高超社交商助孩子轻松融入社会
凯西?柯恩（Cathi Cohen）
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美国哥伦比亚大学理学硕士，注册临床社会工作者，团体心理治疗师，美国最早对儿童社交技能进行深入研究和探索的教育专家。她于1984年开始针对儿童、青少年和成人做诊断研究，1990年创建了“进步基石”（Stepping Stones）社交技能团队治疗项目，1995年成立“步调一致”（In Step）综合性团队心理健康诊所，至今成效显著。柯恩在实践中先后创作了多部著作，其中《如何培养孩子的社交商》列举了大量实例和练习方案，指导家长帮助孩子修炼社交商。
一项关于生涯发展的调研表明：具有高社交商的孩子善于与人融洽相处，知道如何解决冲突，也更容易在未来的人生中体验和享受成功的幸福感。而社交商偏低的孩子则缺乏沟通能力，难以调整好与同学、朋友及未来同事、配偶、子女的各种关系，在职场中不适应，甚至罹患心理疾病。当今社会的发展对孩子的社交技能提出了更高的要求，而独生子女更容易出现社交障碍，帮助孩子提高社交商已成为父母刻不容缓的任务。美国著名儿童社交商专家凯西?柯恩首次来华，本刊有幸进行了深度采访。
本刊： 首先请您介绍一下高社交商的孩子有哪些表现？
柯恩：那些高社交商的孩子，他们天生会交朋友，懂得维护友谊，他们可以轻松地读懂其他孩子的语言或非语言表达出来的意思。当他们进入一个房间，一秒钟后，他们会告诉你，谁和谁是朋友，谁是老师喜欢的孩子，谁不讨老师欢心，他们还可以告诉你哪个孩子同样拥有高社交商，哪个孩子有社交困难。他们这种非同一般的表现真的令人非常吃惊！
总之，能做到这些，是因为他们有很强的倾听技巧，善于用眼神来交流，能读懂社交信号；他们能够管理好自己的情绪，顺利解决交往中意外出现的问题；他们非常自信，也有自知之明，懂得在处理事情时顺应形势。
当我们说一个人内向，一般是指，他需要一个人独处来充电。有另外一些人，他们偏于外向，可以从与他人的接触中获得能量。他们与别人相处得越多，他们越喜欢与他人相处。所以，用“内向”或是“外向”来形容人的社交能力是不恰当的，人们经常认为内向的人社交能力就差，但其实不是这样的，有很多内向的人社交能力也很强，他们只是需要“充电时间”。
本刊： 在您的治疗机构中，4岁的孩子就已开始接受基本的社交商训练了，那么对于大一点的孩子如中小学阶段的来说，社交技巧着重于哪些方面？
柯恩：上了小学的孩子开始有了分析能力，他们可以感知到他人的情感。在“维系朋友关系”问题上，小学的孩子不同于学前的孩子，他们主动关注友谊。学龄前的孩子，当他们去参加集体活动时，可能会说“我交了一个最好的朋友”，但当活动结束的时候，他们的友谊也就结束了。因为这种友谊是在简单的集体游戏中缔结的，没有更深入的关系。
建议家长多带孩子参加户外的或互动性更强的社交活动，比如踢足球、跳舞等，这类活动能让孩子之间的联系更紧密，比如球赛会涉及到球队的集体荣誉感，跳舞会使舞伴之间更默契，在这样的环境中培养起来的友谊更牢固。当他们到了小学中高年级的时候，友谊就稳固了。他们花很长的时间在一起，且注重的并不是活动本身。到了初中阶段，他们有了第三阶段的友谊，彼此仍然是很好的朋友，他们可能去了不同的高中，但仍然保持着良好的朋友关系。
不仅如此，小学阶段的孩子自己的情感也变得丰富了很多，已经不仅仅是“生气、伤心、高兴”，他们有了更加复杂的情感，例如：沮丧、失望。这些孩子有了调节自己情感的能力，在社交中更好地注意自己的言行，学会自我控制，那些能自我控制的孩子有更多的朋友。
本刊： 您的儿童系统性社交商训练是从哪些方面入手的？
柯恩：系统的社交商训练就像一座金字塔，从最基础的项目开始，循序渐进。首先要鼓励孩子加入到伙伴当中，如支持孩子参加课余社团活动，赴约参加节日聚会。在与他人相处中学习沟通交流，着重去解读他人发出的社交信号，如肢体动作、表情等信号背后的意义。在与人交往的过程中逐步提高自我尊严，学会处理他人对自己的戏弄嘲笑，在孩子群体当中经常会出现互相捉弄的事件，社交商高的孩子能够沉着应对，反之则会被激怒而引起其它连锁反应。到了高级的社交商训练阶段，孩子要学习自己去管理压力，化解人际间的冲突矛盾，控制自己的情绪。在金字塔的顶端，就是要学会把各种社交技巧融会贯通了。
本刊： 您刚才提到的关于孩子受到戏弄嘲笑这个问题，在生活中很常见，您有什么具体的建议给家长？
柯恩：大部分孩子都不太愿意谈及自己被嘲笑的经历。他们可能不会主动说：“我被***欺负了。”但是细心的父母能够发现一些微小的变化，比如他们突然不愿意谈学校的事了，甚至改变了某些习惯。如果你的孩子被人捉弄了，要告诉他，你想要别人怎么对你，你就要怎么对待别人。家长必须要有明确的态度。可以进行一些角色扮演，孩子们都非常喜欢角色扮演游戏，他们尤其喜欢表演欺负人的那方。让你的孩子扮演“小霸王”，你来扮演自己的孩子。扮演过后再一起反思，站在双方的立场上进行分析。通过这样的练习，可以帮助孩子们学会如何处理嘲笑。
本刊： 家长该做些什么来提高孩子的社交能力呢？
柯恩：作为家长，首先要给孩子树立榜样。比如你在孩子面前打电话给同事时，谈完了工作，再关心地问候一下，这样电话打得非常圆满，对孩子就是一种示范。也许对你而言，这位同事并不是那么重要，但是你必须思考一下，因为你对孩子的示范作用是非常大的。
第二点，作为父母，你还可以鼓励孩子。鼓励是一种非常友好的推动孩子社交的手段，尤其是在孩子要参加一次社交活动前，比如要开办一场生日会，你可以和孩子先来一段对话。你可以说：“你的生日会就要开始了，你觉得怎么做才能在聚会上交到朋友？”“哦，我不知道，或许，我可以说你好～”“哦，说‘你好’，这确实是交朋友非常好的一种方法。”“那么在你说‘你好’的时候，你的脸上要表现出什么表情呢？”“哦，我觉得我要带上一个大大的笑容。”“嗯，那我们来练习一下。”……
孩子们喜欢你和他们一起玩角色扮演游戏，你扮演比较难扮演的“他”的角色，而他来扮演其他小孩。模仿两三种对不同情景的控制，再让他换回自己的角色，这时，他们表现得就会更自信了。