【爱·德鲁克-云随笔】你的企业“内卷”了吗？

德鲁克先生认为，管理的目的是帮助组织取得绩效。它的出发点是预期的成效，它的责任是协调组织的资源取得这些成效。个人对此非常认同，联想到最近网络热词“内卷”，我来谈谈自己的体会。

早年流行的一句鸡汤是“细节决定成败”，在这个“顺嘴就有理”、“押韵就可信”的世界，很多人被这句话搞得有点迷糊。语言的含义要看语境，很多貌似有理的话实际是要看具体的语境，或者它的成立是有条件的，“放之四海而皆准”的话其实是不多的。但由于坚信了“细节决定成败”，于是无止境的追求细节的完美，导致组织将大量的资源（员工的时间、精力也是资源）投入到细节，不仅是对资源的极大浪费，同时是对组织精神的损害。埋头细节必然难以观察和了解全局，员工个人难免短视，因此成长受限。关键是它并不能够帮助组织产生绩效。因此，这可能就是“内卷”。

我理解管理者这样做有一些正面的目的：以小见大，传递给员工认真工作的理念；利用形式（比如军训）营造一种氛围；使用手段建立管理者个人权威。这些无疑都是可以间接作用于组织的绩效，是有意义的，只是需要把握度，做好权衡。无论形式多么华丽，理由多么充分，如果使得组织偏离了绩效的目标，那就得不偿失了。

赵云爱

热爱文艺理工女。曾经的工程师，保险公司滋养下成长20年，做过销售、服务，管理过服务部门、业务部门、人力资源、分支机构，2006年起学习并实践德鲁克管理思想，得心应手，成效显著，遂决定投身德鲁克管理思想的传播。