中层管理者沟通手册
作为中层管理者，其身份是多元的，在组织沟通中起着上传下达的关键作用，正可谓身兼数职。从在企业组织中所处的位置来看，中层管理者处于承上启下的枢纽位置：对于企业的高管来说，中层管理者是下级；对于自己部门的员工来说，中层管理者是直属领导，是上级。作为中层管理者，在企业内又需要与其他部门的管理者进行平级间的沟通。因此，中层管理者沟通意识、沟通水平的高低就成为关乎企业经营业绩好坏的一个关键因素。通过建立良好的沟通机制、营造健康的沟通氛围提升中层管理者的沟通能力，对提高管理绩效、促进企业发展至关重要。
由此可见，良好的沟通能力是中层管理者获取事业成功必备的基本功。
今天，小编带来的免费福利是《中层管理者沟通手册》，从扫除沟通的认知障碍、心态障碍、思维障碍、技巧障碍入手，以情景案例的方式与大家共同剖析中层管理者在沟通中的成败得失，并列出了实现对上扛得住、对下罩得住、对中拢得住的行为菜单。案例解读与情景分析、多方位引导与启发，活学活用，让你的沟通更加卓有成效。
干货目录
扫除沟通的认知障碍
一、好沟通≠本能
二、能讲话≠会沟通
三、无发问≠全理解
四、无异议≠有共识
五、我说了≠已沟通
六、强势≠赢家
七、下级≠主动
扫除沟通的心态障碍
一、与人沟通要真诚
1.真诚是成功沟通的必备条件
2.对待员工要真诚
3.用真诚化解危机
二、与人沟通要自信
1.释放压力、相信自己、喜欢自己
2.做好充分的准备和练习
3.善于复盘
4.强迫自己扩大交往范围
5.强化肢体语言
三、学会换位思考
1.达成共识
2.体谅对方
3.表达自我
四、怀有一颗包容心
1.对待下属要宽容
2.正确面对差异
3.心胸要宽广
五、树立双赢心态
扫除沟通的思维障碍
一、克服对抗性思维定式
1.认清对抗性思维定式的危害
2.转换思维，克服对抗性思维定式
二、克服局限性思维定式
1.认清局限性思维定式的危害
2.采用平行思维，克服局限性思维定式
扫除沟通的技巧障碍
一、预设气场
1.预设气场，实现沟通目的
2.视情况预设气场
二、统一频道
1.保证信息对称
2.明了对方的态度
3.创造沟通界面
三、恰当表达
1.简明扼要
2.说别人易于接受的话
3.提升说话的质感
四、望闻问切
1.望的艺术
2.闻的艺术
3.问的艺术
4.切的艺术
五、有效反馈
中层如何对上扛得住
一、对上沟通需要的态度
1.要积极主动
2.要敢讲真话
3.要了解你的上司
4.要能受得了委屈
二、对上沟通情景之如何汇报工作
1.要有清晰的汇报结构
2.用选择题代替问答题
3.善于抓住汇报机会
4.汇报请示掌握“度”
三、对上沟通情景之如何接受工作
1.了解上级的真实需求
2.不找借口，不提条件
3.巧妙说服上级，创造性完成任务
四、对上沟通情景之如何接受批评
中层如何对下罩得住
一、对下沟通情景之如何布置工作
1.明确负责人
2.明确验收标准和要求
3.明确完成的时间和进度
4.及时了解下属的困难和需求
二、对下沟通情景之如何进行绩效面谈
1.绩效面谈要一对一进行沟通
2.双方都需要做好准备
3.一定要了解你的下属
4.既要谈过去，还要谈现在和将来
5.双方要有效互动
三、对下沟通情景之如何表扬下属
1.表扬要出自真心
2.表扬要有落脚点
3.表扬要及时
4.学会背后说好话
四、对下沟通情景之如何批评下属
1.要批评也要肯定
2.注意批评的场合
3.要控制好情绪
4.批评要有落脚点
中层如何对中拢得住
一、平级沟通需要的态度
1.要坦荡，不要猜忌
2.要尊重，不要伪善
3.要主动，不要逃避
二、平级沟通情景之如何寻求支持
1.不要总把鸡毛当令箭
2.不要总觉得别人欠你的
3.不要“人到用时方恨少”
4.欲先取之，必先予之
5.适当分些功劳给对方
三、平级沟通情景之如何化解冲突
1.化解冲突要及时
2.面对面交流更有效
3.尽量不要把官司打到领导面前
4.谨记“一个巴掌拍不响”
5.敢于承认错误
干货预览
以下图片点开放大查看更清晰哦
戳下面蓝字带走资料