保险经纪人和客户不在同一个城市，如何提供售后服务和理赔保障呢？

我的委托人朋友，大多数来自全国各地，很多不在同一个城市，有的朋友找到我咨询后，会说：“梅姐，你帮我设计的方案很专业，很适合我，性价比也很高，但是我们不在同一个城市，售后服务，尤其是理赔服务怎么保障呢？会不会不方便呢？”今天，我们就来聊聊:不在同一个城市，如何提供售后服务和理赔保障呢？

前边的分享中，我们聊过《手把手教你理赔那些事儿》，理赔的流程是：报案-准备资料-保险公司审核-保险金给付。在这个过程中，有我们的全流程协助！那作为保险经纪人是如何协助的呢？

首先，我所有的委托人朋友，我都会提供一份《就医提醒》，包含各种注意事项，比如如何与医生沟通？有哪些措词需要注意？出院前住院记录是否有书写不当？如何报案等？从就医到理赔有很多注意事项，会直接关系到后期理赔是否顺利。假如发生保险事故，请尽量先联系我。这些提醒事项通过网络、微信、电话等完全可以做到！

现在互联网发达，无论是后期保全服务还是理赔，都是通过以下途径进行：
保险公司官方网站
保险公司公众号或者app
保险公司客服电话
联系您的保险经纪人或者保险经纪公司客服
报案的方式很多种，这些方式都非常方便快捷！

你需要的是专业人士的流程指引！

报案后，在准备理赔资料方面，也会有各种提醒.

帮忙检查病历和住院小结是否有需要修改的地方以便出院前及时联系医院进行修改？

理赔申请资料是否完整？是否有遗漏？

这些都可以通过网络在线实现的。

所有理赔准备工作完成后，提交保险公司审核。

理赔申请的方式有两种：

1

小额理赔

小额的医疗和意外理赔一般通过保险公司的公众号和app，在线上传照片即可；

2

大额理赔

大额的医疗、重疾、身故等理赔，资料准备好后，安排快递上门收取资料寄到保险公司。

保险公司收到资料后审核，审核通过后，理赔款会直接打到您的银行账户上。

理赔结果出来以后，我们还会帮助委托人复核理赔结果是否正确？是否有漏赔？错赔？或者少赔的情况？如果有，帮助客户进行申诉！

如果发生拒赔情况，帮助客户分析拒赔是否符合合同条款？是否合理合法？拒赔的依据是否充分？是否有周旋的余地，帮助客户和保险公司协商、谈判！

如果协商无效，帮助客户通过银保监会或者通过法律途径维护您的合法权益！

退一步讲，即使是本地的保险业务员，在网络和快递如此发达的今天，能用电话和网络办理的，也会优先选择更加快捷和方便的方式进行协助理赔。也有可能懒得出门，节约时间成本。保险能不能赔，不在意是否帮忙跑腿递交资料，手机和快递都可以完成！核心还是您选择的保险经纪人是否专业？是否靠谱？是否能站在您的立场，帮您选对产品，理赔时维护您的权益！

还有保险经纪人的执业范围是全国，这一点在银保监会官网上可以查到，合法合规。而且现实中，我的委托人也来自五湖四海，遍布全国，比如海南、新疆、黑龙江、四川、江西、山东等等，有缘结识了很多信任我的朋友！有幸成为他们的保险经纪人！

另外，我所在的明亚保险经纪，在全国有五十多家分支机构，分支机构也是我们坚强的后盾和支持。

而且现今社会，交通如此便利，我也经常会用出差或者旅游的机会去到各地，上门拜访我的委托人朋友们，或者您来我的城市出差或者旅游时，我们也都会见面小聚！