策略形成及执行笔记

P68 四七四

四大层面：财务、顾客、内部业务流程、学习与成长

BSC七大要素：

1.策略性议题

2.策略性目标

3.策略性衡量指标

4.策略性衡量指标的目标值

5.策略性行动方案

6.策略性预算

7.策略性奖酬

BSC四大子系统包括：

1. 策略性描述系统：包括策略性议题及目标

2. 策略性衡量系统：包括策略性衡量指标及目标值

3. 策略执行系统：包括策略性行动方案、预算和奖酬

4. 策略沟通及回馈系统，其中策略性描述及衡量系统为策略达成的目的，而策略执行系统、沟通及回馈系统为策略达成的手段。

SBU(Strategic Business Units；SBUs)是指一种产品或一产品群所组织起来的事业单位，其目的主要是为了应付竞争者。

SSU 共享服务中心是通过对人员、技术和流程的有效整合，实现组织内公共流程的标准化和精简化的一种创新手段。