感觉身体被掏空的医学解释

北京东单九号院，是著名的北京协和医学院的所在地。百年来，从这里毕业的莘莘学子，已成为中国医学界的脊梁。现在，他们又汇集在这里，为每一位中国老百姓，用平实简单的语言，做负责任的医学科普。

还记得这首神曲吗？

《感觉身体被掏空》

——彩虹合唱团

彩虹合唱团《感觉身体被掏空》火遍大江南北，唱出了亿万加班狗的心声。作词、作曲又乐团指挥的金承志表示：“我就是一个记录者，用眼睛记录生活，用音乐去表达。”讲真，他确实出色地做到了这一点。他生动地描绘了一个职业耗竭者的内心活动和身体反应。年末了，又到了最忙的节骨眼，我们结合这首歌聊聊职业耗竭这个话题，希望能对大家有所帮助。

职业耗竭（Occupational burnout），是一种心理综合征，是对工作中的长期压力源的反应。客观地说，压力不总是坏事。适宜的压力，有助于提升警觉和机敏的程度，可以提高人的效率。在付出努力克服困难之后，会收获成就感和个人能力的提升。但是（请注意这里是强转折语气），持续的高水平的压力，以及没能有效地应对压力，就会产生不好的后果，比如职业耗竭。

而职业耗竭则有三种特征，分别是情绪枯竭、没有活力（Emotional exhaustion），去人性化（Depersonalization），以及低成就感（Lack of personal accomplishment）。下面我们将就这三条分别进行讲解

1

情 没

绪 有

枯 活

竭 力

这一点是职业耗竭最最重要、最最核心的症状。这就是金承志歌曲里唱的“感觉身体被掏空”的那种感受，“我累得像只狗”，“沙发是我港湾”，“如何放轻松”，疲劳至极，筋疲力尽。

2

去

人

性

化

表现为疏远、回避工作中的人和事。这是面对情绪和体力不堪重负时的自保行为。“辞职以后拉黑他”，“怎么样老板，哈哈哈哈哈哈哈；怎么样老板，这下你满意了吧？”都是去人性化的具体表现。如果是服务行业，会明显表现出对服务对象的冷漠和麻木。

3

低

成

就

感

是在主观上认为自己做的事情没有意义，失去兴趣，不觉得自己做了很多有价值的事情。“我看着窗外的树影，难道这就是我的青春？”就是源自低成就感的慨叹。

职业耗竭这个问题需要重视，因为它的普遍性，更因为职业耗竭会带来危害。职业耗竭无论是对员工，还是对工作，都是不利的。

在工作方面，职业耗竭会影响工作表现，员工更容易出错，员工解决问题的能力下降，效率降低。职业耗竭的员工，会更倾向于逃离这个行业，造成人才流失。

在员工的健康方面，职业耗竭有损健康，容易导致失眠、焦虑、易怒、饥饿感增强、记忆下降、高血压等，甚至增加发生中风的几率。歌曲里唱的“十八天没有卸妆，月抛带了两年半。作息紊乱，我却越来越胖。”都是身体发出的信号。有些人变得容易跟别人起冲突，或是婚姻方面有困难。有一部分的职业耗竭要与抑郁进行鉴别，二者症状相似，只是职业耗竭与工作和压力的关系更为密切。

那么，是不是我们对职业耗竭就束手无策了呢？当然不是的。首先，接受职业耗竭是个确确实实存在的问题，是应对职业耗竭最最重要的步骤。只有我们承认它、面对它，才能去改变它、解决它。

工作单位需要提升和肯定员工们的工作价值，增加员工的自主性，营造良好的工作环境和氛围。对于个人来说，国外文献的建议如下：

1） 明确自己工作和生活之间的平衡度。

2） 识别自己的压力源，如果某个压力源产生了太多的压力，是否还要继续承受。

3）保护自己，爱惜自己！

4） 分清自我认识（我怎么看自己）和自我意识（别人怎么看自己）。

5） 努力让自己变得有弹性，能承受一定的困难和挫折。

追求卓越，而不是追求完美。追求完美容易带来许多挫折和失落，而追求卓越则能最大程度地发挥特长和激发潜质。

让我们一起，向职业耗竭说不！

参考文献

1. Maslach C. What have we learned about burnout and health? Psychol Health. 2001;16:607-11.

2. Bianchi R, Schonfeld IS, Laurent E. Burnout-depression overlap: a review. Clin Psychol Rev. 2015;36:28-41.

3. Kivimaki M, Jokela M, Nyberg ST, et al. Long working hours and risk of coronary heart disease and stroke: a systematic review and meta-analysis of published and unpublished data for 603,838 individuals. LANCET. 2015;386:1739-46.

李晗歌

医学博士，2012年毕业于北京协和医学院临床医学专业，受训于北京协和医院麻醉科。娴静的外表下有着一颗逗比的心。

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