疫情后的企业该如何发展
分享人：康德
陕西尼普顿人力资源管理咨询有限公司创始人
八年大中型企业高管经验
在运营管理，重组并购，品牌孵化，人资资源开发等领域拥有个人独到见解
静静地看着，觉得我讲的不好的，讲得好的，最后再发红包都不
迟
这次疫情，本人募捐10000 元，找到了 5000支口罩发往湖北。
同样是一天的时间完成的。这些都不算啥。都是浮云可是昨晚我失眠了，失眠的原因有三个。
一、自己写了十条思考，思考进去了； 关于 2020 年春节的 10 条思考
1、以网络视频、游戏、阅读类为主导的互联网经济，将成为最大的受益者；
2、医疗健康相关产业将迎来第二次爆发期，大的恒大，小的爆发然后灭亡；
3、餐饮将遇到第一个寒冬，用工、费用、经营压力巨大；
4、社交电商（虚拟经济）优势再次凸显，物流成为关键支撑点；
5、直销及相关服务短时间内会持续低迷，全部依托政策；
6、快销品（礼品）市场面临最大挑战，并网越早，损失越小；
7、“乱世出英雄”医务系统大量人员将成为时代的英雄；
8、公务员系统 2020 年将会成为少部分选择的职业，也会彻底摆脱”铁饭碗“；
9、考验每一位创业者（老板）的心量，考验每一位合伙人（员工）的忠诚度；
10、超级个体会继续崛起，人与人之间的差距就在于空闲时间的” 自控力“，保持好持续的学习力非常关键。
个人拙见，仅供思考，愿我们都成为能打仗的战士！ 康德，2020 年 1 月 28 日下午
二、这样的日子还要过多久？这公司下一步该干啥？
吃了睡，睡了吃，没地方去，每个地方都是冷冷清清，看似养猪的日子，内心极具焦躁，我们的开业时间是什么时候？开业的时候市场是如何？
三、开始陷入了焦虑，今天跟一些朋友聊天，就想着拉个群， 跟全国的伙伴们进行交流一下
我们既然玩移动互联网，我也讲过社群的课，我们干脆在线上娱乐一下
下午我静心写下了一段文字，今晚在线上分享给大家，如果有用， 就收藏起来，我们结个缘，如果没用，就安静离开，你还是你，我还是我
疫情笼罩之下，企业应该做好的 5 件事
疫情之下，我们要做的第一件事：情绪处理情绪处理分为 5 个小项目
我暂定义各位都是创业者，手里都有创业项目
1、创业者自我情绪管理是否能够担的起责任？ 是否能够扛得住寂寞？ 是否能够抵得住诱惑？ 是否能够熬过去寒冬？ 是否能够留得住员工？
一切的一切都需要企业承担，作为创业者的我们你准备好了吗？
2、创业者家庭环境管理
你能否安心去处理公司的事情？
好不容易休假了，你是否能够给家里人营造和谐的环境？
3、员工情绪管理
开工之后你的员工能够准时到岗吗？ 你的员工关怀做到位了吗？
你的员工作战动员沟通了吗？
4、供应商情绪管理
不论各行各业，其实都是链接到一起的 作为合作方的情绪管理，你照顾到了吗？
5、顾客情绪管理(这是最关键的，也是最重要的)
去年的时候给大家分享一次节点营销，这就是属于重大节点。营业不涨价是增分，公益活动是增分。
停业是增分还是减分？快递发不出去是增分还是减分？ 很多事情的层面都变成了双刃剑，需要我们去正面管理
第一项，情绪管理到此结束，请对号入座。如果你能看到这里，觉得有用就打“武汉加油”
如果你是老板，请把你的助理拉进来继续往下听； 如果你还在刷抖音，看电影，请放下手机静心聆听； 如果你觉得没用，请自行离开。
我们现在聚焦多难啊，连一节课的时间都不给自己，都是“看热 闹”大于“真求知”，悲哀。
嘴上的不承认“懒惰”想要战胜身体上的“精进”，难上加难
疫情之下，我们要做的第二件事：卫生管理
同样是五个小项，卫生是头等安全大事，切不可掉以轻心。现在不可以轻视，上班都第一件事依然如此
1、公司卫生
病毒无情，人有情。这次不同于寻常
如果你还在开工，如果你即将开工，希望各位第一件事就是打扫公司卫生
2、店面卫生
经营场所的卫生人来人往，一定要引起足够重视，阶段性的传播需要我们持续防控，才能杜绝后面的隐患。
3、产品卫生
这次大家都经历了产品检测，我不知道你们最近往湖北发东西了没。顺丰和邮政，没有“通行证”发不进去。
这意味着什么？希望我们都能够明白
4、作业过程卫生
作业过程的透明化，安全化，不仅是对产品负责，更是对客户和员工负责
5、建立卫生管理体系
由于以上四条，我们意识到卫生的重要性，也希望大家能够吧卫生加入到日常管理运营的红线上来。国家不仅会加大管理力度，更会增强检查力度
同样客户对于安全的评定级别，开始有了升级，这是可怕的。大难之后必有大福，这个福报只属于一部分人。因为底线越来越
高，所以，给了一大部分人机会。这部分人称之为“卫生安全的守护者” 买卖本身，从需求满足到了安全价值交换。
唐山大地震，让唐山人民知道了幸福是什么。
武汉疫情，让湖北人民一定懂得什么叫卫生城市。一个市，一个省，我们希望他们尽快走开。
看似是点，这恰恰是信任的建立，是基础，谁好好听，谁受益。
第三项，比较具体和落地，就是会议管理会议管理，这一项是开工的头等大事
动员大会 流程梳理大会 客户服务大会 重点客户管理会
1、动员大会
这一个疫情我们绕不过去了，目前来看各行各业都收到了影响。这次时候“凸显企业家责任的时候”到了。你要是一句不说，员工骂你， 你要是啥都不干，心里不开心。
你要是员工，不鼓励理解老板，你哪知道他能撑到什么时候？ 所以，第一场动员大会至关重要。各位伙伴，好好利用这个机会。发挥一下爱国情怀，彰显一下企业家责任
1 个过后又是英雄好汉的勇气和力量。
这个时候，需要大家共同进退，也恰好是团建的最佳时候。很好的“收心”的方式。
2、流程梳理
放假从来没有这么久，任性的懒惰从未被如此激发。这个时候， 我们需要给大家提供静心的机会场合。
从头到尾，再把公司的业务流程梳理一下，再把贯彻执行的制度梳理一下，再把流程表格填写一下。
流程梳理就是定心定位，客户服务大会。
TB 的做好客户拜访管理，TC 的做好接触流程管理，从问候语到业务谈判再到服务标准。
3、重点客户大会
核心用户要有“偏袒心”，不管我们是通过大数据来的顾客，还是微信朋友圈的老顾客，还是走过路过的散客，这个时候营业的第一波人，做好沟通和管理，多难得啊，真爱啊，不离不弃啊。
总结会议管理：
做好区分对待，人心更加稳固；
动员大会，流程梳理大会，客户服务大会，重点客户大会
接下来进入第四项，也是今晚的核心，就是营销管理。
这个棋，要好好下。我先说一个心法：出其不意要慎重，正信正念是核心；
我相信群内没有发国难财的企业及企业家，我们也不能作这样的事情，对吧？所以，做好营销管理非常关键。
1、平稳开业最稳定
初七开业大吉延伸而已，不管初几开业，能放炮就放炮，该发圈就发圈，不管如何，一切顺其自然。
2、广告管理
开业活动要做好，下面的误区千万不能碰。延伸恐慌虚假宣传过度营销
这些跟疫情相关的，千万要杜绝。
我看到了有些朋友圈的广告，能发货地方的商家，吓得我都想举报他。
不知道大家发现没，现在疫情之下，舆情系统非常灵敏，一举报
一个准。
这不是针对普通顾客，这也给一大部分职业打假人留下了无限空间。96的人不懂法律，职业打假人盯住你，一年白干。
所以，不论是网络广告、媒体广告、还是线下广告，都要慎重， 尤其是开业前一个月。想要去蹭热度，不是不可以，正信正念哈。摆正姿势，就没有问题。
先从广告说起，再从模式说起。
能进到这个群里的，大部分都是懂互联网的，做实业的进来的少。为什么说模式？就像最近的朋友圈，干啥不干啥的都去做大健康
了，都去卖各种保健品了。
关于模式，我只说以下三点：
1、坚守自己的做人准则，先优化行业，在冲击市场；
2、在国家法律允许的情况下，从组织模式到自组织模式裂变；
3、企业经营方式开始向云管理过渡；
补充一下，很多时候，靠运气赚的钱，不靠实力赔进去，很多人不死心。投机取巧之事，不适合我们做
第四项最后一个，既然是营销的最后一项，不得不说流量和 IP 的
事
3、流量和IP
我希望大家过了初七都进入上班状态，不管能不能开工。
流量：线上线下，此次疫情之后，能打通的打通，打不通的想办法打通！
IP：懂 IP 的继续深耕，不懂的想办法也要做 IP； 这能让你，一个人就是公司，一个人就有生意
因为我们已经进入到了“刷脸”的时代，流量和IP 不展开叙述。想听我啰嗦了，哪天没事再拉群吹牛逼，毕竟品牌 IP 工厂的各
位大佬们都在，太多的案例可以给大家拆解了。
第五项：供应链管理
我不知道大家发现了没，现在市场上还在运转的机器是那些？是不是国有单位的多？加油站敢停吗？我在郑州，大河报敢停吗？
这意味着什么？责任！也意味着什么？风险！还意味着什么？利益！
这里点到为止。
我们的供应链如何去靠近？曾经我说过一句话：未来所有的企业都是服务业。
产品同质化，营销同质化，唯有服务不可模仿。服务决定着我们和客户的关系，这都是别人抄袭不了的。
5 年过去了，我发现顾客变了。顾客喜新厌旧的速度在加剧。这怎么办？
在服务至上的时候，我们要不断满足顾客。这个时候唯有供应链。那么这个时候我们的供应链关系该如何去处理呢？
1、专注做好一端，销售/研发/推广，都可以；
2、学会云仓储和云系统，实施数据化管理；
3、建立预警机制，设立安全水位线；
这次杭州和河南的对比，是不是很吓人。
杭州因为一个教授，都会建议一套完善的医疗供应体系。每一个专家背后都是一个成熟的体系。
那么一家伟大的企业，何尝不是一个伟大的供应链管理公司。在线的很多企业家，无一不对生态系统充满好奇与幻想。这意味
着什么？稳定即安全。
供应链是企业这艘大船的动力系统，希望我们重视。
同样，如果经历了这样的大灾大难，你的供应链还是 OK，那么恭喜你，能经得住。
患难见真情，日久见人心；稳定的供应链关系，是建立在实力的基础上。