拿什么去爱你，我的魔兽世界

作为一个魔兽的老玩家，心里十分的失落。2021年3月10日下午3点打安其拉副本打完后正在分配团队G时接到电话家里有事急着出门，没注意团长将打完副本本小队的所有G要我分配，直接离开了电脑，因此没有分配本小队的G币，此后就没有登录战网，也未转移战网上G币，3月11日上午10时暴雪战网通行证被冻结，在此期间没有时间了解并处理此事，从2021年3月11日开始申诉，才了解到我有一个3000G的未分配事实，“我进行游戏欺诈了”。我战网上有3个魔兽世界的账号，怀旧服G币加起来至少有5WG以上，还包括2个8T3装备ID，2个6T3装备ID，还有其他一些平时也在玩的ID，如果折算成G币的话应该价值40万G以上，我会对3000G进行欺诈？对此我进行了艰难的申诉历程。申诉邮件发11次，都是2天后收到的一模一样的结果，在有一次与客服对话中才了解到，只有第一次申诉GM才会看，后面的都是自动回复结果，居然有这种操作……好吧，那句话叫什么，错事就要认，挨打要立正。我去认真的学习了一下网之易公司的客户支持，发现了很多的问题，首先，处理邮件中“暴雪游戏账号”，找遍了支持也没有找到这个概念，只有“暴雪游戏通行证”和“魔兽世界账号”。（现在能搜索出这名词都是模糊搜索，我保存了当时的网页和屏幕截图）

我奇怪了，为什么网之易这么大的一个游戏公司，在永久冻结处理上会出现有“暴雪游戏账号”这么不严谨的概念呢，我仔细看了欺诈处理的条款，那么问题来了，请看下处理欺诈问题的客户支持

不说那个“重要”的提示，我从未违反过游戏使用条款，那个情节严重的“3000G”，且看到右上方相关产品处清楚的注明了魔兽世界的标识，那是永久冻结账号啊，应该冻结我的一个魔兽世界账号，怎么会冻结我的暴雪游戏通行证？

我怀着以上的疑问又搜索了其他违规的处罚，发现其他处罚条款清楚的注明了“账号”均是“魔兽世界账号”

由此可以清楚的看出为什么在处罚邮件上出现“暴雪游戏账号”而不是“暴雪战网通行证”或者“魔兽世界账号”，目的就是为了混淆概念，把本来是冻结账号的处理变成了冻结战网通行证，这是GM操作越权处理还是其他的什么操作，只有天知道。我报着以上的疑问，再次拨打了魔兽世界客服，清楚的表明了自己的疑问，客服均无法回答以上疑问，都说只有投诉部门或者GM才能处理，没办法只有投诉后台GM进行超出权限处理的操作，强烈要求电话回复。结果，收到了两条维持原有处理的回复，我是投诉GM越权啊，这告诉我账号维持原有处理是什么操作？都是小学生没法理解么？而且，搜索“暴雪游戏账号”这个名词开始出现了结果，点进去却没有半点关系，这是亡羊补牢还是欲盖弥彰？

这第三条回复我就更糊涂了，核实完毕，是确认还是否认没说，于是我在接到第三条回复后就是2021年4月7日再次打电话去了魔兽客服，这次我更明确表示要投诉GM的越权操作，并肯定的表示要给我一个电话回复“GM是否存在越权操作情况”，漫长的等待开始了……至2021年4月19日，12天的等待使我又打电话魔兽客服，秀操作的时间开始了：一位客服小姐姐开始给我忽悠，说“暴雪战网通行证”就是“主账号”，“魔兽世界账号”就是“子账号”，所以后台的GM给我的处理是正常的，我就问了下“主账号”和“子账号”在魔兽世界公告的规则或者条例的文字表述哪有？那位客服小姐姐说这是玩家间通俗的说法。这是个说法么？虽然说最终的解释权在网之易公司，也不需要把莫须有的东西来忽悠客户吧，或者说是客服可以随便的制定一条通俗的规则？这和把黑的说成白的有什么区别？于是我仍然要求网之易公司给予我一个规则或者条例可查的投诉回复，并再次强调以电话回复。从2021年4月7日时至今日2021年5月31日为止，54天，没有一条电话或者短信，再次打电话过去询问，当班客服主管居然说我没有进行投诉，只是反馈意见所以没有进行回复。我终于死心了！

从2005年魔兽世界中国区开服公测45级封顶开始，中间断断续续玩了16年，承载了我16年中与朋友一起玩游戏的美好时光和回忆。现在没有游戏的两个多月，吃得好睡得好，没有起早贪黑的打G和副本，陪着家人和孩子。其间也有朋友劝我再玩一个账号一起去怀旧70级，我说累了，不是游戏累，是感觉到网之易公司的推拖和敷衍。进行这样的游戏有意义么，数据是游戏公司的，随时可以冻结；最终解释权也是游戏公司的，随便可以制定规则；

投诉是没有结果的，游戏公司可以发个短信你，至于和投诉有没关系，呵呵……唠叨了半天，只是想把事实情况写出来，告诉那些正在玩魔兽和准备玩魔兽的玩家，真的没什么意思。

至于魔兽世界，你让我拿什么爱你！

（以上绝对是真实，保留有23条网之易公司客服的电话录音和18个网页及截图）