平讲平说2504期：带货“让女性躺赢职场的装备”，李诞道歉了，任何有套路的说服都须守好一个边界点
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文 | 趙玉平
平讲平说2504期#
今天是正月十五元宵佳节，首先祝大家节日快乐，吉祥如意！
这几天相信大家都已经关注到了“李诞道歉”的新闻冲上了热搜。诞总很自信，认为没有他自己带不了的货。这一次他是为一款女性内衣带货，一个大老爷们为女性内衣带货，这个就有点让人感觉怪怪的。不过也还好也能接受，关键在于带货的文案上面出问题了。
诞总带货女性内衣用的文案是这样的，“一个让女性轻松躺赢职场的装备”。单独看这一句话，你感觉这应该是一个学习用品、养生产品，或者是一个运动健身的小器材。如果把这句话跟女性内衣联系在一起，而且还是“躺赢职场”的装备，这里边这个滋味你品、你仔细品。品来品去，就是满嘴沙子、满心渣子。
为这个事，网上有很多人在批评诞总，李诞也出来道歉了。不过也有人说了，这完全都是一个提前设计好的局，在我们这个年代只有引发争议才能获得流量。故意写这么一句不黑不白、不阴不阳的话，然后引发争议，接下来就获得关注、获得流量了，这都是提前设计好的。要是这样的话，做局者这心机可真是够深的。
不过无论如何，这种文案表达这种带货方式确实让很多人觉得不舒服，招致了很多负面评价。其实商业广告从本质上来讲，就是使用一些传播策略对消费者施加影响的一个过程。这个影响的过程跟在教育培训过程中，对学生施加影响的过程有很多相似之处。不过值得关注的一个有趣现象就是教育的说服过程往往让人感觉到舒服，而这个广告的说服过程往往让人感觉到不舒服。
这里面涉及到一个非常本质的问题，在影响他人的过程中，让人接受的传播方式和让人反感的传播方式，边界在哪里？我觉得无论是教育工作者还是培训老师，还是广告的制作方、广告的传播者，大家都要把握好这个边界。一旦突破了这个边界，恐怕是技巧越高，问题越大，爬得越高，摔得越狠。
下面我们就来谈谈这个问题。我来举个例子，今天是元宵节，我想说服你吃一点炸元宵。这个北方的元宵跟南方的汤圆还是不一样的，我就想说服你吃一点山楂馅的炸元宵。在这个过程中，我使用了文化知识、心理学知识，我讲到了中国人的传统，还讲到了健康养生。最终你终于接受了我的意见，吃了三个炸元宵。
在这个说服过程中，请大家关注两个因素，一个是内容方面，一个是技巧方面。在内容方面，正月十五吃元宵符合传统，并且现在到饭点了，你也该吃点东西。吃这一款元宵对身体完全无害，所以这个内容可以让人完全接受，这叫“内容有认同”。
接下来在技巧方面，我讲的一些文化的知识、健康养生的知识、传统民俗的知识或者心理学的知识，你完全都能理解，而且完全也赞同。你能觉察到我使用的这些技巧，并且对这些技巧也不反感，这个可以概括为“方法有认知”。
综上所述，我劝你吃元宵，这个过程内容有认同，方法有认知。所以你看整个劝说的过程不会带来任何反感。不管成与不成，双方都是舒服的、愉悦的。这种情况属于内容有认同，方法有认知，这个叫“全面说服”。
现在我们进一步考虑第二种情况，我劝你吃元宵发现你不接受。我使用了一些心理学的小技巧、一些深度的策略。比如联结、引导、暗示甚至催眠。这些方法你完全感觉不到，而且我也故意不让你去感觉到，这叫“方法无认知”。
不过我的说服内容是好的，想让你在元宵佳节吃两个元宵。我确实想跟你共度佳节，制造一个美好的场景。这个内容你是接受的、是认可的。这种情况就属于内容有认同，方法无认知，那么这个影响过程就属于“隐性说服”。
一般来说，隐性说服会让人稍微感觉有点不舒服，但是整体上还可以能接受。并且时常有一种“哎呦，原来是这种情况”，就是有一种恍然大悟、点头服气的感觉。
那么说到这儿，边界就来了，一个好的说服可以在认知感上想办法做文章，但是不能在认同感上耍心机做文章。如果我使用各种文化知识、心理技巧，讲得天花乱坠，为了说服你去吃一款变质的元宵，而且把你说得心悦诚服，自觉自愿地签下责任书，然后把这变质元宵都吃下去了。那么这个影响过程就不是说服了，它属于操纵。从内容上看没有认同，从方法上看没有认知，我完全依靠高明的策略、高超的手段就达到了个人的目的。这种操纵过程是令人反感的，而且是有悖道德的。
那么我们回头看看“李诞道歉”这件事，带货过程中所使用的方法、所使用的人员以及所介绍的产品，我们都是有认知的，这个认知感是没有问题的。不过在带货过程中所传达的一些内容，很多人是不认同的。也就是说这次带货翻车最关键的一点就是他在认同感上想办法做文章，而不是在认知感上想办法做文章。它就触及到了边界和底线，这是引发反感、引发负面评价的关键点所在。
正如我们前面所说，每个人都会在自己擅长的事情上摔跟头。一个有方法、有策略的聪明人，如果守不住边界的话，那么他的聪明才智会给他带来很多问题。最后提醒大家，在我们以后的工作生活当中，当有人想对你施加影响的时候，你判断它到底是说服还是操纵，就可以从认同感、认知感这两个方面去考虑。
就像大家看到的那样，我们《平讲平说》已经做了2500多期，为了进行高效传播、施加有效影响，我在认知感方面确实想了很多办法，用了很多技巧。但是在认同感方面，我们《平讲平说》认认真真坚守原则，绝不会有丝毫的动摇，这就是我们的原则，也是我们的边界。
好了，今天内容我们就讲到这儿。平讲平说，咱明天接着说~