每天学点心理学之370:酒逢知己千杯少,血的教训要记牢。/会谈法
提问的技巧
逐步缩小问题房屋范围:会谈开始采用开放式提问,先提出范围较广的问题,然后逐步缩小问题的范围。可以避免因突然问及核心问题,使受访者感到紧张、尴尬,不知如何回答。
逐步提问:先讨论与核心问题关系较小的问题,然后一步一步将讨论的主题引向主要问题。最后再讨论会谈者所关心的核心问题。
嵌入提问法:把真正要问的问题,放到一系列例行性提问中,这样即使问到难为情的事情,受访者也会当做例行性的提问,而不会产生太多的顾虑。对任何人都相当敏感的问题,也会显得没有什么特别之处。
带领式提问:受访者会担心对某些问题的肯定回答会带来不利的后果,这是采取带领式提问,会使对方觉得他们讨论的问题并不是不好的,而是生活中的普遍问题之一,还会觉得会谈者所关心的不是他有没有不好的行为,而是对这种行为如何处理、以怎样的态度去对待。
按捺稍后提问法:会谈者在倾听受谈者的叙述时,可能会联想到或发现一些可以进一步提问的内容。为了保持会谈的连贯性或和谐的会谈气氛,最好按捺住这些问题,等受访者叙述完一个段落后,再将这些问题提出。
投射时提问:如果会谈中问题的内容,牵涉到受谈者,对某些人的评价或批评,这是如果直接提问,往往会使受访者感到难以启齿。
今日精选案例分析
一年一度的春节即将到来,每年由于饮酒导致伤亡的案例不计其数,酿成许多人间悲剧。酒少饮提神怡情,酒过量伤身要命。
中国酒文化源远流长,酒桌礼仪和规则高深莫测、博大精深。人们深知饮酒误事,但又不得不舍命陪君子,明知饮酒有害,还要一饮再饮,直至身体受损,生命危矣。明知前车之鉴,仍然前仆后继,飞蛾扑火。
患有胃肠道、心肝肾胰脑血管等疾病的人,应是饮酒禁忌。尤其是过度饮酒,很容易加重相应脏器的病变,轻则损害身体健康,重则危及生命。
醉酒驾驶等违法行为,极易造成严重的交通事故,危及他人和自身的生命财产安全。要始终牢记,开车不喝酒,喝酒不开车的训诫。
患病服药的人,记住不要喝任何酒类。尤其是服用头孢类、甲硝唑类、镇静催眠类、感冒药、痢特灵、阿司匹林、降糖类和降压类等药物,服药后一周内不要饮酒。
人们容易忽视的情况是,饮酒后同样不要服用药物,一般饮酒后3天内不要服用上述药物。大量饮用高度酒和特殊体质的人,要适当延长间隔期,以保证安全。要始终牢记,吃药不喝酒,喝酒不吃药的警示。
酒席中的情感尊严绑架,有些劝酒者。不顾对方的酒量和身体状况,采用近乎逼迫的方式,使对方不饮酒无法下台,只能痛而饮之。
感情深,一口闷,感情浅。舔一舔。我干了,你不喝就是瞧不起人等等。这种情感和尊严的绑架,不知损害了多少人身体健康,甚至生命。
当理智被酒精扰乱,大脑失去控制是,双方喝的已不是情分,而是在拼实力、拼尊严。强者用劝酒成功来显示权威和控制,弱者以健康为代价,主动喝酒以表示忠诚与服从。
当你无视自己的健康,服从劝酒者的指令时,对方就会有内心的满足感,也就是权威在酒桌上的体现。
劝酒者会认为,被劝者放下面子和防备,不惜醉酒出丑,是真性情的自然流露,这样会较快拉近双方的距离。在双方推杯换盏的过程中,酒精成为了合作关系的媒介和催化剂。
酒桌文化的最高境界就是化规则和礼仪于无形,以自己良好的修养、高尚的品德和渊博的学识,真城对待劝酒者和被劝者,重礼仪轻规则。
以情感人,以爱示人,就能够有效化解所谓的酒场潜规则,既有利关系的发展,又有利于身心健康。
无论是劝酒者,还是被劝者,都要有把控酒局的能力,对自己和别人的酒量和身体状况,有一个总体的把握。
当有人说出健康原因或酒量问题时,要给予足够的理解和尊重,不可想当然的认为,是对方单纯为拒酒而拒酒,切不可强行劝酒,更不能以绑架感情和尊严,来要挟对方饮酒。否则,就有可能造成难以挽回的损失。
任何人都要树立这样的概念,无论酒文化千变万化,小酌怡情,过量伤身,醉酒伤情要命是永恒的道理。
所谓的酒场规则和礼仪,在健康和生命面前,都显得苍白无力,可以忽略不计。根据自己的实际情况,如果已经不胜酒力,身体已经发出警示信号,就要对劝酒者坚决说不。
祝愿所有亲朋好友,都能够度过一个温馨祥和猪年春节。预祝大家新春快乐,万事如意,心想事成,阖家欢乐!