组织管理“三张脸” / 开普饭

关键词：组织、人心、信任、激发

组织即人，人即组织。一个组织在做事情之前，先要理顺人心，解放人性。组织管理就是人心管理。

一个组织经营的怎么样，有没有发展潜力，看看这个组织的员工精神面貌即可，脸上有没有洋溢出发自内心的自信和笑容。

组织管理水平的三个层次，体现在员工脸上的就是：愁眉苦脸、面无表情和满面春风。

组织奉行的是萝卜加大棒政策，不能容忍失败和错误，怀疑一切。

组织经常用封建家长制的语气训斥员工，差一点的，谩骂、辞退，靠各种威逼利诱，实施恐惧式治理，并涉及到人格、尊严。

对于员工，自我感觉整天提心吊胆，愁眉苦脸。

一是不能畅所欲言，即使说出来也无用；二是没有自主工作权，遇到上级是过细管理者，不敢越雷池一步；三是遇到威权、家长式管理者，内心更是恐惧，战战兢兢。

这个组织表现出主要形式是：领导办公室、会议室内充斥着领导高声责骂声，同时员工个个愁眉苦脸，每天视上班为畏途。

造成的结果是只有领导一个人声嘶力竭，员工普遍出功不出力，企业经营长期盘桓在低水平层次，盈亏一线间。

双方俱损。

这种情形主要会发生在一些大型组织、运营较为长久和管理比较规范的企业。

譬如一些跨国外资企业，有的已经存在上百年了，各种流程、体系、架构、规范、系统一应俱全，每一个人犹如一颗螺丝钉，只要牢牢地钉在本职岗位上就行。

邮件、PPT、报表、工作电子信息流是主要工作内容，按时按戳、及时反馈即可。

还有国内一些企业，过了初创期的混乱，经过若干年规范管理后，一切走上了正轨，所以日子变得宁静起来，每天没有什么激动人心的事情发生。

生活规律如同千百年农民一样，日出而作，日落而息。也像钟表指针走字一样精确，分秒不差。

实际上，一些管理规范的企业，由于崇尚规律，强调标准，反而扼杀了创新的热情。

譬如以前很多非常厉害日本的企业，夏普、松下、东芝、本田等，现在一个个都掉了队，就是由于太规范害死了他们。

有时在想，工作难道就是苦行僧般的生活，为何不能每一天开开心心。

像现在很多年轻人可以废寝忘食、通宵在网吧打游戏，让人上瘾，如果能够将这种状态移植到工作上，劳资双方各取所需，那该有多好呀！

必须赋能员工，创造宽松的工作氛围，让员工有自主工作的权利。

现在很多企业已经在探索，如3M、谷歌可以允许员工一周15-20%的时间干与自己手头上工作无关的事情。

办公室布置也是随意的很，扎克伯格与普通员工一样，在一个大通道办公区内，也是同样一张普通的办公桌。

海尔开展平台赋能，可以在企业内部自主创业；网飞打造的坦诚文化和无管控管理。

还有稻盛和夫的阿米巴经营，组员可以选举阿米巴长，阿米巴长也可以挑选组员，中间双方可以罢免可以辞退（当然需要一定程序）......

这样的工作带不带劲，是不是有点像游戏？

上述企业看似无序、混乱，但都是全球经营的佼佼者。

人生追求的就是创新、突破和价值，这是释放作为人类最大的激励，用个人的成就感来实现企业的成功，双赢。

组织应对不确定性的能力也来自于“内心”深处，那是根植在员工内心深处的东西。

组织不信任，是对员工边际能力的大杀器。

雇佣聪明的员工不是为了告诉他们怎么做，而是为了让他们告诉我们怎么做，必须信任他们，否则招聘他们来干什么呢，这是乔布斯说的。

组织管理行不行，看看员工们的脸色即可。

作者 : 周洪涛

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