2021微信公开课：六大服务共建微信生态

01 

小程序：商业发展的“新基建”

作为微信的“大儿子”，2020 年小程序扛起了“社会责任”这杆大旗，不仅在连接用户、服务用户方面承担了重要的角色，而且，已经成为了各行各业发展必备的“新基建”。

特别是在疫情发生后，小程序的健康码服务超过8亿的用户、行程卡服务了超过5.5亿用户，在抗疫当中发挥了应有的价值。

在 2020 年，小程序的年均DAU超过 4 个亿，可以说是抓牢了微信生态的基本盘。

那 2021 年，小程序又要做些什么呢？

首先，小程序要先拓宽使用场景，为小程序开放更多入口，使用者变多，整个产品的生态也随之活跃丰富起来；

其次，小程序要降本增效。降低使用门槛，让做“小本生意”的卖家也能进入小程序，以更低的成本搭建服务交易小程序；

第三，微信会不断丰富小程序中的经营模式，搭建基于小程序交易生态的分销体系，让用户发现更多好的服务与商品；

第四，帮助商户、用户做运营。

在 2021 年，小程序不仅会启用微分析平台，为商户输出更精准的用户画像，也会加强整个平台的运营管理，让大家可以更好地使用、开发、运营小程序；

最后，也是最重要的一点，小程序不会放弃对用户体验的极致追求，会不遗余力地提升用户的交易信任，帮商家们把盘子做大！

02 

视频号：被看见是一种力量

2020 年大家最大的感触就是视频号会成为一个新的风口。

微信把视频号定义为一个人人都可以记录和创造的平台，欢迎任何人来到视频号进行创作和分享。

在这次的公开课中，给大家释放了一个非常重要的信息就是：

视频号是微信生态中很（zui）重要的一环。

目前为止，视频号已经打通了微信内的所有生态，视频类的内容可以更好地抓住用户的注意力，所见即所得和点击即打开的用户体验，更加有利于微信生态的传播和裂变。

如果创作者或者内容足够优秀，微信也会为内容开放搜一搜、看一看等流量入口，让更多人看见。

在公开课上，视频号团队也回答了创作者最关注的两个问题：

视频号对创作者有流量的扶持吗？

视频号会对哪些内容有偏好？

视频号是一个全开放的平台，我们欢迎各种类型，所有类目的创作者，我们热切地希望所有类目的创作者都可以在视频号里找到自己的空间，做出自己的爆款。

可以说，基于微信社交的视频号，在打造爆款方面是具有不可替代的天然优势。

03 

企业微信：人即服务

“人即服务”是张小龙在 2019 年的公开课上提出的理念，而企业微信恰恰是将服务从公司内部延伸到外部的工具，让员工成为企业对外服务的窗口，将人与服务连接起来。

接下来再看一组数字。

到 2020 年，企业微信上的组织数量已经达到了 550 万，拥有 1.3 亿活跃用户，连接并服务的微信用户数量已经达到了 4 个亿。

疫情以来，企业微信不仅在进行快速的产品迭代，也为不同企业、机构提供了行业级的解决方案：

帮助珠宝品牌周大福积累超 350 万的私域用户，品牌会员复购率从20%上涨到了50%；

宜昌市政府在全市范围内在使用企业微信的政企解决方案，1.5万网格员通过企业微信连接了27万的居民；

……

企业微信在未来也会持续帮助企业去连接和融入整个社会的价值网络，实现互利共生，价值共赢。