今天你被“杀熟”了吗？

小柴拨通电话，与客服展开了一场辩论。

客服：“您好，请问有什么可以帮您？”

小柴：“我刚和同事同时定了一家外卖，为什么我的运费比他贵？”

客服：“emmm，由于不同时间、不同运力等等会造成配送费不一致的。”

小柴：“我已经说了是同时下单的，收货地址一模一样！”

客服：“可能是定位缓存造成的。”

小柴：“我听不懂什么定位缓存，我唯一发现不一样的只有我是你们家会员而我同事不是，所有凭证我都截图了，可以发给你们。”

客服：“配送方式是商户来选择的，由商家自己选择定价。”

小柴：“那你们给我提供一下商家可以选择不同配送费的功能截图。”

客服：“我这边将您的情况反馈一下，后续给您来电您看行吗？”

小柴：“你们解释不清楚就别打来了。”

小柴挂断电话，饭是肯定吃不下了，说了半天也没从对方那得到什么合理解释，无奈之下只能找消老师求助。

消老师该如何帮助小柴解决问题呢？请关注下期每日一案。