网吧活动做了那么多，为啥还是没效果？

网吧活动做了哪么多，为啥还是没效果？

十一长假刚过去，就有网吧老板向我抱怨：假期里网吧生意不太好，只有两三天客流量还行，大力度的活动做了一星期，也没见到太大的效果，和平常没多大差别，网吧的生意到底该怎么做呀？快要愁死了。

开网吧的，都知道网吧的营销很重要，可能做好活动的网吧却不多，不管是充送力度增加，老带新，还是搞比赛，好像效果都一般，甚至会出现做了活动还不如平时的情况，到底是哪里出了问题，网吧的活动还能做吗？

可以肯定地说，网吧的营销活动可以做，也可以起到明显的效果，关键在于你有没有明确的活动目的，有没有抓住活动的关键点，让顾客满意。

很多时候，我问网吧老板或者店长为什么要搞活动，大部分的回答集中在提高营业收入和增加客流量上，对不对，当然对，可仔细分析，就会发现有问题：增加客流量就一定会提高营业收入吗？提高营业收入只有增加客流量一条路吗？你真的清楚活动的目的吗？

降低价格通常可以增加客流量，这是商场，大卖场最普遍的做法，搞特价，人马上多起来，可网吧里面就不一定行，因为来你网吧上网的绝大多数是会员和老客户，降低价格并不一定会让顾客数量增加，有可能只稍微延长了顾客的上网时间，但有针对性的吸引新会员则会有效增加客流量。

要提高网吧营业收入，除了吸引新会员之外，提升客单价会是比较有效的方法，上网顾客多喝一杯水吧饮品，在网吧里面吃一顿简餐，都会有效提升客单价。有时候，网吧的顾客并没有增加，甚至有所减少，可网吧的收的钱却并不少，可见提升网吧客单价有多重要。

要提升网吧客单价的核心在于网吧要有让顾客满意的服务，和顾客之间建立信任的关系，这就需要日常一点一滴的积累了。速度超快的网络，配置恰当的机器，坐着舒服的沙发，用着顺手的外设都少不了，这样的体验顾客才会感觉好；如果你还能提供贴心的，有人情味的服务，顾客对网吧的信任度会更高，顾客信任网吧，客单价一定会提高，因为顾客的刚需会更多地发生在网吧，喝水，吃东西，抽烟这些消费都会在网吧里进行。

网吧活动的明确目的要通过信息和数据的分析，才能科学地确定，而不是一拍脑袋决定下来，如果这样，往往事与愿违。

前几天和一位做得很好的网吧老板一起聊天，沟通接下来网吧的运营和活动。给我看了网吧的基本数据和信息后，发现H老板对自己网吧非常了解：9月份客流量对比7月份，下降了1/3，而营业收入下降了20%；高端区顾客没有明显下降，但普通区域的顾客减少了很多；附近有一家新的店开了。

沟通问题集中在网吧是该做提升客单价的活动，还是该拉升客流量？

网吧的客流量下降1/3，但收入只下降了20%，说明网吧的客单价并没有降低，这从高端区的上座率可以看出来，证明网吧的服务做的不错；普通区客流量下降，加上有新的店面开业，大概率的可能是被新开业店面促销的低价格吸引过去的。

这样一看，是应该做提升客流量的活动了，对比竞争对手，该网吧的服务已经得到顾客的认可，很大的可能性应该是价格问题，那么对普通区域的价格调整或者执行阶段性的降低价格会有效吸引顾客回流。、

H老板和我聊了之后，自己就明确了该做什么样的活动，这样的活动成功的可能性一定远高于拍脑袋做出的决定。

网吧行业已经进入到市场化阶段，顾客永远是最重要的，顾客的体验和满意度是决定网吧生存的关键，要想网吧活动搞得好，做得有效果，一定得根据自己网吧的实际情况，通过对网吧数据和外部信息的分析，确定明确的活动目的，这样的活动才会有效。

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