利用“客户思维”，别让老旧的思维模式，降低牙科价值

一、了解“客户思维”。

牙科老板要学会用“客户思维”，思考牙科经营问题，很多牙科老板会发现，改变思维运转模式，获得客户信任，塑造牙科自身的价值，很多牙科营销问题会迎刃而解。

重点一、保证诊疗安全。所有一次性用具除了展示我们的牙科价值，更是为保护我们牙科、保护牙科医生，避免不必要的纠纷。

重点二、将价值传递出去。例如贴蓝膜，设计话术：您好，现在贴的蓝膜，是一人一用一更换，安全高效，避免交叉感染。

重点三、设计话术。例如内窥镜包装袋，每次拆封前，都要向客户展示，设计话术，告诉客户一次性用具，保证清洁、安全。

二、利用“客户思维”。

打造牙科品牌，很多牙科老板不知该如何从视觉上给客户形成深刻印象，能塑造出牙科的品牌价值。镡卓锋牙科管理咨询建议牙科老板先从三面墙上下手。

第一道：专家形象墙。候诊区，让客户看得到。文案设计需要专业、让客户看得懂。客户看到专家团队，会更放心。

第二道：品牌墙。门诊合作的机构、品牌的照片、牌匾。向客户传递牙科的价值，展现高端的口腔联盟地位。

第三道：荣誉墙。学习型荣誉展示，外出学习、培训保留大合影、荣誉证书、奖杯，能展示自己爱学习。员工、客户都会认为这个牙科一定差不了。打造优良的氛围、文化，建立牙科企业文化。

三、创造新“客户思维”。

牙科想要提高客单价，就要给客户塑造牙科的品牌价值，为客户制造感动，该如何给塑造牙科价值呢？

塑造一、牙科日常使用的车针等耗材最好需要独立包装。

塑造二、规范牙科四手操作，让顾客去别处看牙会暗自对比，知道我们牙科的优势，知道我们的服务与众不同。

塑造三、完善“牙科三宝”，发电机、灭火器、急救箱。

塑造四、做公益的证书、收到的感谢锦旗，都可以挂出来展示。

塑造五、设计牙科细节，将牙科内较为高端的器材上，例如无痛麻醉仪，贴上标识，设计标语，给客户展示，塑造价值。

四、引领“正向思维”。

牙科老板做公益，很多牙科老板喜欢当“无名英雄”，镡卓锋建议牙科老板不要默默无闻，做了好事，可以展示，对牙科所有员工都只会产生积极的影响，会引领一股正向的能量。

例如半夜出诊，帮助弱小等行为，只要参与的事件属于公益，都可以记录下来，能产生宣传牙科的积极作用。