调动人的本能，才是影响他人行为的最好办法

先看个例子。大家知道饭店提升效率最重要的手段是什么吗？是翻台率，就是让客人尽可能来了就吃，吃完赶紧走，以便接待下一拨客人，这样就能有效的利用现有资源，使效益最大化。

可问题是客人不走怎么办？讲大道理、讲同理心？你吃完赶紧走好让我多赚点钱。开玩笑，那是不想干了。

有一个特别火的火锅店，总是因为翻台率问题走掉不少客人。那怎么能让客人吃快点呢？他们想到了一个既简单又有效的办法，用了高一点的凳子，因为凳子高了坐着就没那么舒服，客人就会不自觉的加快吃饭的速度，而且吃完了更愿意离开而不是坐着继续闲聊。

举这个例子的意思是，想改变人的行为，影响他的情绪和感受比讲道理有效的多。

还有个办法是调动人互惠的本能。

人在采集狩猎的时代就懂得，互惠是在群体中生存必备的素质。别人帮助了你，你就要记得回报对方，这样才能让周围的人知道你是个知恩图报的人，也就会有更多的人愿意帮助你。这是已经写在基因里的本能，因此也就常被有心人利用。

比如在请求他人帮助的时候，只靠讲道理，说些我如何如何需要的话，可能作用不大。如果在开口之前先调动对方的互惠本能，比如先帮对方解决点实际问题，或是送点小礼物，这样对方就会在潜意识里觉得有所亏欠，在心理上会倾向于更积极的帮助你解决问题。

总之，人最不可理喻的正是人的理智，而情绪和直觉更容易被引导，从而改变人的行为。