蜕变记 2024-06-13 19:06:49 每天看着来自全国各地的投稿,看着他们写的或是自己的,或是他人的故事。看着看着,从中也领悟了好多。就好像在网上看到这样一段话:“这个世界不会因为你的疲惫,而停下它的脚步。今天你不用力走,明天就要用跑的了。如果无法避免,那我们能做的,不过只是把自己变得更强大,强大到能够应对下一场挑战。”我感觉我现在就是站在人生前进的路上,不想落后就只能用力的走。在这段时间,我从一无所知到慢慢熟悉了解。而且我慢慢认识到了以前没有仔细考虑过的几点: 一、学会倾听我看到很多文章都提到做客服要学会听客户说话,从他的谈话中听出他的真正需求。不能因为对方语气不好就跟他对着来。这对于我来说是一件不算简单的事情。因为我对于自己不感兴趣或者不想听的事情往往避之唯恐不及。恨不得这些无聊的我不想知道的事情从我的世界中彻底消失。以前如果有人在我面前发牢骚或者说了我不想听的话,我很多时候会选择打断对方,或者干脆离开不听。但是看着他们写的文章。我渐渐意识到有些事不是我不想就不存在的,很多时候必须要耐着性子听对方把话说完,这既是一种尊重对方的态度,也是生活和工作中必须会做的一件事。二、遇事认真以前很多朋友会称呼我迷仙儿,因为我不爱操心,有人可以替我我决不自己动手,遇到事情经常能糊弄就糊弄,差不多就行了。但是看到伙伴们那种认真工作的态度,非常认真的解决每一个客户疑问,厌其烦的说了一遍又一遍,直到完全解决客户的问题。这对我有很大的触动。现在的我认真对待每一天,工作时集中精力尽自己全力认真对待每一个任务。当然有时也会有点小迷糊,但是尽量在克制。我相信只要我自己肯努力,总是在不断进步的嘛。就像一句话说的:你走过的每一条弯路,其实都是必经之路。你要记住的是,你永远都无法借别人的翅膀,飞上自己的天空。现在的我努力戒掉依靠别人的毛病,对自己也是越来越有信心了呢。三、学会宽容看了很多伙伴们写的文章。我不止一次为他们的宽容鼓掌。他们可以面对客户的刁难依然不急不躁。我知道很多时候他们内心也是委屈的,想要发飙的,但是他们却可以忍住还没能很好的解答客户的问题。谦逊有礼的结束通话。同事告诉我在呼叫中心待过的伙伴基本上都会很宽容。因为他们见的有太多太多让人生气的客户,r如果你认真,早就被气死了。听完之后我觉得就这种宽广的心态,遇事不气地态度就足以终生受用了。你的人生永远不会辜负你的。那些转错的弯,那些走错的路,那些流下的泪水,那些滴下的汗水,那些留下的伤痕,全都让你成为独一无二的自己。现在的我不是完美,还有很多的不足之处。但是我相信在我的努力之下,我的人生可以自己做主。人生就是一场修炼,我会在这场修炼中不断地磨砺自己,直到有一天可以成为独一无二的自己。成就人生最美好的风景。 作者:fly工作单位:才博(中国)学习管理机构文章声明: 赞 (0) 相关推荐 《“做完”和“做好”的区别,就是人生的差别!》心得 "做完" 和"做好"虽然仅仅一字之差,看似差不多,实际差很多,效果也可能差之千里.前者仅是完成了某项工作,应付了之,而后者则不仅是完成了工作还有一个好的结果.& ... 心理学家:内心真正成熟的人,往往具有这四... 第一.学会沉默 有来访者讲述了自己的故事. 临近下班的时候,老板重新强调了一遍工作目标,这就意味着在接下来的一段时间内,大家都会过上连续加班的日子,更倒霉的是,这种没日没夜的加班是无偿的. 他说道,自 ... 如何让员工主动找自己汇报工作 网管最近有点老油条,很多事情布置下去,不论做完没做完都没有个声响,都要每天追着问才会给个反馈. 但自从我做了三件事之后,情况就有所改变. 1.从每个月的绩效考核上做文章,把他的工作态度汇报列为一项考核 ... 【脱贫攻坚】龙坝村蜕变记 ‖ 冯川 龙坝村蜕变记 冯 川 2016年6月,根据原南充市工商局安排,我接任营山县回龙镇(原丰产乡)龙坝村第一书记,亲身经历了该村翻天覆地的变化.三年多时间,我们用心用情.埋头苦干,找准目标.精准施策,终于让 ... 实验小学鹳山校区 三(2)班 陆昊铭 || “呆萌蚕”蜕变记(外一篇) 实验小学鹳山校区 三(2)班 陆昊铭 || “呆萌蚕”蜕变记(外一篇) 【原创】蜕变记——青春散场,不诉离殇 席慕容在她的诗中曾写下:青春是一本太仓促的书.而我们的青春究竟又是什么样的呢?是像赵薇所导的<致青春>那样吗?撕心裂肺不见得会有,但是刻骨铭心也未尝不可. 上周回了趟学校,看到久别重逢的同 ... 网瘾少年蜕变记(中)----您得学会读心术(附心理行为调整思路) 心学家塾的定位是帮助孩子平稳度过青春期,青春期阶段是对家长前期教育结果的一种检验,由于绝大多数家长从来没有接受过系统的教育学习就开始带孩子,导致孩子到了青春期必然出现问题.类似一个从来没有学过驾驶的学 ... 坚强芯沙中造,宝马小王子蜕变记 2016年伊始相信大家已经看到了多篇关于宝马沈阳发动机工厂投产的报道.今天我们就从一个独特的发动机铸造技术角度,通过几个大家感兴趣的问题,来分析一下宝马"王子"发动机的蜕变过程,以 ... 西施兔蜕变记 当年,安哥拉爸爸和侏儒妈妈相爱,有了人见人爱,迷人的西施兔.西施兔天资聪明,外型漂亮,迷人.那是引起多少兔哥哥们的一见芳心. 虽然得到上地的偏爱,自己还是需要用心呵护.可西施兔还是有些任性! 西施兔妈 ... 体寒极重者一年拍拉蜕变记 我的健康我做主! 带着元宝的东欧行记|布拉格,小城区的蜕变 欢迎观临小哈的漫生活- 布拉格游记随笔系列的第三篇-小城区 布拉格小城区位于城堡区下方,隔着查理大桥与老城区遥相呼应,最初被称为布拉格新城,当然他并不"新",早在8世纪就有居民定居 ... 岭南盆景小镇建设成绩斐然——记森汇园艺园景蜕变 森汇园艺园面貌一新 岭南盆景小镇建设成绩斐然--记森汇园艺园景蜕变 广东盆协 李建 背景资料: 2020年11月20日,广州·花都瑞岭首届盆景艺术节暨花都区" ...