搞清楚与客户之间的关系，就明白业务该怎么做了
机场的书店里总有卖不完的成功学，而每一本成功学书籍的旁边总会有各种各样的营销学书籍，没错，每个人都渴望成功，但是聪明的人知道，自己的专业技能是通往成功的道路，于是营销类书籍卖的总是不错。
于是大家可是疯狂的阅读各类营销学书籍，《营销管理》、《营销高手必读的55本书》《、销售心理学》等书籍烂熟于心，各类营销培训场场不落，畅想着自己能够有一天遇到客户都能轻松拿下，大单不断，业绩飙升，从此当上CEO、迎娶白富美，从此到达人生的巅峰呢！
然而，梦想很丰满、现实太骨感。纵然阅览营销群书，深得培训真传，即使“客户虐我千百遍、我待客户如初恋”，“客户拒绝我100次，我再来第101次”等等各种方式都用尽，却还是搞不定客户！为什么？
其实，我们前面所做的各种的努力都是对的，只是！我们忽略了一个细节——没搞清楚我们与客户关系，所以，所有的招式都是在盲打。那么，我们与客户到底是怎么样一种关系呢？
“博家军学习在行动“之周一晨读有感：今天，对于博志成的公司理念#亦生亦师亦友#这个话题，在博志成内部展开了火爆讨论。对个人及企业有哪些启发？大家各抒己见，观点精彩纷呈。下面是小博君【精心】挑选出来的呦~
@徐和青
人与人之间的相处，不仅仅只有欢笑与解闷，能持之以恒的情感，必然是有仰慕、有自信、有共同点的。
我们与客户的关系亦然，我们不仅仅是资源的提供者，更是与他们共同成长的朋友，是指引他们方向的老师，是学习他们成功经验的学生。
@李若嘉
虽然合格的销售要更看重是否成交结果，但完美的销售一定更享受与客户成交的过程，与客户建立良好关系前不带有任何目的性，平常心交往，认真心提交方案，学习心与其交流，积极心应对困难，人心换人心，时间久了，真心也就见真心了。只有先多用心，客户才会对我们真心，彼此才能亦师亦友牵手共同成长。
@余珩
师者，所以传道受业解惑也。何为道？道可道，非常道。行业形势、宏观背景皆非常而无不变之道，风云变幻之中，把握形势照亮前程是为传道。何为业？所习必有业，是为学业；举而措之天下之民，谓之事业；事之大成，谓之功业。师从博志成者，必授其学业，成其事业，举其功业，是乃授业也。何为惑？惑，疑也。人非生而知之者，孰能无惑？惑而不从师，其为惑也，终不解矣。今从业与房地产者，多外惑与市场，内惑与管理。然博志成者，外有行业峰会，教你知势、逆势、应势。内有培训咨询，使你不惧、不忧、不惑。是为解惑也。
生者，学生也，先学而后生。从行业中吸取养分，从企业中获取经验，时刻保持求知欲，这才能做到博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之。
友者，同门曰朋，同志曰友。志合者，不以山海为远。今博志成服务于房地产业，也交友与房地产业，这其中既有志同道合，携手同行的互爱，也有投我以桃，报之以李的互敬，还有同声相应，同气相求的互助，更有固于胶漆,坚于金石的互信。
@刘文科
草之精在秀，人之美在心。人生中，我们会遇到空谷，浅滩，大山……的阻拦，教授传道彼此的经验，而又朋友般的互相牵手。亦生亦师亦友，感恩相遇，幸甚！
@贾文婷
亦生亦师亦友（一生一世一起走），博志成从诞生之日起始终秉承着做客户知心的朋友、做客户有益的老师、与客户一起成长、相互学习、互为师生。既是学生还是老师又是朋友的定位，让我们将博志成的企业文化内核很好的镶嵌到我们服务的全过程中，对外：我们在发展过程中与客户一起携手、一起成长、一起学习；对内：我们更需要构建起信任五环，能够互相学习、互补、互动，成为彼此的朋友老师和学生。学以致用，通过动势能的转化，期待博志成走的更远。
@廖宝康
从博志成员工个人层面来说：“亦生”代表我们面对客户的谦虚的心态以及对客户的敬畏之心；“亦师”代表我们对自己能力和价值提升的积极追求；“亦友”代表我们对客户的真诚和对客户发展的真正关心。
从博志成公司层面来说：“亦生”代表公司要以谦虚姿态向客户向市场学习，汇聚资源，提升产品价值；“亦师”代表公司需要对组织能力、员工能力培养的真正重视，来使公司成为“师”；“亦友”代表公司与客户需要建立长期的粘性。
@汪小华
学贵得师，亦贵得友，良师益友，学者必求师，从师不可不谨也。咨询工作的综合性，决定了我们在工作中要发挥团队协作，各自在自己的专长领域加强学习，综合型的解决项目中的难点重点，稳步有序推进项目。
@李丽
亦生亦师亦友：跟客户互相学习，互为师生，这个不难，难的是成为朋友。商业合作是唯利的，朋友是唯情的。以朋友的立场，真心的为客户着想，维护客户的利益，才能获得情感的认同。
@李珍
以交友的真诚结识客户，以学生的姿态了解对方的公司情况，以老师的专业帮助客户进行提升和发展。我们既要有扎实的专业知识储备，又要有角色转换能力来真诚的替客户思考，还要能坚守互利共生的原则。
@于金燕
亦生亦师亦友感悟：我理解的是，可为学生，可为师父，更可为朋友，首先作为乙方机构，无论是怎样的客户，我们都是怀着一颗崇敬之心去做接触，以尊敬之心去做拜访，以学习的心态跟企业交朋友，此为生（学生）；在彼此建立了联系与了解之后，各取所长，互为师长，我们以专业强项去解决客户所需要恰好我们又擅长的问题，同时也拜客户为师，宣传并推广他们优秀的成功的管理实践与方法，比如中梁阿米巴模式，此为互为师长；最后通过彼此的相互合作，深度的了解与充分信任，升华为伙伴朋友的关系，互帮互助，共同前行，成为一生的师长、朋友。因此，“生”可有两种解释：一为“学生”，一为“一生”（即时间跨度），由此表达了博志成作为乙方单位服务客户的十分诚恳、虔敬的合作态度！
@彭楠
亦生亦师亦友理解感悟：师生的关系是二维模式，放在平面上看咨询师与客户进行双向交流沟通、思维碰撞进而产生管理层面的火花，在这个化学反应中我们既是老师又是学生，既能指出企业的问题所在又能获得自身的价值提升，这也是大多数咨询公司乐此不疲的。然而博志成与其他咨询机构不同的便是师生友的三维立体模式，通过友达以上的合作升华，我们更能站在第三视角全面了解、统筹分析、客观研判企业的优劣势、机遇与挑战，像朋友一样深入浅出，婉转和谐地表达自己的看法，而不是趾高气昂指点江山式的单方向吐露，这种方式提供的方案才是最适合最高效落地性最强的方案，是我们不断前进的方向！
@黄博文
如何以客户为师？答案：1深入了解客户的现状、优势、劣势；2与客户交朋友，了解并深挖客户的需求；3结合客户的优势去服务于客户；4持续归纳多个客户的共性特点，立足共性，抓住个性；5学习客户的敬业精神（大部分房企周六上班吧）；6……
如何做客户的老师？答案：1比客户更懂客户；2比客户更专业；3比客户更懂博志成的优势和产品；4做客户的顾问；5主动深入客户，推荐合适的产品和服务；6比客户更敬业更努力；7……
亦师亦生亦友的核心是：我们自己有责任心、有能力、有资格、有价值。
@程光水
亦生亦师亦友，除了大家想到的“师、生、友”，还有另一层含义是“一生一世益友”，无论你是员工、老师、客户、合作伙伴，一旦因博志成而结缘，我们都期望成为一生一世的益友！而要成为一生一世的益友，必须要建立起一个信任基础，而信任基础又要建立在互助共赢的基础上，若共赢就必须首先让自己有价值，所以我们一直鞭策博志成一定要做对客户有价值的产品与服务，对员工发展成长有帮助的事情……我们对已经离开博志成的博家人，只要您感觉博志成还是您的家，永远欢迎您的回归。这都是我们践行亦生亦师亦友的承诺，也是我们博志成继续存在下去的使命与内驱力。
在《营销五要素》中：客户关系、产品、价格、竞争、品牌，客户关系为第一要素，缺乏客户关系的基本支撑，其他一切要素都无法有效发挥作用，它是一切的根。只有和客户突破简单的交易的系，与客户建立感情连接，相互促进，共生共赢才能长久获得客户的信任与支持
2019中国产业地产总裁研习营将于4月20-21日在北京举行，欢迎垂询报名！
********************************************