3000万美元投资「有赞」，百度小程序开始“收买”服务商了

百度移动生态的基础设施已经搭建完成，需要的是服务商来提供更丰富、具体的服务与能力。

作者 | 齐朋利

编辑 | 邵乐乐

以小程序为抓手，百度移动生态建设正在进入新阶段。

8月8日，SaaS服务商有赞发公告称有赞控股实体获得百度投资，金额在3000万美元左右。融资完成后，有赞将成为百度智能小程序战略合作伙伴，获得百度从资金到资源的全方位支持，两者将联手为品牌商打造“有交易能力的新官网”。

“有交易能力的新官网”一词出自有赞创始人白鸦，指的是品牌公众号和小程序正承担着PC时代官网的作用，不过在品牌传播之外还承担着交易和客户维护的作用。

有了资本关系的绑定，双方在小程序电商合作上的规模和深度都将得到进一步提升。作为国内最大的SaaS服务商，有赞服务商户超过442万，涉及零售、餐饮、酒旅等多个行业，这些行业资源将对百度小程序的电商生态建设将起到加速作用。

实际上，在7月5日的百度开发者大会上，百度智能小程序已经宣布与有赞和中关村在线达成战略合作，前者将与百度联合推出“直营电商解决方案”。

“直营电商解决方案”旨在帮助各类直营电商在百度生态快速开店，并借百度小程序实现精准获客、直接交易以及持续的用户运营。同时，有赞已经带领韩都衣舍、良品铺子等100多个行业品牌入驻了百度小程序。

中关村在线是中国最大科技门户网站之一，服务超5000家厂商和10万线下渠道商，并已经帮助数百家线下渠道商在百度小程序开店，未来三年中关村在线希望这一数字达到5万家，在百度线上完成超过500亿以上的GMV。

这是百度正式引入服务商、加速小程序生态建设的明确开始。

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引入服务商

服务于整体的移动生态战略，百度从2018年2月开始发力小程序到11月正式发布，其交付速度高于市面上几乎所有小程序平台。目前，百度App日活已经突破1.9亿，小程序月活突破2.5亿，入驻数量达15万个，覆盖行业271个。

基础设施搭建完成后，需要服务商来提供更丰富、具体的服务与能力，加快整个生态的建设速度。

但百度小程序采取的是通用搜索引擎和通用解决方案的打法。由此导致的问题是，百度小程序使用门槛很高，各行各业的从业者不容易懂。

百度高级副总裁、移动生态事业群总经理沈抖曾赞赏微信小程序在运营上做得非常好，微信小程序的典型打法是垂类打法和行业打法，给行业做成解决方案，从业者很容易就能学会。“这方面我们要向他们学习，我们的技术加上他们的运营思路结合起来，有可能是我们更成功。”

与有赞以及中关村在线合作，正是百度小程序通过服务商打造行业和垂类标杆的尝试。有赞的优势在于电商，中关村在线的优势在于连接线下。中关村在线董事长刘小东曾提到，目前3C行业70%的交易在线下，但线下数百万的渠道商向互联网转型缺乏抓手，百度智能小程序可以实现线上和线下融合，提升经营效率。

基于这一判断，百度未来很可能会通过合作或投资引入更多不同领域的服务商合作伙伴。

有赞相关负责人表示，百度战略投资有赞的原因可以归纳为两点。此前，百度对品牌或企业主的价值更多集中在展示和线索提供，但几乎无法转化，因此百度需要一个有电商交易能力的合作伙伴。其次，百度需要一个能承接其巨大流量和用户资源的平台，有赞刚好有足够的连接和交易、订单处理能力。

有赞则对于百度的流量和渠道有着巨大需求。有赞CTO崔玉松曾表示，对有赞的商家来说，一切能带来流量、带来增量的渠道，都是需要布局的渠道。目前百度每天要响应60多亿次搜索需求，每天有150亿次信息推荐的需求，这个过程中包含大量的服务需求，这都是品牌和商家寻找新增量的机会。

百度公布的数据显示，自入驻百度智能小程序以来，蛋壳公寓转化率提升32%，线索成本降低了98%，爱回收ROI提升85%，转化率提升112%。

通过与有赞合作发力小程序电商，也是百度在电商领域的第二次尝试。一直手握巨大流量的百度很早之前就尝试过电商以及O2O等业务，其目的在于将手中的流量连接到更长尾、更后端的场景与服务，搭建起流量从生产到消费的闭环，提升流量转化价值。小程序让百度再一次有机会改变流量中间商的角色，获得更大的商业空间。

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生态闭环

同样在今年的百度开发者大会上，百度高级副总裁、百度移动生态事业群组总经理沈抖做了名为“新连接”的演讲，百度的新连接指的是从连接人与信息到连接人与服务的闭环，抓手就是百度小程序。加强与有赞等小程序服务商的关系，是百度提升自身服务能力、强化生态闭环的重要一步，是将用户留在自身生态内的重要抓手。

在百度移动生态里，百度App的定位是综合性的内容消费和服务平台，其中，百家号解决的是内容问题，小程序解决的是服务问题，由此构成从用户需求起点到终点的闭环。