任正非郭台铭“暴躁式”沟通为何有效?
今天的「今谈德鲁克」,我们来讲一个很小的话题:如何正确地处理人际关系?
有些老板很头痛,说公司里面经常斗得鸡飞狗跳,没有和谐的人际关系、没有有效的人际关系、没有有效的能够作贡献的人际关系。
怎么回事呢?现代管理学之父德鲁克告诉我们16字箴言:
互相沟通、团队合作、发展自我、培养后人。
什么叫正确的人际关系,就是“着眼于贡献”。
首先讲互相沟通。
沟通分为两种,一种沟通是大家坐在一起很严肃地讨论问题,大家是平等的关系。这种沟通就着眼于说这个事情能不能有效推进、能不能有效地给公司带来利润和销售。
还有一种沟通,大家可能会觉得比较害怕。比如说大佬郭台铭,他收拾他的副总裁的时候,骂对方骂得很凶。但是这也是一种沟通,最后我们看到的结果是这些副总裁,包括他的总管们,其实都给企业作出了有效的贡献。
不仅仅是郭台铭,据说任正非先生也是很严厉的,他也会冲过来朝你吼,朝你大叫,但是他的想法很简单——你需要为华为作出贡献、做你应该做的事情。
还有一位已经去世的大佬,就是苹果的乔布斯,据说脾气也不是太好。
坐下来温和地谈是一种沟通,这是最好的方式;如果无效的话,吼一吼、闹一闹、叫一叫、骂一骂,只要有助于贡献,有助于大家的共同的提升,我觉得也很好。到最后大家应该会感谢这些对自己比较严厉的上司。
正确人际关系的第二点就是团队合作。
一个公司里面可能很多知识工作者,大家各霸一方,各自有各自的部门,谁也不听谁的。
如何把这些大佬聚集起来?比如说,有人是某方面的一个专业人士,有人是另外一个方面的顶尖的高手,大家只有一个共同的诉求和利益点,把他们结合起来就是贡献。
要为这个公司作出贡献,给老板作出交代,持续性的贡献来自于哪里?就是来自于我们的团结合作。这是一个非常重要的点。
不管你有什么样的利益,不管你有什么样的人要照顾,但是如果你没有作出贡献,你如何跟公司交代?你如何给老板交代?
这是非常重要的。
第三个就是发展自我。大家都知道发展自我其实很多时候是和作出贡献是完美结合的。
以我自己为例:当年我曾经在某某机构接受了一个非常重要的任务,但是这个任务没啥钱,我其实当时有一点不舒服,但是没办法,这个活我还是要去干。
结果干着干着,我发现里面很有味道、很有人脉,很有资源,越干越来劲。我今天为止啊,到目前这个位置为止,我个人的很多的收益,包括我自己的写作能力都来自于我当年干那件事情,那件看起来好像没有什么收益、没有什么现金流的这个事情。
所以说,自我的发展与我对公司的贡献,其实是可以完美结合的。
如果你有一个做贡献的想法,或者说有相当的驱动力的话,其实自我发展也是一个水到渠成的事情。
最后说说培养新人。
有些人心胸比较狭隘,总是怕别人超过我,这也不放权,那也不放手。或者是说这是你的人,那是他的人,所以我都不想用,我只想用我自己的人。
其实培养新人要有一个非常关键的着眼点,也是贡献:这些新人能不能给公司作贡献、作出的贡献能不能让上司和老板满意、能不能给公司带来实际的销售和利润,这才是唯一关键的点。如果忽视了这个点就是非常错误的。
所以如何做好一个公司,如何处理好正确的人际关系?不是吃吃喝喝,不是大家在一起开下会,或者说也不是互相地吹捧,而是切切实实地从这16个字出发,一起共同努力,为公司的发展作出贡献。
这就是我们今天「今谈德鲁克」的主要观点。
「今谈德鲁克」系列选自管理大师德鲁克系列丛书:《卓有成效的管理者》、《旁观者》。
如果你问德鲁克他是干什么的,他会说他是个作家。这位作家在20世纪给人们的生活带来的影响比任何其他作家都大。德鲁克自称,从写第一本书开始,他“所写的一切无不强调人的多变、多元,以及独特之处”。
《卓有成效的管理者》主要面向企业管理者,探讨企业中的管理。这是德鲁克的经典代表作。德鲁克开篇即强调“卓有成效是可以学会的”,然后分别介绍了管理者应如何掌握自己的时间、应如何处理好组织中的人际关系、如何发掘组织成员的优势等等。《旁观者》则注定从不同的角度看事物,管理者亦是如此。