《文旅大咖谈》第2期
1.从空间角度做文旅项目规划策划造成了现状旅游的大部分问题
最早旅游专项的规划策划是从城市规划延展而来的，更多关注的是空间概念，而从空间考虑的旅游规划对产业理解不充分，对旅游产业理解清晰的人又没有空间概念，所以近二十年的旅游策划规划一直都存在空间与产业无法融合发展。现在大部分从业人员基本上都是从空间角度出发，对旅游产业的理解是欠缺的。
从空间美学引导市场美学，最后往往被市场抛弃。
@贵州水司楼
贵州的水司楼，不适应当地贫困县的市场环境，最后变成了烂尾楼。这就是典型的从空间/建筑美学出发，对当地的甲方领导进行视觉冲击所产生的不适宜当地市场环境的旅游产品。
天下第一水司楼位于贵州省独山县影山镇净心谷景区，是一座占地面积5900平方米，总建筑面积60000平方米，楼高99.9米，进深240米，共24层的大型全木质框架榫卯结构建筑，于2016年9月开工兴建，2018年11月进入工程收尾阶段。
该楼按照水族依山畔水而居的传统习俗和建筑特征修建，是水族人民的文化符号和智慧的象征，已申报三项吉尼斯世界纪录：一是世界最高琉璃陶建筑；二是世界最高水族、布依族、苗族民族元素建筑；三是世界最大牌楼。
天下第一水司楼是独山县委原书记潘志立、三都县委原书记梁嘉庚乱搞政绩工程、烂尾工程的典型例子，也是形式主义、官僚主义的典型样本。
2. 如何将规划策划尾款收回来？
旅游规划策划一直有一个难题就是很难收到尾款，因此行业内部采取了很多方法保护知识产权，包括加水印，不给电子文本等，但是仍然不奏效。但是彤总认为，甲方不付尾款的最大的原因是规划策划团队不能与甲方形成共识，没有甲方心态，不从甲方的角度思考问题。如果可以以甲方心态看待事情，以一个事情的本身的可行性看待事情的时候，那么从前期与甲方对接到后期项目落地，立足项目本身，从客户角度看问题，使双方形成共赢的局面，政府和甲方自然愿意付费。
甲方看重的因素：
第一条：旅游公司品牌（权威性）
快速的敲门砖，使公司与甲方可以快速建立沟通。但不是最重要的，重要的是第二条。
第二条：对项目本身的诊断及判定（专业性）
对甲方现有产品及景区准确的诊断其存在的问题，获得甲方信任 ，表现应有的专业性，即是与甲方形成“共识’的基础。
第三条：背景及成功案例
第四条：保护知识产权的方法（神秘感）
通过神秘感的营造让甲方客户感觉到其高级感。就像一些设计院及大师都会很注重个人特色形象的打造，从个体的差异感，视觉美感使甲方对其专业性产生印象认同。
3.国外规划策划的方案设计是市场导向
国外的规划策划方案在产品设计种需要充分考虑产品的可落地性，并且产生经济或社会效益。规划策划都不是艺术，他更多的是一个科学。
4.如何与甲方形成共识？
1）需求共识（客户目标）
在与甲方初次见面时，团队人员需要论证客户需求，理解客户的想法，与甲方建立需求共识。这样才能做出符合甲方需求/解决甲方痛点的方案。
@法国埃菲尔铁塔虽然当初多有争议，但当初必定与甲方形成了需求共识才可以成功建设。
法国巴黎埃菲尔铁塔位于法国巴黎战神广场，于1889年建成，高300米，天线高24米，总高324米。埃菲尔铁塔得名于设计它的桥梁工程师居斯塔夫·埃菲尔。
虽然铁塔在建成的第一年就迎来了近200万的游客，但按照原先的计划，铁塔只是一个临时性的建筑，应该在10年后，也就是1909年拆除。就在人们争论是否应该按期拆除铁塔的时候，无线电的发明拯救了铁塔。随着无线电通讯的出现，高达320米的铁塔成为电台无线电发射站的最佳地点，于是人们不再指责铁塔只是个华而不实的装饰品。在其后的岁月里，这里陆续被用作气象观测站、航空通讯台、电台和电视发射站，不过最终，还是回归到观光这个主要的用途。如今，每年都有来自全球各地众多的游客登塔，一览巴黎市景，铁塔也成为巴黎乃至整个法兰西的标志。
方案的策划多采用归纳法而非分析法，如果不以客户需求角度出发，方案往往一盘散沙，逻辑性不强。当然，方案的汇报者在方案的沟通过程中是十分重要的，策划文案本身与客户是难以形成共识的，而沟通能力强的汇报者往往更容易与甲方形成共识，比如汇报过程中的应变能力，汇报的过程中关注观者的情绪变化，在观者有兴趣的点放大汇报时的内容长度，是与甲方形成共识的有效方式。
2）经济性（共识）
对于旅游产品设计的极度夸张问题，有一定的引流作用，但是这个前提是充分考虑预算以及其经济盈利的能力。一再的追求高级的，规模庞大的，极致的产品设计可能存在盈利难以覆盖成本的问题，而过于低端的产品设计，只考虑赚钱不注重产品品质，其可持续性又不强。因此合适的即最好的，经济性是产品设计的基础。
3）文化融合性（共识）
在与地方政府洽谈时，往往存在地方政府想弘扬地方文化的需求。而一些地方性的文化很难符合现代市场环境成长起来的游客口味。比如少数民族藏族文化，虽然在旅游方面已经发展的比较成熟，但是仍然难以获得足够广泛的客群认可度。具体而狭窄的地方文化无法抽象成一个广义的文化符号传播。因此也限制了受众客群的幅度。
文化是靠什么传播？
文化从生活中来，文化引导了生活，生活又传播了文化，文化就是生活，生活就是文化，所有的非物质文化遗产也都是生活中遗留下来的。
@大理的文化历程
1981年大理是五朵金花/阿黑哥/南诏古国/白族/民族的文化2021年大理是民宿/酒吧/洱海/风花雪月/旅游慢生活/让人寻求远离喧嚣的地方不同的历史时期，同样的地方给人们的文化印象是不同的，这件事说明了什么呢？
旅游是文化载体，但是旅游也在不断的改变着载体文化，在地的新的载体文化在跟老的载体文化不断的融合并迎接外来人口的过程中产生了新的文化表现，并且这种新融合产生的文化在不同的地方表现的形式都是不一样的。
怎样说服甲方接受与更符合现代文化的产品呢？
完全的还原到历史上的某个时期的建筑景观表现形式很难再符合现代人的审美，但是我们有时会遇到一些甲方认为其古代文化就是其地方的文化，此时说服很难改变对方的想法，一个好的方法就是带着甲方去好的项目地考察，比如去大理，带他去看现在意义上的大理更受游客喜欢的业态表现形式是什么。而那些仍然停留在七八十年代的景区现在是否仍然具有原来的吸引力。
@大理蝴蝶泉现在还是强势的文化载体吗？
@大理的崇圣寺
大理的崇圣寺三塔游客量远远低于旁边的大理天龙八部影视城。
@大理天龙八部影视城
4）审美共识
@无辐式摩天轮潍坊白浪河大桥核心景观“渤海之眼”摩天轮
@常州无辐式摩天轮紫荆公园的“时来运转”摩天轮
5）可持续发展及经济指标的预测
中国经济的增速已经连续十年下降，经济测算是非常重要的点。经济下行已经形成共识，在这种环境下，所有参与经济活动的事情都会采取相对悲观及谨慎的态度。包括政府的考虑因素也都发生变化。美轮美奂的设计已经不能再满足客户的需求，而可持续发展及经济指标的预测将越来越重要。
5.景区策划之以小见大，细节决定成败。
景区小的点的设计对顾客的体验感十分重要，而不是大的鸟瞰。比如日本的轻井泽的温泉酒店，日本的轻井泽酒店非常贵，一晚上大概13000-14000左右，但是他有一个政策，如果提前半年预定，一晚上的价格可以到3.5折；另外如果一次定6天，也可以打3.5折。即提高了入住率，也提高了游客的停留时间。但是轻井泽的酒店真的那么好吗？他的建筑景观与其他的日本同类温泉也差不多，但是他的细节做的很好。比如去大堂订酒店的时候，需要在大堂排队，大堂有个什么样的设计呢？有一个和尚，带着一些道具，用特别缓慢的动作巧东西，形式感极强。check in的20分钟因为有这个小设计，游客一点都不会觉得无聊，还觉得时间过得很快。
另外一个令人印象深刻的是温泉，其中一个是大浴场“蜻蜓之汤”，6-8点接待酒店游客，水质很好。
另外一个是冥想温泉，没有任何服务员，只接待酒店客人，营业时间从下午3点到早上六点。温泉是在一个个隔间中，相当于一个三居室被水淹一半，在这种环境中不得不冥想，过一段时间会有一个昏暗的LED灯亮起。这个温泉的设计极度颠覆了一般人对温泉的认知，整个环境纯黑无光，水温不高。很多去过轻井泽的文艺青年都非常喜欢这个温泉。这个产品对酒店的价值是提升了酒店的客房单价，独特的设计极易形成爆款。
轻井泽的例子说明旅游产品的设计很多时候是以巧取胜，这种设计对游客是十分震撼及印象深刻的，旅游从业人员应该每年多抽出时间去世界各地典型的旅游产品进行深度的体验。读万卷书不如行万里路。
@佛山岭南天地
6.支撑文旅产业革命的重要因素
1）大交通：
大交通对任何一个景区都是双刃剑，好处是原来想来这玩的人有了交通就可以来这玩了，坏处就是原来只能在这里玩的人现在可能出去玩了。大交通的最革命性的影响是扩张势力范围的同时，也在扩张自己的竞争对手。你的竞争对手从天而降，而且是跨区域跨类型的，如何解决大交通对这件事的正向反向作用。如果这个事做的好了就是重大利好，做的不好就是重大利亏。
2）照相机：
几十年前，人们了解世界的方式是报纸杂志。传统媒体的传播方式是星型状态，即我说你们听；随着照相机的出现，越来越多的人开始参与传播，单一通道变成了多元通道，总的来说还是星型状态；而手机的出现，包括微博、抖音等，带来了整个媒体传播的革命，行业内部都看到了自媒体崛起对行业的影响，当我们对一个景区的策划规划，考虑其未来传播途径的时候，就要多考虑适宜照相的功能，比如墨尔本涂鸦街也能成为网红打卡点，国内的茶卡盐湖天空之境也是为照相机设计的。
@LP杂志
@茶卡盐湖天空之境
3）互联网：
互联网造成了信息革命，手机互联网通道对信息的传播作用无疑是变革型的。
4）大数据：
大数据前期了解游客，对游客进行画像，然后尝试接触游客，最后对游客进行思想控制。大数据对旅游的改变会是什么呢？比如一个景区，不同的游客上了不同的电瓶车，有些人去的游线是买买买，有些人去的游线都是拍照，不同人去同一个景区所体验的产品是完全不一样的。对游客进行大数据分析及细分分类，供给产品细分在旅游景区的实现，就可以让不同游客需求的游客都得到满意的服务。
