职场案例 丨 省钱
学员:大大,我想向一个专家请教工作问题,他提高了收费,我有些不满,但又必须要问他,真郁闷。
杨sir:那你准备怎么解决这个问题呢?
学员:我也不知道。我想他保持以前的收费标准。
杨sir:这只是你的想法,他是怎么想的?
学员:他不愿意降低,坚持要提高费用。
杨sir:为什么他要提高费用?
学员:他说提升了服务质量,能更好地解决我的问题。
杨sir:他过往几次的服务怎么样?
学员:还可以,因为都解决了问题,我没怎么关注。
杨sir:他的解决问题质量是否像他说的那么好呢?
学员:好像是有,我没有具体留意。
杨sir:看来你只关注省钱,不关注赚钱哦。
学员:是的,可能我平时习惯省钱吧。
杨sir:所以,你们的关注点有些不一样,你在乎省钱,他在乎为你解决问题。
学员:是的,我们看事的角度不一样。
杨sir:这会对你们的咨询有怎样的影响?
学员:谈不妥,买卖谈不拢了,他没赚到钱,我没解决我的问题。
杨sir:不请教他,你解决不了问题。有没有其他替代人选呢?
学员:现在没有,要找新的人需要花时间,但是我的问题比较急。
杨sir:他提高咨询费后,你的问题能解决好吗?
学员:应该可以,他的能力和口碑一向不错。
杨sir:那你打算怎么办?
学员:还是要请教他吧。
杨sir:听起来他还是能帮到你的。既然他提出提高费用,你也可以要求他提高服务质量,确保他能更好地解决你的问题。这才是双赢的选择。
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