腾讯我错了!腾讯:你错哪儿了?

写了大概三年的公众号,一直雷打不动地保持一个小号的本色不变,不过,小怎么了,小就不能满足你了吗?虽然是小号,可是我不骄傲啊!

就像一些穷人没什么可夸耀的,就为自己的善良自豪,让我聊以自慰的是,虽然我的号小,可我没被删过贴啊!也没有发不出来的文章啊!

我一直以为,自己在传统纸媒摸爬滚打了这么多年,什么话能说,什么话不能说,什么话说到什么程度,自信还是有所拿捏的,啥叫尺度?我觉得我就是尺度本尊啊!我也是有底裤……呃,有底线的人啊!

可最近却因为一篇谈重庆万州公交坠江的稿子,我的自信,好像一下子被腾讯摧毁了,真的是一点儿脾气也没有。

因为看了太多网上对遇难乘客的指责,也为类似的事件总是屡屡发生,却又从无改观而感到无奈,有感之下,写了一篇《夺命争吵 公交坠江:烂事依然的泥潭中,该如何打捞出一个正确答案?》。我一向认为,作为一名评论员,在公众狂热的时候,一定要保持理性,在追踪热点的时候,一定要牢记责任,而且这篇评论也是要发在自己供职的纸媒的,所以真的是慎之又慎,也根本没想到这样一篇文字,居然会在公众号上发不出去。

可真的就没有发出去,点了发送按钮半天,也没有看到自己的公众号更新,寻思是不是需要排队,结果别人的公众号一个接一个更新。因为真的没有这方面的经验,而且对自己的文章也还有自信,所以开始还没想到是审核失败,直到后来,一次次点击发送不果,在后台的首页查看,才看到已经被多次告知:审核失败。

原因只有一个:违反相关法规。

我真的被造蒙圈了,于是我又翻出自己的评论,上看下看左看右看,每一个字都符合社会主义核心价值观啊?!

赶紧又去查看《微信公众平台运营规范》,好家伙,好几大项若干小项,密密麻麻的,可找了半天,我还是没有找到自己所犯哪条:“我想了又想,猜了又猜,腾讯的规则还真奇怪”。

我觉得,我还是个知错能改的好孩子,也会为自己犯的错误买单的,但你总得告诉我错在哪儿了啊?!

这就像李诞说的,最烦的就是跟女孩子、老婆吵架,她们总是有话不直说,永远也不知道她要说啥,你还要猜,猜不对她还要生气,她生气以后,你还不能认错,你好死不死地过去,跟她说我错了,完了,她就会问你:你错了?你说你错哪儿了?!

腾讯的审核就给了我这样一个感觉,它告诉我错了,却不告诉我错哪儿了。你说我违反相关法规,到底是违法哪一条哪一款?你总得让我死个明白吧?

可它就是不告诉,我也就只能自己猜了,先是试着删了几个可能看着敏感的词,但还是发不出去。就是想挥刀自宫,都不知该割哪儿了。

又一琢磨,是不是万州这事儿敏感了呢?但自己就给否了,公众号里铺天盖地都是这事儿,而且很多充满戾气、鼓吹遇难乘客活该的文字都能发出来,我这一篇自诩理性说理的评论,怎么反倒发不出来呢?

于是想发起申诉,可发现申诉只有一次机会,也就是说,你可以委屈,也可以不服,但你不能上诉。而且,告诉你七个工作日内回复,对于评论热点事件的公众号来说,等七天,黄瓜菜不要说都凉了,都馊了。

而且我查了一下,申诉通过的可能性极低。最后果然验证了这一点,虽然我附上了见报评论的电子版,也只还等了两天,但等来的结果依然是:审核不通过,申诉失败。

我试着一次次拨打了腾讯的客服电话,但一次次都是干脆无法接通。也尝试着与微信上的腾讯客服联系,但发现对方只是个机器人,除了告知我一些无用的废话,就是跟我卖萌撒娇,一切都是然并卵。

这中间,我也想着能不能用其他方法发送出去,忽然想到有一些公众号是用图片形式发送的,于是也想试一下,就从秀米软件上把编辑后的文章做成长图片,没想到居然发出去了。

我庆幸之余,忽然发现,因为当时被腾讯折腾蒙了,忘了秀米上的只是自己的初稿,完全没有修改,于是又重新做了一个图片,寻思第二天再发吧。

但还是有些不甘心,于是又尝试了提取关键词的做法,刚开始一试,还真成功了,但果然没逃过腾讯的火眼金睛,秒杀了我,我再看素材稿库,自己辛辛苦苦编辑的文稿,瞬间被删除了。

到了第二天,我尝试着把改后的图片又发了一遍,结果还是审核失败,连图片都发不了啊?!

这时,我忽然想到,会不会是我标题里有“烂事”“泥潭”字样,让审核的觉得有些负能量了?但这其实只是《神探夏洛克》里的一句台词啊?不过病急乱投医,我也只能试着改了一下标题,变成《夺命争吵 公交坠江:我们能否逃出命运的萨马拉?》

嘿!别说,居然发出来了!

呵呵。虽然我并不知道,说“烂事”“泥潭”触犯了哪一条法规,但不让说我就不说了呗,何苦,跟我兜这么大一圈子?!

其实,文稿被删,被屏蔽,如果告诉我错在哪里,我也会认赌服输,知错就改,但让我最不甘心的,就是我不知道审核我稿件的,到底是人还是机器人,到底是一个机械执行“宁肯错杀一千,不可放过一个”公司规定的毛头小孩,还是真的是有着多年新闻把关经验的专业人士?为什么理性说理的文章发不出去,而煽动情绪的文字就可以铺天盖地?

当然,我也知道,腾讯大有大的难处,也肯定有很多难言之隐,但我的要求也并不高啊,就是起码面临别人申诉的时候,你们能稍微认真地对待一下,如果稿子里真有违规之处,你们就明确指出来嘛!

如果你觉得敏感,至少你得让我知道,你到底哪里敏感啊?你想要,你就说嘛,你不想要,你也跟我说啊!大不了,我不碰就是了。

这让我想起之前看到的一个段子——

朋友做编辑时碰上网络严打,有一天接到投诉电话:

“为啥顾城的诗不让评论?”

他说:“能评呀,大概是你发的内容里有敏感词被屏蔽了。”

对方立马跟他急了:“我就写了一句话,黑夜总会过去,光明才是永恒的。你说说哪个词敏感了?黑夜,光明,还是永恒?!” 

他淡定地回答:“夜总会。”

这笑话,还真的是挺写实的啊。

哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈!

在这个寒冷的时节里

因为有你的关注

而变得温暖

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