本地生活服务再现变局,阿里全面拥抱聚合模式

日前,阿里巴巴在本地生活服务行业的频频动作,也引发了外界的众多关注。6月29日,饿了么宣布启动“新服务伙伴计划“,计划联手更多的机构及商家,共同推进本地生活服务行业的数字化。此后在7月初,阿里巴巴首席执行官张勇于宣布进行组织架构升级,其中将基于地理位置服务的三大业务,即本地生活、高德和飞猪组成生活服务板块。而这些动作,显然正是其对于本地生活服务赛道的加码。
随后就在近日,高德地图宣布向“出门好生活开放服务平台”升级,并推出全新品牌主张“高德地图,哪儿都熟”。高德董事长俞永福表示,“过去大家已经高度习惯出门导航用高德,未来希望大家出门用高德,高德正式升级为出门好生活开放服务平台”。
对于高德来说,“用一张地图承载衣食住行”无疑是其未来在本地生活服务行业的愿景。但如今在这一行业中已经孵化了包括生鲜电商、社区团购、共享充电宝等热门赛道,并且目前除了已经在这一行业深耕多年的“老对手”美团外,字节跳动的“插足”也使得为了在这一市场中或将有着更多的看点。
  • 高德地图与本地生活体服务的强关联性

事实上,作为用户需求极为高频的工具,高德地图本身就具备着本地生活服务的基因。一方面,高德地图与本地生活服务一样是基于LBS(基于位置的服务)来提供服务;另一方面,则是其此前就早已开始为阿里系的其他平台提供定位/地图等功能的支撑。所以在其本身就具备出行用途的工具属性下,无论是出行、餐饮,还是娱乐等服务,也有着极强的关联性。
而在早前,高德地图在业务端其实很早就开始了业务拓展方面的尝试。早在2017年7月,高德地图就曾线上一站式公共出行服务平台“高德易行平台”,与滴滴出行、神州专车、首汽约车、摩拜单车、飞猪等出行服务商进行合作;此后在2020年9月,高德地图上线“高德指南”,提供了覆盖全国350个城市的吃住行游购娱多个品类。
根据阿里巴巴发布的2021财年第四财季及全年财报显示,2021年4月,高德全月平均日活跃用户数已超过1亿。而在QuestMobile公布的报告中显示,截至2021年3月,高德地图手机端月活跃用户已超5.99亿,稳居地图导航行业第一。在用户量已经达到如此规模的情况下,无论出于为用户提供更多服务的考量,还是从吸引更多用户的角度出发,高德地图进行业务端的拓展显然也成为了必然。
  • 阿里本地生活服务全面拥抱聚合模式

在外界看来,阿里巴巴在旗下诸多平台的运营中其实天生就有着聚合模式的基因,即便是在淘宝、天猫这样的电商平台中,自营也并非主流。而饿了么在原有买菜业务及盒马鲜生相关渠道的打通下,选择与大量生鲜电商平台的合作,无疑也将给用户带来更多的选择。
如今,高德在打车与酒旅等业务、饿了么在生鲜电商等业务、飞猪在票务等业务上的“开放”,也使得阿里在整个本地生活服务行业已然进入到了全面聚合模式。而随着高德地图与本地生活和飞猪共同组成本地生活服务板块后,无论是在流量打通,还是资源共享上,显然也将为入驻商家带来新的流量渠道,并为用户带来更好的使用体验。
相比于自营,聚合模式不仅能够更大面积地调配商家资源,也能够更为快速地接入各领域头部商家的优质服务,而且在成本方面的优势也使得其能够给予用户和商家的资源也势必更多。
  • 除了美团,字节跳动也或将成为搅局者

但在本地生活服务领域,阿里与美团之间的竞争由来已久,无论是餐饮外卖、还是包括买菜、送药等细分领域,双方一直都保持着几乎针尖对麦芒的态势。然而就在日前,关于字节跳动开始布局本地生活服务领域的消息也开始大量出现。其实早在今年3月,抖音方面就已上线“抖音团购”功能,为消费者提供餐饮消费时通过抖音进行到店核销及外卖配送的功能。而在不久前曾有传言称,抖音组建了外卖业务“心动外卖”,并已开始在抖音APP内部开启小范围测试。根据目前曝光的信息显示,心动外卖将引导抖音内的餐饮商家入驻,并由商家自主提供配送服务。
根据艾瑞咨询的最新数据,从2014年到2018年,我国本地生活服务的市场规模以年复合增长率41.3%的速度在不断扩大,预计2024年将突破2.8万亿元。但在万亿级市场的容量下,据艾瑞咨询公布的数据表明,如今生活服务的线上渗透率仅有12.7%。因此对于潜力如此巨大的赛道来说,未来无疑将会有极高的增长态势。
因此高德地图的此次升级,显然也是阿里方面在本地生活服务领域所进行的又一布局,并且显然也将为未来这一赛道带来更多的想象空间。毕竟如今在本地生活服务这一增量市场,随着用户消费习惯的逐步养成,未来势必将会向着服务更全、体验更优的阶段发展。
所以无论是当下尚无太多动作的美团,还是对于已经跃跃欲试的字节跳动,亦或是动作频频的阿里方面来说,在这个庞大的本地生活服务市场中,想要获得更多的市场份额、受到更多消费者的青睐,一切的基础毫无疑问将是服务品质。
【本文图片来自网络】
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