“量产幸福”的思考

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为什么

要成立企业？

一个企业存在是为了什么？

一般的企业存在的目的以赢利为目的，通过提供产品或服务换取收入。但是一些如苹果、迪士尼等伟大的公司，他们的确认为是所做的每一件事情，都非同凡响，生而不同。我们一直在挑战传统，打破常规，是把欢乐带给人们。

2020年，丰田汽车集团的年度总销量超越了德国大众集团，时隔五年再次获得销量桂冠。

百年一遇之变革

面对百年一遇的变革期，丰田公司于2020年10月30日发布了新的丰田哲学和《Toyota Way 2020》，提出了“量产幸福”的企业使命，并基于这一使命，定义今后丰田所希望的未来——为社会提供“移动自由”。这将会是丰田人对于未来“量产幸福”的诠释。

由此可见，一般企业和卓越的企业对于“企业”的思考是不同的，一个本质的区别在于，卓越的企业看到了自然、社会、企业以及人之间的联结关系，并赋予了激活组织的意义。

管理大师彼得·德鲁克认为一个企业究竟能在做什么，并不由企业自身决定，而是由客户决定。

企业得以存在的一个必要条件是能够满足客户的需求，故企业经营者为组织发展设定目标时，必须围绕着基于客户的需求甚至是创造客户。

之前看过一个TED的演讲视频，是国际知名广告人Simon Sinek分享的黄金圈法则——将事物分为「What-How-Why」逐层深入。

What是最外层，具体就是你是做的什么产品,提供什么服务，它有什么功能，什么特点。How是中间层，就是讲你是怎么做到的，为什么可以做得这么好。Why是内核层，就是讲你做这个产品或者服务的缘由&动力，是什么让你坚持把这个东西做成。

企业经营者的思维

通过他的分析，一般企业经营者的思维、行动和沟通方式往往是从外向里地进行并推出相应的产品和服务，这是从最清晰的层面向最模糊层面推进的过程。而卓越的公司恰恰相反，不管他们处于何种阶段，他们思考、行动和表达沟通的方向和多数人是完全相反的，

他们遵循从内而外的方向：为什么→怎么做→是什么。 Simon在视频举例苹果公司与一般商家的不同。

一般商家会这样表述：“我们生产高性能的手机和电脑，采用完美的设计和制造工艺以确保最佳用户体验，买一台吗？”

apple

非同凡响，生而不同

我们一直在挑战传统，打破常规。

而苹果公司则相反：“我们一直坚信，我们所做的每一件事情，都非同凡响，生而不同。我们一直在挑战传统，打破常规。

所以我们在产品设计、工业制造和用户体验上耗费了无数的精力，以使得我们的用户获得极致体验。我们所有的产品，包括电脑，手机，手表，都遵循了这一规则。你愿意买一台吗？

事实上，两种宣传和销售产品的思路，是把信息传递的顺序颠倒了。Simon认为人们并不会对你所做的事情本身感兴趣，能够引起人们共鸣的是，为什么要做这件事，做这件事体现出来的信仰和价值观，而这些是人们真正愿意买单付费的。

Simon在视频中也说明了这个理论在解剖学上是能够找到依据的，从大脑解剖界面来看，生理学上最外面一层称为新脑皮质层，这层对应的是“what”这个圈层。

它是负责逻辑理性、分析以及语言功能。往里的两部分是边缘脑区，对应的是所有的感觉系统，比如信任和忠诚，同时也负责所有的行动，决策，但是它不负责语言。当人们按照what-how-why进行信息交流的时候，的确很容易理解，也容易理性分析比对，但是很难产生相应的行动。

但是，如果从内往外，按照why-how-how，一开始就触及到人脑中明确感受同时负责行动的部分，然后再让其通过理性分析和比对做出行动，这样就会先入为主，更容易让人产生行动。

【结语】

企业就是人类的社群组织，企业的经营业绩是人表现出来的成绩，所以管理层若要带领组织中的人员实现企业的目标，就需要思考“黄金圈”法则的作用。在接触这么多的企业管理者后发现，他们往往只知道企业需要达成什么目标，而不知道为什么要设定这样的目标，或者这样的目标与组织中人员目标如何契合，因此对于下属的工作也只是传达指令，未能得到下属的认同。长此以往，带来的就是让执行目标的人缺少工作的热情，从而带来不了更好的绩效。