觉得不对劲?别着急,坐下来捋一捋
如果工作中看到了一些反常的操作,你觉得不对劲,八成就真的不对劲了。
事出反常必有妖。
平常运转正常的项目,忽然开始被各种挑刺。
本来符合要求的产品,忽然被嫌弃不够完美。
能够正常沟通的人,忽然开始问一下莫名其妙的问题。
……
这时候,你大脑里的警铃,得响起来了。
业务小张和客户公司老李,基本保持两三天聊几句的节奏。交流一下彼此的新消息,市场有什么变化,产品卖得怎么样,还有一些八卦。
但上个礼拜,整整一周的时间,小张都没和老李直接聊上天。消息倒是来来回回发了几次,就是没有实时的对话沟通。电话,那头一直忙音占线;发个语音或是文字消息过去,很久很久之后,收到几个字的回复:在忙,稍等。结果这个稍等,就等了好几天,还没等到。
小张提出来登门拜访,老李过了两天,才发一条消息过来说,自己出差,人还在外地,暂时不方便。小张只得作罢,但是混迹职场多年的他,心里总觉得有点怪怪的。这家客户已经合作了两年,老李相处起来也比较融洽。盯得太紧,防贼似的冲过去,似乎不太好。于是他决定下周无论如何,也要当面去拜访。
终于熬到了星期一,中午的时候,小张正打算去楼下吃中饭,老李的电话来了。语气听上去挺正常。他解释说,因为公司有新项目,自己上周特别忙,一直没抽出时间来。
寒暄之后又聊了一会儿,老李向小张公司下了一批新订单,而且要求尽快交货。有多快呢?最好一周内就要交货。在此之前,因为小张公司的产品比较在市面上很受欢迎,工厂排期紧张。所有的客户下单,一般都需要提前一个月。即使是老客户,最快的一次,也差不多需要提前三周。所以这次要求一周内交货,着实奇怪。
尽管心里一直打着嘀咕,小张嘴上也不好说什么。他口头应了下来,订单可以抓紧安排,但是交货时间可能没那么快。挂了电话,小张习惯性地马上安排订单。正打算吩咐助理去办的时候,心里那点隐隐约约的不对劲,让他停了下来。
他让助理先回去,自己坐下来,安安静静地,把这件事情捋了捋。
合同,没问题,还在有效期内,目前执行中没有发生什么争议和纠纷。
结算,没问题,结算都还正常,今年的几笔货款,都能在约定的账期内到账。
货物,没问题,前面几笔都按质按量交付了。
物流,也没问题,虽然有几次略有拖延,但没造成什么大问题。客户有过投诉,都解决了。
这些都没问题,那问题在哪儿?不对劲的肯定不是业务本身。
第二天一早,小张没和任何人说,就去了客户公司。他没有进去,就在大楼里晃悠。客户公司人员来来往往,看上去运转正常。但是他晃悠了大半天,没见着老李进来。到了下午,他去旁边找了一家餐厅,给老李打电话问交货时间。老李倒是接了,说在开会,晚点再联系。
小张心里大概有数了。他请财务导出往来清单,核对无误之后,作废了新订单。