这样推进绩效考核工作最有效
考核是促进工作持续完善的一种手段,通过建立科学考核体系可以建立企业自我完善的机制。
我们认为考核并不一定要一步到位,方方面面的工作都列入考核或按照理想的状态来设置考核指标不一定是一种好的考核导入方式,从某种意义上讲反而会抬高门槛,增强员工对考核的抵触情绪,不利于考核工作的开展。
考核体系的建设重点在于建立一种工作自我完善的机制,通过考核培养一种良好的工作习惯,让员工自己更多地在考核工作中完善考核,通过考核求得进步和提高,享受工作成就感。为了更有效地在企业中导入科学考核体系,我们在实践中提出了考核三阶段的导入方式,即把考核工作导入分为三个阶段:
第一阶段重点考核“该做的事情有没有做”,通过考核明确每个员工的职责和工作边界,让每个员工先管好自己的“责任田',使整个企业确保“凡事有人做',通过考核解决工作扯皮、责任推诿的现象;
第二阶段重点考核“该做的事情有没有做好',通过考核不断找出问题和差距,使工作得到持续改善,提高工作质量,最终使企业员工做好每件事;
第三阶段重点考核'还能做什么”、“还想做什么”,将原来由于能力或精力不足没有做的或还能够进一步创新完善的工作做起来,持续创新发展,并通过考核不断发现员工的工作潜能和工作兴趣所在,了解员工的长处和短处,实行人力资源的岗位优化配置,使企业每个员工做到“人尽其才'。
上述做法在实践中取得了较好的效果。例如,某软件企业刚开始推行考核时,求全求美,希望通过考核解决所有问题,考核内容面面俱到,部门考核指标多达几十项,结果在考核实施中碰到了很大阻力,花了很多时间去考核,得到的却是一些形式上的东西,没有多大的实际效果。后来公司领导请某咨询公司介入,该咨询公司接手项目后,决定考核从工作最为薄弱的环节入手,并对公司现状进行调查,发现部门员工比较一致地认为:公司工作缺乏计划是影响工作有效开展的主要因素。据此,该咨询公司就建议考核从计划环节着手,前三个月考核重点就是工作计划,拿出部门经理工资的30%与部门工作计划挂钩,工作计划做了可以拿奖金,工作计划不做,绩效工资就被扣完,结果公司工作计划就做起来了。连续几个月之后,员工真切感受到工作计划的好处后,公司就慢慢减少工作计划的考核力度,开始增加其他考核项,后来甚至取消了工作计划的考核项,但发现部门经理和员工对工作还计划是很重视,计划工作已成为了部门一种工作习惯,一年多过去后,规范科学的考核已不知不觉地逐渐为员工所接受,最不喜欢被约束、被人管的“程序猿”也觉得考核是十分必要的了,而且已经养成了考核的习惯。
当绩效考核成为一种习惯后,管理也就轻松多了,企业的业绩也就好起来了。
因此,我们应坚持动态的考核观,在考核过程中持续完善考核,在考核过程中不断提高管理基础和管理水平。只有认认真真去实施考核,才能真真切切发现考核过程中存在的不足,从而通过沟通、交流、学习来完善考核;也只有通过认认真真去实施考核,才能发现管理中存在的各种问题,并通过考核和检查的持续跟进,使管理中的问题得以解决和完善,考核是管理系统中承上启下的一环,通过考核可使员工对上一个阶段工作有一个全面的认知,并根据考核中发现的问题,修改下一阶段的工作计划,使下一阶段的工作有一个新的开始,并通过持续的考核使其他环节的工作得以结实,最终保证各项目标的实现。