从污水运营角度谈成本管控（四）
从前面三篇的内容讨论，对污水厂的成本进行了一些粗略的分类定义，从这些定义中对于一个污水厂的成本可以有一个简单的了解，在了解了成本之后，管理者要对污水厂的成本进行管控，通过对某一项成本的精确计算和严格约束，使污水厂的运行成本得到良好的控制，这是每个污水厂的管理者都希望做到的，低成本的高产出运行，也是作为污水行业长足发展的一个重要基石，没有合理的盈利模式，行业是无法走向市场的。那么污水厂的管理者要怎样实施更有效的污水厂成本的管控呢？
从污水厂的成本构成上我们能看到，成本中含有电费，药剂费，人工等成本，这些成本通过一段时间的统计，基本能够分析出各种成本在污水处理成本整个所占的比例关系，如果进行成本管理，是不是对支出比例所占最大的环节进行控制就可以实现了呢？有些污水厂也这样在做了，但是在实际运行中发现，通过成本的选择控制，单一的对电费严格管控，实施供气量的控制，回流泵运行的控制等等，会发现控制的结果对工艺又会产生不确定的影响，又需要投入更大的成本来修补这种影响，从长期的成本运营计算，希望通过单一手段进行节约的成本反而又在上升了。
如何避免这种貌似的成本管控，但是实际的成本支出又在上升的结果呢？在解决这个问题之前，我们再来从另外一种角度来了解污水厂的成本构成：硬成本和软成本。
关于软硬成本的讨论有很多，但是都没有形成非常明确的概念，更多的存在于对于成本的个体的理解中，我们可以简单的说所谓硬成本也就是能够在数字上明确估算出来成本，或者在生产过程中必须要支出的成本费用。在污水厂中，污水从地下管网提升到污水处理构筑物，这是保证污水厂处理污水的先觉条件，这个过程中需要水泵的运行，水泵的运行需要消耗能量，能量的消耗就是电力，也就是电费成本的支出。这种在污水厂的成本中必不可少的支出，我们称为硬成本。比如市政污水厂中，大部分都采用的好氧微生物的处理方式，好氧微生物大量聚集在污水厂的处理构筑物中，需要大量的氧气的供给，污水厂通过各种方式给生物反应池中提供氧气，这些提供氧气的方式，需要消耗大量的能源来实现，这个能源消耗是作为微生物生存的基本条件，是必不可少的，这部分的能源消耗带来的成本，也就是硬成本。如果这样看来，污水厂的成本构成中的各个部分，都可以看成是硬成本，那么什么是软成本？
软成本可以理解成为对生产过程中的管理所带来的成本支出或者收益的部分。这种成本无法用数字直接统计清晰，也无法准确预估出来，边界性也很模糊，这种成本更多的来自管理者对生产系统的理解和掌控程度，因此把这种成本成为软成本。在污水厂中，特别是北方污水厂每年在季节更替阶段，由于诺卡氏菌和发硫细菌在特定的温度下，会大量繁殖生长，导致污水生物池表面产生大量的生物泡沫，工艺运行人员可以通过预先的污泥龄的有效控制来进行泡沫的抑制和管控，但是完全彻底的消除是很难做到的，所以很多污水厂在季节性泡沫的消除和水质的保证的选择上，优选水质保证，这样就减少了对生物泡沫消除所进行的成本支出，比如大量的喷淋，带来的电力或者水的成本消耗，甚至被一些药剂厂家的广告宣传所诱导，带来的购置所谓的消除泡沫的药剂的成本支出，这就是污水厂软成本的一个表现。在污水厂的实际的生产活动中，软成本往往渗入到各个环节，这些环节，如果通过技术分析，往往能看到软成本的巨大作用。污水厂的污泥脱水需要投加PAM药剂，作为高分子药剂，它的成本不菲，如果简单的从硬成本的角度进行管控，我们就简单少脱泥，甚至不脱泥，就可以实现药剂成本的降低，但是不脱泥造成的污水处理的生物系统中活性污泥的污泥龄过长，污泥老化，进而诱发的污泥泡沫，污泥膨胀的问题，需要污水厂投入更大的成本来进行管理，这是污水厂管理者对生产管理的误区，也是软成本的支出，是导致污水厂成本居高不下的一个重要原因。
从软硬的成本的分析中，可以很明确的看到，在一个污水厂的运营管理中，要想更准确的控制运行成本，更重要的是要进行软成本的控制，软成本是对污水厂进行管控的根本，软成本也可以看成是污水厂管理水平的一种体现。在没有明确的成本管理概念之前，对成本的管理往往流于表面化，或者从单一环节进行苛刻的管理，忽略了污水处理厂内的污水处理系统化的管理要求，使成本管控成为片面化的降低。污水厂的成本控制，单一的控制是无法实现最优化的成本管理的，需要更为系统化的成本控制理念，才能真正的实现成本的管理和优化。
由于软成本的本身的特殊性，对人员管理素质的更高要求，以及依赖个体的理解能力，它有时更像一个成本黑洞，在管理和技术能力不能达到其边缘控制的时候，它会成为污水厂的成本支出的非常巨大的黑洞，并产生巨大的黑洞效应，吸收了大量的成本进入，但是很难明确说出那些成本是不必产生的，这种软成本构成的成本黑洞是制约污水厂成本管控的巨大的陷阱。
在很多污水厂内，污水厂管理者的一些思路缺乏对污水处理生产的通盘理解，没有从污水生产的全局管理上来进行成本的思考，而管理者对于生产的片面和局限性的理解，也造成了决策上的简单粗暴，把污水厂的生产环节割裂开来进行分析统计，然后得出简单的成本计算，进而在这样的基础上实施成本管理，结果往往造成系统的负反馈，预期目标没有实现，只好草草收场，甚至需要付出更大的代价来进行后续的弥补，这种成本的管理，更体现了软成本管理的重要性，没有合理的技术支撑，没有深入的成本分析，对污水厂内各个环节的千丝万缕的关联没有捋顺，成本的管控只能是镜花水月。在污水厂的特有的生产运行模式下，我们该如何进行成本的有效管控？下周将围绕污水厂的成本管控的正确打开方式机型深入探讨。欢迎持续关注公众号关于成本管控的后续文章，并参与讨论。
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