今天,我们齐聚南京:9年了,9个店,也该做个总结了
2017年7月30日,建军九十周年阅兵在朱日和训练基地隆重举行。
同日,东南文化/四色快印骨干员工也从四面八方赶到国创园召开年中总结会。
会议邀请了七位员工做重点分享,还有一位特邀神秘嘉宾。
孙老师对每位员工的发言做了点评,
并在最后做了七点总结。
杨帆:设计师如何快速搞定各类客户?
摆正自己的心态,为客户服务;
对接触的各类进门客户做分析,“对症下药”,帮助其解决问题;
设计主管,要明确员工能力并与之分类,并针对项目,具体分工,协作完成;
案例完成后,及时分析总结,告诉员工什么是好,什么是坏。
夏岩:设计师的自我修养,一稿通过的秘密!
根据客户性质分类,了解其想法及设计风格;
建立参考图制度,收集、整理、分析、应用;
关注大事件的设计风格,如G20峰会,一带一路、江苏发展大会等。logo、宣传物料、展览展示、文创产品都有涉及,非常具有参考价值;
注重团队学习、团队配合、团队协作。
孙亭:店长应该关注什么?
店长——打杂,做好资源的协调分配工作;
供应商、耗材、新老客户,了如指掌;
做好核心员工的管理与配合。
吕婷:新店要活下来,走出去!
老客户维护及深挖,每一单都必须服务好,客户才会信任你,认可你,依赖你,成为长期合作伙伴,只要客户有需求,有需要,总会第一时间想起你。;
新客户开拓:如何形成第一单是非常重要的,样从竞争对手中把客户抢过来,有效客户反复拜访,带成功案例样品更有说服力;
店内管理:团结,责任心,主人翁意识,有更多的时间和精力去维护老客户,拜访新客户,才能更好的走出去!
王翠华:还款率高,因为我做了这些事。
大项目资金款先结;
大客户款先结;
5、6月,11、12月集中精力结学校与政府单位的事;
了解客户做事风格,先找办事效率高的人。
王海静:资源合作与业务拓展,淮安四色这五年。
从身边解决问题:首先是撒网式拉客户,增加门店人气,先活下来,根据客户不同需求分析目标客户,第二步是有目标的进行业务拜访;
从模仿开始,不止于模仿:求助(有经验的人)、拿大纲、出方案、搞定客户、总结分析、发朋友圈、创业分享经验交流、对接资源。
钱晨:为什么一直在四色工作?
毕业后的第一份正式工作:这让我知道自己应该做什么,有了自我定位,从专业到职业,从职业到事业;
领导对我帮助很大,有什么不对的地方,都是通过私下交流说出来,让我更感到亲切感;
跟对团队,把握时机,珍惜机会,放远目光,踏实做事,真诚做人。
成春苗:新手的春天。
来东南的时间不长,并不是科班出身,困难重重。
不抛弃、不放弃,一直不停地学习,直到现在自己能独立出去见客户。自信的站在客户面前,了解和帮助客户解决问题。
对于材质、技术还有不足的地方,需要进一步要学习。
我会不断地学习,我也会越来越好!
庄鑫鑫:分工协作,女外男内,让她没有后顾之忧。
加强设计和业务拓展能力;
新店筹备及新老客户的维护。
杨权航:态度决定一切。
眼里要有活,生产空闲之余可以整理工作区的美观度和卫生;
有耐心,交流往往可以解决好多问题;
善于学习,万事开头难,从零开始学习,慢慢积累,这样才能学到更多;
突破自我,客户源源于开发,开发源于交流,交流源于自己内心的主动。
邓慧:从小白到专家,不仅做还要想。
成长自己,做事化被动为主动;
对工作负责,认认真真对待每一天,工作高效率,生活高质量;
财务上学习,学习四色高回款率经验,不断学习自己财务专业知识;
财务也是维护客户的重要渠道。
戴雪:坚持+不断学习。
有耐心,不只是对客户,对待工作亦是如此。所谓态度决定一切!
不断学习,将专业词语化为客户易懂的通俗说法,更好的与客户沟通,工作中遇到不熟练的步骤、不会的东西,要虚心向别人请教(不会又不是什么丢脸的事),只有问了才能学到更多的东西,才能更快的成长。。
王爱静:干一行专一行。
我是前台也是出纳也是送货员;
不在公司时,不清楚的地方就查系统看单子,向开单子的同事询问,方便结账;
不一定事事都精,但是都要会一点,创业不是一个人只做一件事情。
杨权睿:小成功,其实有大道理。
把客户当成我们的亲人,为他解决问题。
部先猛:起步艰辛,未来可期。
从零开始,半年的状况是基本维持;
加强自我认识与总结,多跑多拜访。
吴亮:细节决定成败。
规范文创产品的标准化;
加强各部分的分工与协作,减少错误率的发生。
张赵蓓、胡鹏:小鲜肉,大未来。
新手上路,多学习,多思考,尤其是工作中的盲点;
加强对产品的学习。
张海宁:不断总结,更进一步。
总结产品标准化、模块化;
各部门分工协作、取长补短。
特邀嘉宾分享 孙威:积累与成长。
认真做好落在自己头上的每一件事;
学习是成长的必要条件,我的熬夜,我的健身,我的学习;
吃亏是福,多看多总结多吃亏~,委屈撑大的是胸怀~吃亏吃到的格局~
守正出奇。
孙威:水晶石数字科技有限公司(南京)智慧展示中心设计总监。专注展厅设计6年,从小白到主案设计师,坚持从小事做起,点上突破,逐渐有自己的小天地。作品已有若干,不断学习是关键。近期作品有:南京滨江风光带展示厅,南京故宫博物院数字馆,南京鼓楼规划展览馆,高淳规划馆,南昌高新区101智慧大厦展示中心,南昌国家大学科技城展示中心……
最后,孙老师结合大家发言,做如下总结:
定位问题,目标及路径。销售目标完成情况,下半年的打算。《文化三经》系统思维的方法:六问。如何让工作更有意义?五问。各门店的目标,各人的目标。东南是研发×生产,一信一驿销售×试验,各店生产×服务。
安全问题,防范及解决。血泪教训,鲜活实例,有事不怕,防患未然。保险,及时提醒,经常检查,不动汽车,电瓶车专人。员工审查,防范坏人。防火防盗防受伤。
业务问题,守成及拓展。客户在哪里?速度快、质量好、服务全,如何让客户知道?创意+、生活+、艺术+,核心是设计师。三个阶段,创意、设计、呈现,重点在呈现。
协同问题,共享及成长:各店特色业务及设备,帮人就是帮自己。成本要考虑,合作更重要。在管理群分享,发挥设备最大效应。
人员问题,招聘及培养:留不住,除了工资,吸引你们的还有什么?了解你的员工吗?离职率低的原因?钱晨分享核心:关注员工,关心员工,解决问题,共同成长。向富丽图学习。
宣传问题,意识及方法:印刷本质是信息传递,是协助客户营销推广,凭什么找你?你自己做的怎么样吗?发朋友圈有意识、有目的、有方法。情绪化、控制力,精益求精。
发展问题,机会及未来:自媒体的机会,共同体的机会,合作协同,成立专门培训机构,每个人都是老师。作品参赛、项目申报、思考写作,专注研发,真诚分享。