工行三门支行开展 3•15金融消费者权益保护宣传周活动

为提升公众金融安全意识，防范金融风险，构建和谐的金融消费环境，中国工商银行三门支行组织3 · 15金融消费者权益保护知识宣传周活动。

一、突出网点阵地作用

该行立足辖内四家网点，全面发动 “线上”、“线下”渠道部署开展活动。各网点借助LED显示屏统一滚动播放3.15金融消费者权益保护宣传标语，在网点厅堂公众教育区摆放金融知识、消费者权益保护知识宣传折页，并由厅堂工作人员在客户等待业务办理间隙以厅堂微沙龙的形式向客户讲解消费者权益保护知识，提高金融消费者对于线上交易的警惕性，防范卡号、密码、验证码等重要信息外泄，保障资金安全。同时，该行在线上通过微信朋友圈推送支行制作的“3.15消费者权益保护宣传”短视频，提高消费者风险防范意识和风险识别能力。

二、突出先锋能动作用

该行组织各部门的工作人员组成宣传小队，以知识普及、现场答疑的方式走进周边社区，向社区居民普及存款保险、银行卡、人民币反假、反洗钱等金融知识。通过宣传折页发放与真实案例分析的方式详细讲解当前非法诈骗、银行卡盗刷的主要表现形式与欺诈手法，提高广大金融消费者的警惕性与风险识别能力。

三、突出易受骗人群

本次3.15宣传进社区活动，该行还针对老年人这类易受骗人群加强宣传力度，通过在老年协会、祠堂、公园等老年人集聚区发放宣传折页并结合案例讲解，让老年人能更加直观了解基础金融知识和风险，提高其风险防范意识和保护个人金融信息的能力。宣传小队耐心询问老年客户的金融需求并对金融产品的疑问进行一一解答，切实守好客户的“钱袋子”。

本次宣传活动共计发放宣传折页100余份，进行金融知识宣教与接受金融产品咨询共计约80人次，切实提高广大金融消费者的风险防范意识与识别能力，体现了中国工商银行“负责任有担当”的大行形象。（工行三门支行 林中瑜供稿 地址：浙江省台州市三门县海游街道湫水大道25号，邮编：317100）