满分难得，不如学一下认错

上学考试的时候，努力一把，也许可以拿到很多次满分。

但在工作上，满分的可能性真的不大。所到之处，处处隐藏着扣分项。犯错，是难免的。事情顺利的时候，漂亮话人人会讲。但犯了错之后，有多少人肯认错，并且会认错呢？我们不妨从态度、时间、内容及目的，这几个角度来思考。

首先在态度上，认错要真诚。

随口一句太没有诚意，看上去只是漫不经心的应付。但是过分形式化，也会显得虚伪做作。到底需要郑重到什么程度，还是看具体的情况。如果只是日常工作中的小失误，比如口误，或是文件中一些影响不大的文字错误，自己没看出来，就交到其他人手里。别人注意到了，指出来了，那么就此说一声抱歉。如果来得及，就马上改过来。

但如果是重要数据出现失误，可能会带来比较大的影响。这种事发生的概率也许不大。一旦发生，涉及到的内容传递开，就不是几句口头认错的事情了。也许要开会承认，也许要邮件书面留痕——这些都需要慎重考虑，但如果的确是自己的问题，该认还是要认。

其次在时间上，认错要及时。

当我们发现自己做错了事情，最好能尽快补救。如果不能补救，就要及时在适当的范围内承认，看看整个团队，能不能提供解决办法。有些人总以为，时间会带走一切，时间也会让人淡忘一切。因此，哪怕自己的错误，大家都知道了，还是会随着时间的流逝，而被人淡忘。生活上的事情，也许如此。但是在职场上，有心人的数量，超出你的想象。如果一个公开的错误得不到及时的解决，那么，即使在一段时间内，别人都不会再提起，也是给自己埋了一个雷，为后面的工作带来隐患。装傻、逃避，不能解决根本问题。

再次在内容上，认自己的错，不要牵涉别人。

认错的时候，针对涉及到自己的部分就好，不必替别人道歉。我们自己在处理事情过程中，哪些环节没有做好，哪些地方考虑不周到，一般回顾分析之后，就可以知道。我们按照自己已知的范围，承认这些问题，不会有太大的出入。

但是涉及到其他人的部分，就我们的角度而言，不一定有机会去证实，去了解清楚。因此中间会有一些猜测和想象，不太可能清楚全貌。而且，就算事实证明，别人在这件事上也有错，你也不能代替他去做决定。不要随意揽锅上身，也不要扔锅给人。因此除非有当事人的明确委托，否则不要多言。

最后，目的上以儆效尤。认错的目的从来就不是认错本身，而是为了不再犯错。

我们就某个问题认错，是表示我们看到了这个问题，也承认自己在其中做不当之处。既然搞清楚了这件事，至少在主观上，自己不会再犯。也从侧面告诉别人，这条路试过了，是错的，不要重蹈覆辙。

这些思考都是抛砖引玉，如果能带来一点点启发，就够了。