2021商家产品升级发布会（下半场）李宁 王饱饱专访

亲爱的商家朋友：

过去几年中商家平台不断精进产品的基础能力建设，2021新的财年，我们将持续聚焦商家关键场景痛点，为降低商家经营门槛与成本服务。5月25号下午14:00，商家产品升级发布会（下半场）继续为广大商家伙伴带来新策略新功能的解读和分享，请收藏直播间准时观看！

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在这个货架的基础之上，会给大家更丰富的一些工具可以使用，那具体要怎么用，用到哪里还是要去评估去啊，看看自己的店是一个什么样的调性啊，自己想要吸引的消费者是一些什么样的习惯，那聊到刚刚也说我们会做到一些升级啊，啊，我也想问一下我们的商家朋友们，刚刚听完夕暮的这样一些分享，这次整个从店铺到详情，包括一些内容化的表达上面那二位觉得在这其中你们最期待的是什么，以及你们听下来之后，觉得对自己的店铺来说最挚有挑战的是什么。

呃，我我觉得我刚才听那么多，听下来其实我觉得最有用的啊，或者说我觉得最快能对我们来说最能落地的应该是嗯想企业视频化那一块啊，因为我会觉得呃最近的年轻的一代人人群有零后，00后啊，甚至可能在偏大一些的人群，他们都是其实都是承载着短视频这么一个成长的历程所长大的，那他们其实嗯信息信息呢过程的点会呃，在我们传统的。看出来其实自己呃拍拍手等等的一个短视频的渠道，它的流量会越来越大，那对于我们来说我们的启发就是短视频它其实是越来越不需要的，那在基于团队或者说天猫还是我们最重要的一个证据的时候，那我觉得我们在天猫需要去做一些这样的不那样。年轻人或者说现在的消费人群，呃，现在时下最主流的呃信息接触渠道或者说触达方式去接受他们的信息，那这么一来的话，对于我们的呃，成交也好，母亲也好啊，或者其他诉求也好，也会有更好的一些嗯承接。

李宁 ：

我们认为其实是我们核心运营的一个工作，但是流量的价值是我们每个人都很关心的一个点，所以我们这边的话，其实更想就是把两边的一个流量的打通，确实是能实现双方的一个效能的最大化，我们把好的遍布的一些呃模块化的东西跟平台打通数据表现好的推荐给平台那边去获得更多的人群，会获得更多的流量，对于平台来说呢，它得到更多上优质商家优质的素材，那在平台这边呢，它也会有一些更好的一些数据反馈，对嗯同时的话也满足于不同的消费者，它的不同的一个浏览需求，有的人确实是喜欢动态的，也有人喜欢静态的，那不同的品类不同的人群，他们对于不同的需求上面也有三家的一些数据的支持，这边是一个强强结合的一个嗯我觉得一个状态对于两边的一个大通的话呢。哦，那两边的话也是实现一个效能的最大化，那对于我们来说的话呢，一盒新的考验点的话，应该是在大数据下面的一个人群画像更多元化，补单是局限于我们的运动户外的人群，他可能会面向的是更多地更广的一个消费者，那怎么把所有的消费者，所有的人群进行更细更精细化的去分析运营，然后再总结道所有的一个页面数据里面来，是我们接下来的一个工作重点。像有时候像这种运动户外，他去买这些运动装的，她真的未必就是那种运动达人，他可能就觉得这个款真的很好看，然后就是一个时尚达人，他也会去研究一下这种穿搭的感觉，去拓宽自己的这种消费者的边缘度啊，那其实这就衍生出来一个话题啊，因为我们知道今天在这个升级之后，大家都在对自己的店铺会有一些新的一些挑战也好，机会也好，那我们知道我们从行业刚刚聊到行业是会有一个大概的分类，那同时在不同行业上还会有不同运营能力的这样一个分类对吧，那就如果我们从这两个方面去考虑的话，在这个升级状态之下，我们从呃消消费者这边，或者说从我们商家朋友的应对这边，我们都会有哪些对应的一些建议，像我们要两位就是拆分来看，我们一味聊一聊从不同行业端好不好，然后另外一位呢来聊一聊，从这个不同的运营能力端啊，大家自己去做，这样一个对号入座好不好，我们从心目开始。

王饱饱：

其实店铺跟详情都是一个平台属性很强的一个产品，因为它背后它不仅仅服务于说，我们头部的上下其实也是对于我们在这个屏幕前的千千万万的中小商家，都是我们就是呃在淘气当中经营必不可分的一个技术的阵地跟工具啊，然后我就从整个的商家能力上去做一些那个演讲，噢就是我刚刚可能介绍到刚刚比较酷炫的这种开放能力，那可能头部的意义一些能力运营比较强的商家可能听得很high，因为他觉得因为有很多东西可以去做，然后针对一些运营能力上相对比较薄弱的可能觉得说爱，那我到底能做什么呀？这个感觉好像离我很远哦，那实际上我们整个模块化的升级，呃，针对这两波商家我们都是有对应的一些策略的那首先我讲到那个呃相对运营能力比较薄弱的商家，其实上我们会有两方面的一个支持第一的话呢那你可能。是的，都是一个全部货架的方式，直接猜你喜欢评估下来，然后呢，我们通过模块化的升级之后，我们可以基于这你们店铺本身现在有的商品的信息去进行打底模块的一个组织，比如说我可以帮你组织店铺内的热销的新品，然后收就是热门的收藏的商品，热卖的商品是什么可以第一时间啊，当消费者进到你首页的时候，他看到的不再是干巴巴的这个平铺的货架，他能够帮你高效的去呃推给你，消费者推荐说这些是我店里卖的最好的，赶紧去买吧，这个是在整个推荐效率上，除此之外呢我们还会去，比如说在店铺里面会给你一个热烈的沟通的一个推荐，比如说店铺内最热搜的是什么词，也可以帮助店铺里的消费者能够给到一些指引，让让它快速的了解到店铺里面的核心信息所以呢另外就是完全的话的消费者青睐。就是他个性匹配度最高的一些商品，所以对于我们中小商家，呃，就说你没有任何模块的销售能力，这个也OK，我们平常会给你做到打底的一些高效的模块去做承接，同时我们会放大整个算法的智能化的一个推荐能力，让进到你店铺里的消费者能够去呃快速的找到它比较偏好的商品，让你的整个承接效率能够有很大的一个提升，这是对于我们周转商家来来说的噢，然后另外一个呢对于我们的那个呃运营能力比较强的商家，其实我今天提到的像那个开放能力的一些，呃这种创新互动的落地，实际上是我们非常好的一个，呃，这个可以一起去共建的一个探索方向，呃，刚刚还有一点具，呃这个我再补充一下，基于开放这一点，其实实际上对于中小商家不要觉得它离我们很遥远，因为除了可能一些特别定制化的，那我们可能投顾商家需要跟我们的我想去深度共创整个case的打造。但是实际上我们针对一些比较特色型的开放的玩法，我们是可以变成行业的模板化的方式可以开放给到我们中，小商家就不需要说爱我专门找一个人去帮你做个性化的定制，我们可以直接通过服务是服务市场通过我们的旺铺后台是直接去订购啊，比如我刚刚说的养成类的游戏，比如说后续这类的魔能力可以规模化了，那我们就可以直接批量化的方式去推到我们的后台，我们去安是去订购那整个的一一个购买成本上也好，或者说你整个操作链路的一个顺畅度也好，实际上是可以得到很有效的一个保障的，然后我们再回到我们的那个拓扑商家这边来，那投呃投库商家这边呢，除了说能够在整个的那个呃，嗯模块的更丰富多元化的表达之外一方面是通过算法的能力去帮咱们解决基础更加清晰。高效的去帮助你说爱我针对这样的针针对什么样的人是喜欢我什么样的内容的，那你们在店铺里可以做做对应的策略的调整，并且你可以在公寓里面可以宣传这样的人群制作定向的一些书台的一些投放的。刚刚从那个呃不同运营能力商家上面，我们给到的不不一样的一些侧重点，对其实就是我们能力小一点的，但是我们不可以有就是我们的商去匹配的这样一些工具活动，但都是有可用的这样的一个空间的，那讲完能力这一块我们明白，从我们切一些行业不同行业的一些运营侧重点好不好好的。

商品它其实本身是有自己的一个生命力的，就是他作为重要的你的店铺跟消费者去发生接触的这样的一个，甚至可能算是今天4月，可能流量最大的这样的一个页面的一个节点对那所以说，其实你在整个商品的装修跟整个商品想要传递给就是消费者的整个信息的感觉上面，一个必须是跟你的这个商品本身所在的这个行业，就是你的这个品类的特性是有关系的，还有第二一个呢就是必须要去了解的，就是商品以及你这个店铺本身的一个定位跟你的整体的一个风格对比如说我们看行业来讲的话，当然这个其实呃可能是整个商品的整个装修的运营需要去把控的跟它是呃视频还是视图文，其实它们的这个原理基本上是一脉相承的这个机会跟就是三口

不服的对就是不同类就是表达形式其实不重要，更重要的是你通过这种形式能不能更好更直接的区别的去团队，这个价值就举个例子哈，就比如说在某些场景或者特定的情况之下，可能视频有它自己的一些得天独厚的这样的一些优势，对这个其实呃我们的商家就可以对号入座可以去看是说我自己是属于哪一种，厄比如说第1个其实商品视频他的一些觉得有一个什么问题，就是一个消费者可以所见即所得的这样的过去，其实我们需要借助这张静态的两项这个材料使用起来是什么样子的？或者我如何去安装它对吧？那如果我今天通过一个视频，比如说我是卖那个就是呃护肤品的或者卖彩妆的，那我可不可以通过一个15秒的视频就可以快速的把整个上妆的效果对已经前后。就是在我们很多品类跟行业的品质是试用的，第二一个好处的就是它可以帮助我们去做好一个场景的一个还原，对尤其这个可能尤其在一些标品类的，比如说前面，其实阿欣没有举到一个例子，就是我们的那个就是比如说一些家居神器，对其实我只要很直接的把它整个使用的一个环境，通过一个动态的这种视频化的形式给你呈现出来，消费者立马就能配得到，就是他的那个价值它可以怎么用，对他可以在日常生活当中给我什么样的一些帮助，对还有第三一个呢，其实他是可以一定程度上去解决消费者跟你这个商品之间的信任度的一个问题哈，可能买家尤其我们在买服饰类的时候，其实经常会遇到一个困惑，就是模特的图都挺好看的，那为什么买回来穿在我身上好像就变了一个样子对吧？那比如说今天我们就可以把我的一些纸片一个就是真人版

嗯，对你这个品的这种信任度立马就上去了，所以这是一个方面，然后第二一个呢就是具体到每一个品类可能我们比较适合的一些大面儿上的一些，就是制作的一些分类哈，然后在前面的那个就是分享的材料里面其实给举一个例子，但是呢，我们就是希望去跟大家强调的一个点是一个大的类型的模板，不一定是说完全适用在我们所有的商家上面，我们这一定是要贴合你的一个实际的一个商品，一个店铺的一个风格的，我举一个非常典型的一个例子哈，就是比如说我们可能就叫一个叫那个，呃就是比如说服饰类的可能就叫模特穿搭，对，他可能就是说一件衣服我可以就是有揭开的方式或者是说有那个是穿不同的款式给你摆不同的造型，对那其实有的商家做出来效果很好，有的做出来效果不好，这里面很重要的一个点是你的这个视频去他是在为你的商品服务

会跟你这个商品本身的用户传递的感觉是一致的，因为其实有很多消费者，他不是在详情这个地方来第1次看到你这个平台，可能是通过你投的广告或者通过你外部的一些图片或者是说通过你的一些关键词进来的，对之前我们就会发现是说有一个就是卖那个睡衣的，对一个店铺，对他的一个就是追的一个小视频，在详细的主推链整体的一个效果，包括对整个品的一个成交转化的一个就是促进作用，非常非常大，很重要的原因就是它虽然也是一些模特的这种就是呃街拍的方式，但是它本身是非常靠近我这个店铺，整体是面上那种萝莉风比较甜美的，这样的一些小清新的一些风格，整个视觉视频的视觉的画面传递出来的，这种视觉的风格是一脉相承的这个钱是非常重要的就是一定要这个不能说直接的去套用我们给他推荐了一些 对于我们自己品类的一个了解它更适合动态的还是更适合静态的啊，它更适合是直接推的还是说还有一点委婉的展示的，这些都是要先去了解一下，这样子的话当消费者看到的时候，他能知道一下子能产生这种不影响噢，那我们其实刚刚也提到了啊，今天虽然我们请来的都是很有成就的大商家啊，或者说是成长速度很快的这种新锐商家，包括我们今天小二也是非常专业资深的小二，那么我相信啊，我就想帮我们这个直播间的这些观众朋友商家朋友们来去多问一点问题，尤其是今天，我相信有很多都是还在成长中的上下，尤其是看到像王宝宝这样就是从新商家突然成长成为这种啊网红商家，这一路走来，他们也可能也想知道一下这种成长上的一些路径，有没有可以去借鉴一些的经验，所以呢，今天的最后一个问题就是想各位从一个成长角度上来说。我们在成长中的这些中小商家再给一点建议好不好？那我们就从王宝宝开始吧，好不好？嗯。 好吗？王宝宝大家都知道，其实我们的综合能力会是非常强的，那其实我刚才也有说到，其实在团内，呃我们的呃详情页的观看的，呃比例其实是在于逐渐的降低，其实更多的是呃从淘外直接进店购买，那在淘内看的更多的可能是呃详情页的前一两名，呃或者说是主图的前三张等等这些，那所以我觉得我们需要再讨论。