个顾虑。

首先，菜鸟驿站属于“放养”模式，属于加盟经营，菜鸟机构只为代理点提供快件扫描、短信通知等系统和相关硬件设备，对日常的运营不会过多干预。如果不完善加盟的准入制度、提高服务意识，很难改变人们对于菜鸟驿站代理点的印象。

其次，目前来看菜鸟驿站的代理点人员缺乏专业素养，大多数代理点注重盈利忽视服务质量，由于工作人员少，货物比较多，工作人员的态度一般都不耐烦。如果这次菜鸟驿站免费送货上门的补贴不多，送货上门达不到自己盈利的情况下，这些代理点也不会送货上门的，毕竟代理点与菜鸟驿站走的是合作分成模式。

大家对这次菜鸟驿站免费送货上门的事情如何看待呢？