一次培训

      那次培训，已过去了十多年，回想起来，记忆犹新。

      那是在移动公司，是代理维护人员入职的培训。维护的工作内容，非常冗杂，非常繁琐 ，包括设备维护，设备环境卫生，电费的收缴，以及其他许多临时加派的任务。这些工作，做起来头绪相当繁乱，新入职的大学生，工作起来，往往不顺手，难遂心。

         那天，培训老师，讲了许多内容。大多已经忘却，但最后总结的工作步骤，却历历在目。老师把维护工作，总结为四个步骤，第一步，所有工作都要接受。管理公司所发的固定工单，自己公司发放的临时工单，办公室下发的临时任务，统统是区域员工的工作内容，只要是派来的工作，都是必须干的，没有一样不重要，所以要无条件接受。第二步：接受了相关任务以后，分清缓急轻重，立即到达工作地点，工作现场，以便迅速处理。第三步：到达工作现场后，快速开展工作，能够当时处理的，不拖沓，不耽误，不能处理的工作以及需要其他人援助的，立即请求支援。请求支援以后，仍然不能处理的，进入第四步程序。第四步，迅速把工作的内容和结果，统计清楚，汇报给下发通知的对象或个人，简而化之，就是“乐接受、及时到、快处理、早汇报”。非常好记，又简明扼要，通俗易懂，以致到现在，仍记得清清楚楚，不会忘记。

        生活中的所有问题，又何尝不是这一步骤，又何尝不需要如此解决呢？

       我一直牢记着“乐接受、及时到、快处理、早汇报”！