吴江加入长三角车生活服务平台

3月15日是国际消费者权益日。如何避开陷阱，找到正规的维修网点？现在，有一款软件可以帮助你。

2021年1月1日，长三角一体化车生活公共服务平台（以下简称“长三角车生活平台”）发布V1.0版，经过近三个月的调试，平台一期功能已全面构建完成，功能和应用后续将不断更新迭代。近日，记者在应用市场搜索“长三角车生活”，下载了该软件。打开软件，记者看到了六大功能模块已上线，包括停车、学驾、维修保养、救援、搬家、汽车资讯等，并有行业协会专家提供咨询服务。

区运输事业发展中心副主任倪敏告诉记者，长三角车生活平台可查询长三角示范区内所有有许可证或已备案的维修厂，并可根据手机定位就近推荐符合资质的车辆维护站点，维修场所环境、地理位置、服务内容等信息，避免引发消费纠纷。使用中，记者发现，第一批上线的服务试点项目包括免费维修技师及协会专家咨询、维保预约、二级维护合格证等。据统计，目前已有105家汽车维护站点参与试点。

试点项目实现了“线上线下融合式”汽修服务。来自汽车维修行业协会的专家将为用户在线诊断、专业解答车辆维修保养相关问题，在车辆需要维修或保养时，用户可与门店的专业技师进行线上交流，了解车辆维修或保养的解决方案，包括维修处理办法、报价、维修时间、保养计划等。

“真实反馈车主意见，使维修保养更便捷、更省心是我们的目的。”倪敏说，车主可在咨询后自主选择并完成汽车的维修保养预约，并可通过平台的透明评价机制，在维修或保养完成后对平台进行服务综合评价，也可向企业提供改进建议，真正落实“人人参与”的行业治理机制，共创“守信受益，失信惩戒”的良好市场环境，做好行业闭环管理与监督。

通过长三角车生活平台，用户还可以直接根据自身要求筛选拥有政府许可的驾校、许可或已备案的汽修场所、搬场公司等行业企业，服务价格透明，服务水平有保证，用户进行涉车服务时将更为省心、省时、省力、省钱。通过优质服务，企业方也能进一步挤压行业内不规范、无许可或备案企业的存在空间，进一步扩大规范许可或备案企业的专业化、品牌化影响力，从而达到帮助优质企业降本增效、优化营商环境的建设目的。

“作为道路运输管理部门，我们可以通过平台及时了解用户真实反馈，联结行业协会和企业，不断完善行业管理体系，实现智慧监管、高效监管。”倪敏介绍，长三角车生活平台是交通运输主管部门创新高效管理、服务民生实事的重点项目，平台建设集“学车、买车、用车、卖车”于一体，将提供汽车全生命周期的品质化、正规化、数据化服务。

记者了解到，长三角车生活平台由沪苏浙皖等的交通主管部门指导，该项目被列入“交通部交通强国项目”“长三角三省一市重大合作储备项目”。接下来，平台将根据建设规划、用户反馈、行业发展等需求，不断完善和拓展平台的功能，优化行业服务，秉承“慧政、惠民、惠企”的理念及“科学、客观、公正、公开、公平”的原则，全面助力智慧监管、高效监管、精准监管，推动行业企业转型升级，优化营商环境，促进行业企业创新争优，向品牌化、科技化、集约化、产业化、专业化发展，切实增强长三角地区人民群众在享受汽车行业服务中的安全感、获得感、幸福感。

目前，平台已向公众正式发布试运行版本，用户在电脑端、手机端均可登录平台，享受政府监管、正规保质的汽车生活服务。现阶段，长三角车生活平台选取了吴江、嘉善两地的汽修、驾培行业作为长三角功能试点，后期将继续扩大长三角功能覆盖范围，力争为长三角区域用户打造智能化、全周期的汽车生活体验。

作者：王凯悦

2021-03-15