好产品如周郎？—漫话产品创新（四）

好产品如周郎？

为什么说好产品就像周公瑾？这要从三国的一个典故说起。

谈到周瑜周公瑾，大家都不陌生。《三国演义》中，周瑜被描述成一个嫉贤妒能的人物，不仅智慧输于诸葛亮，气度也比孔明相差甚远。《三国演义》上演了“诸葛亮三气周公瑾”的好戏，临死前周瑜发出“既生瑜，何生亮”的绝命长叹。

其实，历史上的周瑜是个非常了不起的人物，一点儿也不比诸葛亮逊色。只因《三国演义》的作者罗贯中成书思想是“尊刘”，所以一切与“刘”正统对立的人物都遭贬，周瑜作为东吴阵营的大都督，也不免中枪。

苏东坡曾在《赤壁怀古》中写道：“遥想公瑾当年，小乔初嫁了，雄姿英发。羽扇纶巾，谈笑间，樯橹灰飞烟灭。”写出了周瑜翩翩风度。在他谈笑间指挥赤壁之战时，周瑜不过才33岁。而周瑜的成名就更早了，在他21岁时就已声名鹊起，是一位典型的“少年英雄”。

“公瑾起江东,翩翩美年少。”当年16岁的周瑜策马扬鞭去邻县拜访另一位和他同岁的少年英雄孙策，二人开始了合伙创建东吴集团的的霸业。孙策比周瑜大两个月，政治理想吻合，谈得非常投机，不仅结下了一生的友情，还有着极其相似的人生。孙策“美姿颜”，被江东人称为“孙郎”；周瑜也是同款帅哥，“姿质风流，仪容秀丽”，被呼为“周郎”。两个人娶了倾国倾城的姊妹花“二乔”，结为连襟。

历史上真实的周瑜不仅才气横溢、风流倜傥，而且他也是一个气度非凡的人。孙策死后，孙权拜周瑜为大都督，程普为副都督。程普认为周瑜年纪轻轻就身居高位，对他不服气。要知道程普是东吴三代老臣，诸将中年岁最长者，被尊称为“程公”，可是却没周瑜官大，因此心中自然很不忿。于是程普倚老卖老，数次侮辱周瑜。但是周瑜有雅量，能容人，从不与程普计较。

后来程普意识到自己的错误，对周瑜十分敬重，说道：“与公瑾交，如饮醇酒，不觉自醉。”意思是，和周瑜交朋友如同饮好酒，好到不知不觉自醉。《三国志》作者陈寿也评价周瑜“性度恢廓”，是一个人品如美玉的人物。

因此，一款好的产品，并不是有意识地让你自己强迫使用它，也不是让你觉得有任何的违和感，而是如同与周郎交往一样：“如饮醇酒，不觉自醉”。这是为什么呢？

做产品和项目的人都知道，有时候用户所表达出来的需求和想法未必是真实的。他们往往会基于自身所处的角色、所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话。但是，这个场景下所谓的”正确的话“，并不代表这个用户真实的需求和想法。

产品与人不一样，人是有能动性的，人可以说服另外一个人来相信自己，选择自己，认可自己。但是产品就不同，因为一个产品没有表情，没有声音，无法拉住用户”血地跪求“，甚至不能让用户多关注它哪怕一刻。

因此一个产品必须顺应用户的潜意识，让用户感到舒服。所以，我们说产品是一种被动的艺术——让产品自然生长，不用去碰用户，不要去打扰用户，让用户自然形成与产品的互动关系。

马化腾非常推崇一本书《别让我思考》。所有的思考，都会让你产生顾虑。产品不能让用户思考，因为你让用户思考，就是让用户产生了戒备之心。一个不会说话的产品，根本没有消解戒备的机会。

因此判断一个产品的好坏，关键就在于它是否会让用户思考。如果它能让用户不需要思考，完全顺应用户的潜意识，这个产品就做到了像与周郎交往一样：“如饮醇酒，不觉自醉“。

请思考：你还能举出哪一位历史人物，具有“如饮醇酒，不觉自醉“的人格魅力？