一鸣心所向：做营销要如何了解客户心理？

今天给大家讲一下客户的心理，我们有时候让客户下单，必须要了解客户的心理，那客户到底有哪些心理呢？个面子，什么叫面子心理呢？能够让对方拿出来，你买这个产品给拿出去炫耀，可以拿出来吹，这叫面子心理。

就好比前几年苹果手机很火爆，苹果手机很贵啊，这么贵的手机，还有这么多人通宵达旦排着长长的队伍去购买，为什么，因为那会儿大家都以能够用苹果手机为荣，甚至在同学聚会的时候恨不得要把手机拿出来玩一玩，就怕别人不知道你买的苹果手机，那同样的，买豪车买豪宅其实都是一样的原理，就是拿出来炫耀，让别人觉得你牛逼，这个一年到头都赚了不少钱，然后呢，这个买了个豪车，回到老家就要开出去炫耀，让老家的人都知道，为什么会有面子心理呢？那也是因为人呐就好这口，大部份普通人就觉得别人开豪车住豪宅，用的好的手机，带着好的手表，你觉得别人牛逼，刚好就符合了这个心理，就是一个叫做面子心理。

第二个叫做从众心理，也可以叫做羊群效应，一定要知道啊，人都是很懒的，他喜欢参考别人的意见，比如说四亿国人的选择，比如说好妈妈的选择，人因为懒，他自己又不想选择他又想买的好东西，它又怕被骗，这个时候他会本能的从众，也就是说，它会根据别人的喜好来变成自己的喜好，所以有没有发现啊，我们在做网购的时候，下面会有一个评论专区，我们很多人会看别的评价，如果别人的评价是好的，我们很可能就会产生购买，如果别人没有评价或者说评价很烂差评，我们就不会购买，所以开网店的，如果说你天天有客户给你搞个差评啊，他们是很慌的，他会打电话让你取消差评，因为这个地方是涉及到从众心理。

第三个叫做权威心理，权威叫什么？就是人天生崇拜权威，人天生崇拜专家，比如说为什么这些产品，这个都会请一些明星，因为请明星能够让喜欢那些明星的粉丝，会把他们对明星的喜好转移到对产品的信任上面，那这个时候很可能产品的销量就会提升，你要知道请明星可不便宜啊，但是为什么请明星不便宜？还有这么多人请，他能够给品牌宣传带来效果也会给他的销量带来效果，那明星是一种，那专家呢，包括现在的这个网上很热的所谓意见领袖呢？其实都是一样的道理，包括这个用来这个说明企业公司的品牌呢，它其实都代表的是一种权威，包括去一些什么中央电视台这些地方比较有权威性的这种地方，地方媒体来打广告，其实运用的都叫做权威心理。

第四个心理就是占便宜的心理，人要买的不是便宜的东西，他要的是好的东西便宜，换句话讲，他要的是占便宜的感觉，不是说你东西很便宜他喜欢，而是你的东西要好，还要便宜，就这么讲吧，不是说你觉得占便宜，那是穷人的选择，不对哦，富人同样也要占便宜，我有一个朋友，是一家上市公司的老总，他问了我一个问题要我帮忙，为什么呢？因为我认识一个朋友，是专门做国外的那车进口的，从他那里买车会比较便宜点，然后他就问我，那个宝马新出的那个七系列的那个轿车，从你这里拿能不能便宜点？我说我大哥，你都这么有钱了，你还在乎这点钱吗？他说能省则省。那从这个事情告诉什么？就是富人是在好东西里面找便宜的，就这么讲吧，富人是物美里面找价廉，穷人是价廉里面找物美，这叫做占便宜的心理，无论穷人富人都有占便宜的心理。

第五个叫做安全心理，安全心理什么意思呢？就是怕风险，怕担风险，基于这个心理，你看我们很多人的这个产品也好，项目也好，他们都会有一个七天无理由退货，或者说可以先试用后购买，其实都是基于人的这个安全性，你怕客户对这个产品的安全性不放心，做出的一些对策，那么前面给大家讲了面子心理，从众心理，权威心理，占便宜的心理，安全心理，你去想想你的客户有那种心理，另外刚刚的分享你有收获吗？如果你缺少顾客，如果你想学习更多营销干货，可以加我们的帮扶老师huangtian7168，一对一的沟通，给你满意的解决方案。