不熟的人到底有多重要？真正的人际高手，把多数时间花在「弱关系」上
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作者 l 王智远 编辑 l 易小飒
来源 l 王智远（ID：Z201440）
分享 l 粥左罗（ID：fangdushe520）
有一句话很受大众推崇：
一个人能否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁；认识人越多，好像就离成功越近。
所以很多人想尽一切办法经营自己的社交人脉，但这个观点可能是错误的。
1973年，著名社会学家、斯坦福大学教授马克·格兰诺维特，通过找工作的方式做了一份研究，结论总结100个人中有54个工作是通过个人关系找到，而非招聘广告。
这个结果向我们表示关系是如此重要，没有人会否定这个结论。
但格兰诺维特说事实远非如此，人们认为关系比简历更有价值，特别是当两份简历没有明显差距时，有关系的人在竞争中优势比较明显。
通过调查真正起到作用的关系，并非是人们想象中经常见面、彼此熟悉的强关系；而是平时很少联系的弱关系。
为何日常精心维护的强关系，会在重要时刻失效呢？
因为由强关系构成的社交网中，人和人的收入、阶层、事业都比较相近，彼此拥有信息的重复比较高，所以就造就了局限性。
越是富人，就越容易跟不同阶层和不同地区的人打交道，而反之收入较差的地区与人群的联络特征则比较单一，往往固定在一个稳定的社交网当中。
今天这篇文章，我们来探讨一下弱关系。
弱关系的本质不是人际公关学，而是信息传递，掌握最有效率的交流是非常的重要。
01
强弱关系的区别
你是否遇到过这种问题，从第一份工作开始就数年如一日的投入，结果到现在却依然跳不出固有的圈子。
为什么你的职业永远定格在一线业务员？为什么你不能突破人为设置的发展瓶颈？
而这一切和“强关系”与“弱关系”有关，你可能陷入自身强关系的舒适圈中，导致无法跨越六度人脉。
解决这个问题，首先我们需要了解这两则概念。
什么是强关系？
通常指个人的社会网络同质性比较强（即交往的人群从事的工作，掌握的信息都是趋同的），彼此关系紧密有很强的情感因素维系的关系。
用中国话说就是：“关系比较铁”，该理论提出者为美国社会学家格兰诺维特（Mark Granovetter）。
强关系的好处主要有两个方面，分别为“情感寄托”与“燃眉之急”。
日常生活中如果你今天不开心，需要吐槽，那肯定找身边最熟悉的人，她可以理解并给予你关爱。
同时若自己有燃眉之急的事情需要帮助，基于彼此情感账户的额度，他也能为你提供帮助。
但在商业互联网时代，强关系的本质会造成“熟人无价值论”总结的三个方面，分别为：
原地踏步
愚昧封闭
丧失进取心
我们从信息获取层面解释，先说原地踏步，熟人关系中传播最广泛的是同质化信息，这意味着社交网络里几乎每个人都知道，甚至你有新信息发到朋友圈，刷一下就可以看到别人也在发同样的信息。
这会导致你的工作商业圈成为“视野圈”，想找点新的话题都找不到。
或者有时你还会沾沾自喜，心想：“你看，我看的信息他也在看”，内心渴望的趋于认同。
再比如，你遇到某件事想找朋友咨询，往往会遇到一种情况，就是他提的建议可能是“你的某些想法”。
因为大家是同一类人，思维方式、价值观、理解问题的角度等，均有80分相似之处，这就会造成“难以创新地看待问题”，把自己锁在某个局限的小视野中“原地踏步”。
作为社交价值网中的一员，我们的熟人关系明显有三种特征：
其一：价值观相同
其二：互相理解有默契
其三：排他思维严重
依靠这种强关系，我们在关系网中隔绝久了，也就丧失对外部世界的好奇与进取心；人对新知识的学习和求知欲也会降低，很容易对自身放松要求。
那什么是弱关系？
弱关系的特点是，个人的社会网络异质性较强（即交往面比较广，交往对象可能来自于各行各业，因此可以获得的信息也是多面的），人与人关系并不紧密，也没有太多感情维系，属于泛泛之交。
它界限很重要，格兰诺维特把“弱关系”定义为：固有的社交网之外的边缘人。有三种特征：
为你提供新鲜的信息
帮你链接外面的世界
通过中间人可以串联
科学界的巨星艾伯特-拉斯洛·巴拉巴西在其书《链接》中提出，人的弱关系是符合“幂律定律”分布的网络，他称之为无尺度网络，具有几个特征，如下：
第一，六度分离理论。
只要通过中间人的介绍，任何两个不认识的人都可以建立联系，甚至基于介绍还能达成某种诉求。
第二，中心节点和辐射是链接。
按照结构洞思维，我们作为网络的中心节点，左手是强关系，右手边缘区域称之为“弱”。
第三，幂律分布原则。
既关系网中的20%建立着80%的链接，同时当你拥有更多链接点时，就拥有更多机会，无限扩容下去。
第四，赢者通吃。
在基于上述推动下，某个优秀节点必然会脱颖而出，关键不在于你拥有多个高质量的社交网，也不在于何种等级，而是你接触多少这个社交网之外的人。
02
弱关系带来不知道的信息
数十年前我们通过打电话、发信息、参加饭局等方式，去有意扩大人际关系规模，加强彼此的互动，哪怕是成功的企业家以前也是。
现在更不用说了，已经进入“全民投资关系”的时代，那么试想下，人们在人在关系上花费这么大精力，只是不让自身孤独吗？
显然不是。
举个例子：
从大学毕业，你需要找份工作；也可能合伙寻找创业伙伴，找客源，这一切都需要依赖关系。
但你会发现，当你遇到一份好工作或好客户的时候，满怀期待翻开通讯录半天，又会再次把它放下，很多人心中此时会产生一个疑问：“为什么平时勾肩搭背的熟人反而起不到关键作用？”。
01 为什么熟人反而不是最好的生产力？
我们大部分的熟人关系网都是这样：
为了找份喜欢的工作，你给亲朋好友发信息，请他们为你留意，或者送礼甚至包装一份漂亮的简历到处搏杀。
最终找到一份工作能保证你拥有基础的饭碗，但这份工作可能不是你喜欢的。
如果你想找到自己喜欢的领域，就需要依靠“弱关系”来解决，这些或许都不是父母的强关系能给你的。
我就深有感触，很多人问过我这样一个问题，为什么你既能在传媒电视台、主持人圈子做的很好，也能在互联网电商领域游刃有余，甚至在市场营销方面也能做到很专。
本质就是我运用了“弱关系”思维，对此我总结了两大原则：
第一，在事业上，永远不要指望熟人关系。
这个原则并非基于功利目的，不是说因为熟人帮不上忙，就不理会他们，恰恰相反。
我们自己首先要去除对待熟人关系网功利的心态，不要企图从强关系那里获得事业上的重大帮助。
因为现实就是从工作或商业化角度来看，强关系能给你提供的大部分都是弱价值，你可以请人介绍对象，解决婚姻问题，但在事业上以熟人为主的强关系，价值几乎微乎其微。
第二，对陌生人好点，边界之外决定未来。
我身边很多老板、明星朋友，都是“弱关系”给我介绍的，这里的跳板是什么呢？把事情做好，事情代表信任，代表靠谱，这是基石。
在熟人和陌生人之间存在某个富有弹力的边界，社交的目的就是尽力将边界往外推，让它的空间越来越大，吸纳的信息越来越多。
这对我们而言，一个人不仅要善待熟人，还要善待自己遇到的陌生人，这个世界任何陌生人，都可能在下一秒成为你生命中的弱关系。
02 关系传达的信息决定未来
很多人在工作与生活中都严重误解了关系的本质，多数人努力扩充通讯录，记录更多人的电话，增加关系库数量。把越来越多人变成熟人，但并为从中收益，反而空耗精力，为什么？
原因是：关系并非是决定我们未来的核心元素，关系所传达的信息才是。
一个人的人际关系丰富只能说明他人缘比较好，但未必能从庞大人际中获得“高价值”，所以朋友多，不代表提供的帮助也多。
深谙关系本质的人，都会把多数时间花在“弱关系”打理上，拥有一套独立的对于关系的判断原则，即“关系不是数字游戏，而是和信息有关的交换系统”。
社交网的关键是“信息的质量”，强关系给我们提供的信息多数是有重叠和陈旧的。
提升社交网所能给予的信息质量，是改善社交的关键，也是主要目标。
总结来说有三个方面：
第一，强关系加固了社交内部的信息流通，弱关系则构建起我们与外界沟通的桥梁。
第二，弱关系可能掌握了很多我们并不了解的情况，尤其是能与我们共享其他社交网的信息。
第三，不同的信息通过弱关系传递给不同社交网的人，实现信息的流动和分享很重要。
其次弱关系也是信息传播的最佳途径，生意场的本质是对弱关系的开拓战争。
虽然多数人还没发现，但最终获得“希望获得的信息”的途径，往往是经由自己的“弱关系图谱”。
那么弱关系的传播特征是什么？
它不是点对点单向关系，而是网络化衍射传播。
强关系就像一辆汽车行驶路过一个收费站，再驶向下一个，绝不可能出现不同路口向四面八方出发。
但弱关系的传播却可以做到，它能由一辆汽车开始经过每个收费站时，发生倍增的情况，并且方向是没有限制的，呈现出由一个点向四方扩散的涟漪状态。
03
把不熟悉的人吸引过来
信息化开放让我们交朋友的机会逐渐增加，但也因此让人在社交中出现某些坏习惯。譬如不信任、冷漠，或者身边信息的影响让我们陷入“平行认知的海洋”，不愿意迈出熟人关系网之外。
当然还有部分人属于思想观念问题，他们觉得在社交网络以外的弱关系上投入众多精力不值当，回报前景也不明朗。
因为弱关系劣势比较明确，总结为“联结松散，维持时间短，一面之缘或暂且合作一两次，没有长期联系的必要”。
在传统观念中，主动加强对熟人关系网投资才是正确的，这会让人陷入“狭窄的关系链中”无法适应新时代，那如何改善这种思维呢？
总结为三个方面：
01 主动联系别人，才会被联系
我身边有位朋友家里种植水果，他不定期会找我请教些品牌营销的问题，我都主动回答。
后来桃子成熟时给我邮寄了两箱，收到之后我就想到自己身边的“弱关系朋友”，然后就在他那里订购了一批送给我的朋友们，这不就是弱关系的维护么。
关系的维护是建立在“利益点”之上，此利益并非金钱而是“信息结构”。
若你认为某个人的认知高于自己，主动请教、礼尚往来会让彼此关系从0度升温到30度，主动联系别人才会被联络。
02 争取关注，提供与传达关注
《超级关系：弱联结法则所引爆的强大社群力量》一书中，作者为我们分析了能够促成弱联结发生的两大特质：
首先，第一印象很重要。
人们判断某个陌生人是否可靠，往往依赖第一眼来判断。
我们愿意在熟人身上花很多时间判断意图，但不会给一个无足轻重的陌生人多一秒时间，所以弱关系的开展往往是基于初始印象，尽可能从“谈吐、形象、办事”等小事情上争取关注。
第二，高度信任是基础。
因为我们与弱关系缺乏长时间接触，因此关系的开展必须建立在高度的信任感上。
如果不能建立信任，对方就无法进入自己的社交网，没有信任的弱关系，他不会提供给你任何信息。
怎么提升被关注度呢？
有三种力量分别为：争取、提供和传达，当你具有独特信息时可以成为中转站，各种与你磁场相关的人就会主动找上门。
03 认清自身优势，广泛社交
什么优势？简单而言你对别人有用的地方，在这些领域我们可以做别人不能做的事情。
那怎么找到自身优势？有三个方面：
第一，弄清楚自身有多少本领。
这就像打牌一样，在出牌之前先看自身底牌，才知道自己可以做什么。
你可以准备一张清单，在上面写出自己可以做的事情，譬如资金、形象、商业策划能力、运营能力等，尽可能量化。
第二，从上述选项中找到擅长的事。
将你的本领逐一进行对比分析，从中确定某个自身最擅长的技能，然后持之以恒，乐此不疲地把它做好。
不必很出色，但至少要在同圈内比其他人强一点，若此时没有，你不妨思考下，“我工作多年，哪个最擅长？”
这一点很重要。
第三，拼图碎片，组合发挥。
很多人认为自己会的比较综合，你也可组合碎片融为一体，比如我做7年市场营销，又拥有比较完善的品牌与公关能力，加上写作，其实就是“组合发挥的一种”。
能力碎片的形状，会随着时间、环境而变，它兼并过去的经验和未来的发展，因此需定期重复的迭代。
04 寻找不同方式的价值交换
金钱不等于尊重，我们在寻求弱关系帮忙时，往往是对方某个价值能满足自身，所以尊重是前置条件，一上来就谈钱的生意，基本都谈不成。
另外，别人帮忙后若对方不寻求利益交换，你也要有意识地做馈赠动作，很多人会说他比我厉害，我也不知道馈赠什么？我把它总结为三种：
兴趣价值
关爱价值
信誉价值
先说兴趣价值，你与不熟悉的人产生交际，很可能因为品位相似，要么有某个兴趣集合。可以尝试询问对方有什么爱好，比如看书、打球等，这些点都是值得自身去深挖的地方。
再说关爱价值，中国讲究礼尚往来，逢年过节的问候，就是你播撒关爱种子重要的时刻，不一定需要贵重的物品，一盒月饼、一件生活用品足以表达“内心”。
最后信誉价值，有了初次交道便会产生二次三次。
我有一位朋友总认为自己遇不到贵人帮助，后来深刻复盘后发现“自身在聊天中满嘴跑火车”。比如答应的方案总是拖延，说出的大话没有兑现等，这些都让会让自身在对方心中的“情感账户”降低分值。
记住，弱关系不是人际关系而是“信息渠道”，所以不要弄错定位。
04
让不熟悉的人帮你成事
除了父母、配偶这样牢牢绑在一起的关系极少考虑利益交换外，其他人情为什么会变淡？为什么在关键时刻熟人会远离？
因为对于熟人已经建立牢固的关系，互相知根知底，了解越深对一个人的判断就越趋于理性和谨慎，这时就会滋生需要功利的元素。
同理，你解决不了的问题，他们大多数人都解决不了，所以他觉得你没有什么可交换的时候，也就“无用”了。
愿意帮你的人都在不起眼的角落，因此需要合理分配“连接”的精力，经营自身的六度人脉，总结为几个方面如下：
01 重视关键联系人
关键联系人处于不同的社交网之间，是人际关系的中转环节。这样的人可以帮你从自身熟悉的社交网，进入另一个陌生的社交网。
它是两者的桥梁，离开他你就不能与另一个社交网建立联系，我们必须给予重视。
其次要分清不同属性的重要性，对你来说哪些联系人是你必须对待的，哪些则是放在后面的，或者不想要定期联络的？
以我的价值观排序为例：
从情感维度：
关系重要性依次为：父母、伴侣、孩子、兄弟姐妹、关系密友、对自己非常重要的领导、事业上的重点客户、同事及其他人。
从利益维度：
关系排名会发生巨大变化，依次为影响自己收入的领导、影响自己业务量的客户、家人伴侣和孩子、高质量的朋友、工作中优秀的同事、其他联系人。
管理这些情感和利益层不同的联系人，会面临重要划分的问题，同时一些人构成自己比较固定的关系网，随着时间增长，自己的社交流动性就会逐渐丧失。
反之一个不流动和不开放的社交网，会让我们很难与外面的关系建立联结，也就意味着信息是封闭的，所以必须使自己与外界联系流动起来。
再者制定社交联系的“细节战略”，比如你是将情感放在第一位还是利益？
基本原则是：在不伤害切身利益的情况下，永远不要忘记自己重视情感的一面，即使没有任何利益，也要时刻炫耀价值，展示自己的温情与善良。
02 看到机会付出实践
想要扩大人际关系，社会互动是不可缺失的，最重要的是在互动中能与别人联络感情，得到人们的关注。
哪些社交活动对你而言是正确的，就显得格外重要。
总结有三点：
第一，不要妄想通吃。
有个错误观点叫“人际关系强不强，要看一个人是否通吃”。
但事实是，永远不要妄想在任何社交平台如鱼得水，你要优先考虑与自己职业发展有关，或间接有成长的社交平台。
见效显著且方向正确，有利于你在短时间内获得业内专家指导，得到某些稀缺资源。
第二，选对年龄段。
若你是二十多岁的年轻人，首先尽可能加入比你大的社交网，与成熟人建立联结；其次此时尽量不要与四十岁以上的人结成关系。
这一建议看似有违“常识”。在我看来长者固然有其智慧与经验，但年轻时就混在此社交网，你可能会失去本该蓬勃向上的动力，所以选对年龄段、多参加有利于激活能量的社交活动，能让自身快速成长。
第三，契合但有区别的价值观。
不同的人、不同的年龄层往往有其不同价值观，价值观一致的人会形成一个相对封闭的小社交网。
价值观的隔阂与区别，不会给你带来任何好处，因此弱关系的第一要义，是把眼光放在那些区别于自己价值观的人身上，既有区别又聊得下去，这样才能开拓视野。
03 立足强关系，拓展弱关系
在人们的常识中，只有不断提高被别人利用的能力，才能认识更高能力的人，但是现在你需要对自身认知做一次“手术”，要对自己声明强关系和弱关系这两个词的重要意义。
第一，资讯。
今天及未来是资讯的时代，推动我们进步的是“信息”，不再是过去界定的能力。
所以你认为低于自己的人，可能掌控着你不知道的信息；你重点经营的强关系和重要人物，也许对某一领域一无所知。
其二，视野。
为获取尽可能多、新、有效的信息，你要从强关系的核心区走向边缘，再跳到社交网外面接触无限的世界，就是为了拥有360度视野。
在未来，人的视野比他的身份地位、财富总和都重要；事业有多宽，你能接触到的信息就有多广。
第三，流动。
构建自身独特价值体系，即我是谁，我需要什么，我能提供什么？然后打包成一个“流动包”。
每个人的生活和工作中都有很多弱连接，你需要创造这种“随机性法则”，然后用它去相互串联。
通过这些联结，你发现自己身边又与更多人建立联系，每个都是中转站，即独立又串联，和你一起结成一个无限的大网，仔细想想这种关系像不像一张宇宙全景图？
总结一下：
未来3年的最佳商务模式是“弱关系”。
我们所有的社交和事业资源都将有赖于那些不怎么熟的弱关系，它可能不能给你带来足够的安全感，但却在信息和资源层面没有上限。
因此熟人无用的本质是，熟人为你提供基础的平台，但却无法帮你飞得更高。
而弱关系的发展方向，取决于你能与对方分享什么信息。
祝你成功。