网费价格，你定对了吗？

网费价格，你定对了吗？

上周到一个县级城市出差，顺便看了几家网吧，发现一个有趣的现象：因为在旺季，网吧的上座率都还不错，其中有两家尤其高，在高峰时段，几乎都是满员，但他们的价格和活动却大不相同。

其中的一家A网吧，最高的价格超过了20元每小时，最低只有6元，卫生和服务都不错，现在基本没有活动，重心在于做好顾客服务，每天的营业额收入差不多8000元左右，顾客也比较稳定。

另外一家B网吧，机器台数要比A网吧多，上座率也很高，上网价格整体没有A网吧高，另外不同区域价格差距不大，相对平均，同时网吧还有不少的活动，除了正常的充送之外，还有特价，黑房特价，包时特价等等，卫生服务也都不错，服务人员比A网吧多，可每天的营业额却和A网吧差不多。

这就比较有意思了：A网吧价格差比较大，机器台数比B网吧少，但营业额却和机器台数比自己多，活动力度也比自己大的B网吧差不多，因为每班员工比B网吧少，综合算起来，盈利要比B网吧多。

造成这种结果的原因，正合咨询认为是不同的网费价格体系决定的，A网吧走的是根据顾客上座率和淡旺季所定的灵活价格体系，而B网吧走的是低价吸引顾客的价格体系。

网吧最重要的收入是网费，利润的主要来源也是网费，但在制定网费价格时，往往是根据竞争对手的价格来制定的，看起来合理，但不一定科学。

在制定网吧的网费价格时，一般有两种观点：一种是低价策略，价格低，网吧吸引的顾客就多，上座率就高，营业额也会跟着增加，所以采用的是低价策略，以低价致胜，表现为充送多，特价活动多，网费价格低；另外一种是高价策略，因为网吧机器配置高，装修好，定位在高端，所以制定的网费价格也较高，主要吸引的是高端顾客，认为这样才划算，才能和网吧的投入相匹配。

这两种价格策略都说不上错，但也不是最佳，如果低价策略有效，那么在一个区域内，价格最低的网吧应该上座率最高，可事实上，往往是价格最低的网吧人数比较少，顾客并不买账；如果高价策略有效，那么新开的，配置和装修都好的网吧应该营业额最高，可实际情况并非如此，因为高端顾客数量相对固定，普通顾客是大多数。

正合咨询对网吧上网价格体系的建议是，根据顾客对网吧价格和服务的反馈，结合竞争对手的价格和淡旺季，制定灵活的价格体系，顾客最多的区域价格高，顾客少的区域价格低，旺季价格高，淡季价格低。

网吧的收入是由价格和上座率这两个变量决定的，一般情况下，价格低，上座率就高；价格高，上座率就低，可顾客上网不仅仅只考虑价格，还会考虑距离，机器配置，网吧环境和服务水平，只有网费价格和上座率达到平衡点，才是最好的选择，网吧的收益才能达到最佳水平。

网费价格不仅仅取决于配置，不是说配置高的区域就一定价格高，配置低的区域价格就一定低，要根据顾客上网的习惯，最先坐满的区域，价格定得高一些，坐不满的区域，价格可以定得低一些，在旺季上座率高，超过85%的时候，可以涨价；在淡季上座率低的时候，可以降价，这才是合适的价格体系。

在制定灵活的网费价格体系之后，旺季涨价时要注意两点：一个是一次只涨一个区域，千万不能全面涨价，顾客会不认账，说你是黑心老板；一个是一次只涨一块钱，而不是二块或者三块，否则顾客流失会很多。

在遇到价格战时，一定要应战，不能怂，但不是全面降价，而是拿出20或者30台机器，价格定的比对手还要低，先到先得，以小博大的打价格战。

最重要的一条是，灵活的价格体系必须以网吧高水平的服务为基础，在顾客满意度高，体验好的前提下进行，低品质的服务无法支撑网吧灵活的价格体系。

网费价格，你定对了吗？