2019年健身场馆创业避坑指南
2018年，健身行业突然遭遇了空前的寒流，很多怀揣梦想入局健身的创业者发现这门生意并没有想象中那么简单，现实与纸面上的商业规划背道而驰。
很多人如履薄冰，还有一些新入局者来去匆匆，开店不到一年，甚至几个月就关门大吉，还没明白怎么回事就已“阵亡”。但就此否定健身行业或许太过于武断，我们分析了几百例2018年“阵亡”的场馆案例，找到了一些蛛丝马迹，希望大家能在2019年避开这些坑。
我们往往深陷于“这个世界应该是怎么样的”，每个人都应该爱健身，教练应该和我不离不弃，她/他应该爱我……
| 健身场馆“避坑”提示
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警惕虚荣性指标
虚荣性指标（Vanity Metrics）是来源于互联网圈的概念，指那些表面性的数据指标，互联网产品中公认的诸如下载量、总用户数量等，就是典型的虚荣性指标。而在健身行业的预售用户数、流水、访客量，甚至微信后台的粉丝数，也会成为最标准的虚荣型指标。
虚荣型指标并不是完全一无是处，在企业初期或者在做同类比较时，往往成为别人评价你最常见的指标。路人、媒体，甚至是投资人，都会经常为品牌的虚荣型指标喝彩，但作为企业经营者，一定不能仅仅为虚荣性指标打工，追踪那些清晰化的指标（Clarity Metrics）才能真正帮到你。
清晰化指标是指操作性更强的指标，也是企业生死存亡的核心指标。
健身场馆提供的是服务，所以老板必须回答一个基本的问题：我们的用户真的得到了最好的服务了吗？这是一个具有挑战性的问题，因为服务好不好是很主观的，但用户是可以用脚来投票的，如留存率、参与度、融入度（什么是融入度？）……
当然还有一些很细节的指标，同样可以能带领你获得用户欢心，比如给每个客人杯子里的水倒多少，水温如何，是否每个人脸上有微笑，和客人打招呼……细节是魔鬼，在服务行业，细节就是决定你成败的关键，这些看似很小的指标通常能反映出一家场馆的服务水平，并且通常很容易衡量。
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硬件投入 从用户需求角度出发
为了尽快开展自己的事业，很多人在选址上往往选择余地不大，但在确定地点后，装修和器械成为老板们表达个人审美情趣的最佳方式。
所以我们看到很多人很大一笔预算用在采购知名品牌器械和装修布置上。毫无疑问，如果预算充足的话，选择品牌知名度更高的产品并没有问题。但如果预算有限，你该选择哪种“品牌知名度”更高的产品？是你了解的知名度，还是用户了解的知名度？
除了那种最硬核的铁馆（实际上纯铁馆反而更不关注品牌），健身场馆的用户大部分是女性，而且越是定位高端，用户对于场地的要求就越苛刻，请注意，人们只会在自己的认知层面上去判断，你永远无权要求用户和你一样去关注太专业的细节：
你的马桶脸盆是什么牌子比地垫的牌子更具有说服力；
洗浴用品的品牌知名度比你跑步机的品牌知名度更能说明问题；
场馆的空气质量和水质，比器械配置全不全更重要；
他们对卫生间、场馆的气味比教练身上喷的香水更敏感……
回想一下，当你去一家场馆参观时，什么样的地方会吸引你？戴森吹风机还是悍马的力量设备？
有趣的是，我们发现教练背景的老板往往会更关注器械知名度，而非专业背景或有经验的老板则会多看几眼盥洗室里的牌子。
当然，从品质感和耐用度来说，贵有贵的道理，若有充足的预算，完全可以兼而有之，但目前绝大多数创业者并没有这么宽松的条件，那么找准投入的点，好钢用在刀刃上，就显得格外重要。
和第一点一样，很多时候，老板的装修和器械投入往往是炫耀性指标，而如果深入了解运营规律，才会发现从用户角度来投入更有效率。
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内容只是起点，运营才是重点
团操是内容吗？私教是内容吗？公众号发的是内容吗？抖音拍锻炼是内容吗？理论上在企业运营全过程中产生并形成传播的都是内容，因而这是一个很宽泛的概念。很多人说内容创新就能引领未来20年，这好比说高考请名师辅导一定就能考上清华，买了名牌锅具就能炒出国宴……
很多场馆刚开业的时候很好，半年之后就门可罗雀了，因为运营者大多陷入了“一招鲜吃遍天”的思维定势，天天标榜创新，也只停留在创新。人们会因为你的内容而来，但能否长久的跟随你的品牌，成为你的品牌联盟，就要看运营功力了，否则一旦你的内容枯竭、更新缓慢，或是别人有更新颖的内容，用户的注意力就会立刻被吸引过去，通常我们称之为“潮流追随者陷阱”。
更何况，就像设计行业流传的一句话：中国设计师的灵感随着VPN的状态而起伏……老实说，健身行业所谓的内容，不管你是教练、培训师，乃至网红大V，绝大部分人心里都清楚自己的创新成色几何。
因此，内容只是起点，不管你是旧瓶装新酒，还是如假包换的出口转内销，这并不能成为制胜的关键，大道至简，守正出奇，关键在于日常的功夫，合理的目标设定、服务的过程把控、精准的数据反馈等缺一不可。
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把关注点放在不变的事上
见过很多好学的创业者，一年四季不是在学习，就是在参观学习的路上。还有一些人最喜欢尝试新鲜事物，有新产品就买，有新模式恨不得马上引进。一年到头乐此不疲，学费花了不少，但一回想，似乎也就忙着“交学费”了，用户还是留不住，收回成本还是遥遥无期。
如果你也有面临这样的困局，不如多体会亚马逊CEO杰夫贝佐斯的一句话：
不会改变的比发生改变的那些东西更重要。
对于场馆来说，训练套路总是不断更新，产品器械也有更新换代，什么是不变的呢？
对企业来说，是永远满足他人需求，并且还要盈利。对用户来说，减肥、总是追求更好的服务、总是希望训练不要那么痛苦……
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有计划的失败
不少创业者在跟我聊模式的时候，通常都把市面上现有模式的问题批判一番，进而雄心勃勃的介绍自己的解决方案，这个时候，很多人其实不是在咨询，而是为了求肯定。
很多人的心态是，健身行业很简单，没读几年书的教练也能做成功，我学历这么高，眼界这么宽，一定可以。或是XX之前还是我们一起打工的同事，出去摇身一变就成老板了，那时候还没我牛逼呢，所以我也行……
而一旦现实操作中与预设的模式不符时该怎么办？很多人根本不会去想，而当现实问题发生时，就会惊慌失措。其实在创业过程中，失败是大概率会出现的，一帆风顺才是不正常的。所以想提醒大家，不要回避去想失败，而且还要有应对失败的准备。
一定要记住，创业的死亡率高达90%，而且并不是每一个人都适合创业，在全民众创的时代，并不是每一个看到风口毫不犹豫往下跳的人，都能成为风口上的猪，绝大部分的人都摔成了一个肉饼。不客气的说，我们在各类培训大会场合里，看到几乎一半的人根本不适合创业！健身行业也不能跳脱出这个规律，如果你很羡慕别人目前的成绩，一定要看到他们成功背后的努力，而不是幻想自己的能力多么优秀。
我们往往深陷于“这个世界应该是怎么样的”的思维定势，她/他应该爱我，每个人都应该爱健身，教练应该和我不离不弃，我的模式应该会成功……自信的同时，不如想想如何定义失败，什么情况会是自己的止损点。
最后，不管有多少曲折，我们相信这个行业还是会缓慢的前进，即使是人们口中的寒冬，或许也是净化行业的契机。而作为行业中的一份子，带拐弯的前进，也是进步。
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