蒲公英 · 传承 | 练就“慧眼如炬”——记十期面试官培训 / 开普饭

“面试官”们在复兴门外一小的培训场地合影留念

七月，骄阳似火，灿烂而热烈。

在这绿意蔓延的盛夏时节，7月28日下午，蒲公英十期面试官姐妹如约相聚于复兴门外一小，身处这个优美洁雅的育人之所，在树木掩映、绿草芊芊、鸟语花香中，迎接盈暖的阳光，吸納智慧的滋养，学习练就“慧眼如炬”的本领。

结业之后的首次相聚，姐妹们叙别意、谈离情，笑意吟吟。

培训活动由复兴门外一小副校长、也是本次活动的场地提供者左军副校长主持。

左军校长主持面试官培训课程

寻找“新秀丽”

培训师丁睿讲解10期面试“小目标”

面试官培训主讲人：

丁睿

蒲公英九期（招生组）

在人力资源管理行业从业8年，曾就职于国家外汇管理局中央外汇业务中心，现就职于中国互联网投资基金任人力资源部业务董事。

对国内外领先的人力资源管理理论和实践均有较深入的理解，具备丰富实战经验。

作为一名在人力资源领域有着多年经验积淀的优秀的HR，她将理论化繁为简，从“人才选拔的目的和方法”、“如何做有效的面试”和“蒲公英面试方法研讨”三个部分，带领各位姐妹循序渐进地深入课程，运用DORLA模型、冰山模型等分析工具，围绕如何准确挑选蒲公英种子进行了全面、专业、精到的讲解与分享，逻辑层次分明，内容环环相扣，课堂气氛十分活跃。

Tips1:合适大于优秀

“蒲公英种子决定着蒲公英未来走向和发展方向。因此，种子的选择十分重要，优秀的不一定是适合的，适合的才是更好的。”丁睿结合自身观察谈到：“蒲公英需要的种子是认同蒲公英精神且愿意在蒲公英共建中投入且贡献的人。如果个人本身很优秀，但过于强调自身能力，不善于与他人配合，也不愿承担共建责任，就不是合适的人。而选择制造一个情境，可以很清楚地看清面试者与团队的匹配性。”

大家认真聆听培训师丁睿的课程讲解

Tips2:不要着急下结论

丁睿认为，相较于专业HR，非专业的面试官更加容易受到面试人表现和自身情绪的影响。

“所有面试官姐妹要学会避免面试偏差，如'第一印象’偏差、'应聘者顺序’偏差、对比效应、负面印象加重倾向、权重错置、非语言行为等造成的偏差，运用好'经历深挖、情境测试和人生地图’面试三板斧进行追问，挖掘行为背后的价值导向、行为动机和反思能力，增强对面试人的洞察，也许就离有效的面试不远了。”丁睿提示所有姐妹们。

作为听众的甘斌老师与培训师丁睿认真互动

Tips3:在短时间内找到“新秀丽”

“挑选出真正具有蒲公英特质、认同蒲公英精神的种子，是面试官的核心目标。”丁睿通过列举招生组秀丽组长所具有蒲公英各项胜任力特征，如尊重规则、勇于担当、信守承诺、形胜于言、积极正面、勇于创新等，为蒲公英种子进行了清晰画像。丁睿认为，要在面试的20分钟内利用“望闻问切”方法最大限度挖掘有用信息，识别蒲公英潜质，挑选出具有以上特质的“新秀丽”。

10期招生“小目标”——九期招生组组长王秀丽博士

传真经、授干货

甘斌老师恳谈蒲公英种子选拔

随后，甘斌老师在丁睿授课的基础上，围绕有效率最高的测评方法——“评价中心”，对蒲公英选人标准进行了深层挖掘、理论提升和实践解读，并着重从“问什么”和“怎么问”两方面对准确识别蒲公英种子提供了务实有用的方法论，还开创性地组织姐妹们讨论形成面试题集，供面试参考。

这些面试真经干货满满，听课的姐妹们如获至宝。

甘斌老师恳谈蒲公英种子选拔

Tips1:蒲公英选人的标准

“蒲公英理念要实现代际传承，并兼顾团队的稳定和活力，核心就是选对人。因此，提前规划好面试非常重要。优秀的人才不一定能对团队产生建设性作用，合适才是蒲公英选人的原则。在选人的各项标准中，专业建树、领导潜力、共建认同是蒲公英最为看中的特质，也是进行有效问题设计的出发点。”甘斌老师介绍。

她认为，在冰山模型中，相比于冰山上的表象特征（如知识、技能），冰山下的素质特征（如社会角色、自我概念、人格特质和动机）等等，才是最具有甄选价值的因素。蒲公英面试的目的，就是从与面试人的交谈中考察种子的能力、品质和性格，如是否诚信、是否坚韧，是否具有创新精神，是否愿意协作并投入共建等等，并从中寻找那些具有共同价值观、愿意与蒲公英共同成长的人。

“其中，要警惕受面试者职位、职级或业绩影响的'光环效应’，共有的价值取向和积极的共建意愿才是蒲公英面试考察的重要因素。”甘斌老师强调。

种子们认真聆听甘老师讲解

Tips2:学会提“有效”问题

“过于概念化的问题无助于我们综合考察、挑选种子，而有效的工具能够帮助我们对面试人的现有和潜在能力进行客观、公正的评估和把握。”甘老师认为。所以在问题设计方面，她提出了STAR工具，即Situation（情境）、Task（目标）、Action（行为）和Result（结果）四个英文字母的首字母组合。

她介绍，这种面试方法是为了通过考察面试人过去某项具体行为，从其中蕴含的动机性格、价值认同等“冰山以下”的特质，来预测面试人在蒲公英的未来表现。

“应用STAR工具时，给出具体场景和合理追问非常重要，从面试人在某个具体场景的处理方式来识别面试人行为背后的原因逻辑。通过合理追问、带入场景、深挖特质，往往就能使一个优质的种子跃然而出。”甘老师一再强调。

Tips3:面试是双向选择

“面试是通过双方交流互动，相互判断是否匹配的过程。”甘老师认为，每名面试官都是蒲公英的一张名片、一扇窗口，身体力行地吸引其他的种子。除了最基本的仪容仪表，言谈举止以外，是否尊重亲和、善意理性、对面试人的情绪关注等等，都会影响面试人对蒲公英的理解和认识，大家举手投足间散发的优雅、专业、亲和，将会吸引更多的姐妹追随和加入蒲公英。正所谓你若盛开，清风自来！

最后，甘老师将姐妹们现场分为三组，围绕深入考察面试者“专业建树、领导潜力、共建能力”三个方面讨论形成了20多个针对性问题，作为十期面试官“追问”环节的实操手册。

种子们分成3组分别围绕专业建树、领导潜力、共建能力的

提问设计进行讨论

讨论结束，三个小组分别推选代表，对本小组的讨论结果进行发言陈述。这些讨论结果，也将成为面试当日的“提问宝典”，助力面试实现更好的选拔效果。

三位小组讨论“发言人”分别代表本组进行总结陈述

“面试官培训是蒲公英的第二课堂”

班主任袁老师要求大家为蒲公英“代言”

培训的最后一项议程，是由班主任袁建英老师对面试官的构成、面试流程、分工安排和注意事项等问题进行了逐一讲解。

袁建英老师为大家进行讲解

“面试官培训是蒲公英学员的第二课堂。通过对比体验被面试和面试他人的不同感受，完成一个完整的蒲公英学习循坏。只有经历过蒲公英完整学习阶段、真正感受到蒲公英精髓的学员，才能更加全面、精准、科学地选出蒲公英需要的种子。”袁老师由衷感慨：“一次有效的面试，需要有充分的准备、精心的提问、仔细地倾听、准确的记录和科学的评估；而一个成功的面试，需要各个环节认真落实、环环相扣，才能有最佳的效果。”

袁老师要求，作为蒲公英的代言人，面试官们要始终表现出对面试者的尊重，用蒲公英的精神和理念与面试者沟通，谦和礼貌，合理控制面试节奏，帮助面试者展示自己最优秀的一面。

“即使是被淘汰的面试人，也能通过参与面试整个过程，被蒲公英的热情、温暖和文化所吸引，不枉此行。”她认为。

“蒲公英影像馆”诞生

九期品宣组张建伟荣膺首任馆长

培训结束，甘斌老师宣布了一件“大决定”——成立蒲公英印象馆，而首任馆长由九期品宣组的金牌摄影师张建伟担任！