【有奖征文】光明与梦想
夜深了，落地窗外灯火辉煌，夜色静了下来，更多的人们进入了香甜的梦乡……
今夜，好梦。
落地窗内，无数台电脑依然工作着，
伴随着键盘的敲打声和机器的轰鸣声，
有这样一群年轻的人们，他们还坚守在岗位上，
坚守着千家万户的光明，也坚守着他们的梦想……
今夜，又是一个不眠夜……
这里是国家电网客服中心北方分中心，这里提供7*24小时供电服务热线。这里的人们有着年轻的面庞，朝气蓬勃，他们有着火一样的热情，年少，骄傲，也任性，也张扬。
可每当95598电话接通时，应答用户的永远是最亲和最温暖的声音：您好，请问您需要什么帮助？这样一句简单的话语，每天不知要重复多少遍，然而他们，从不厌倦。
迎峰度夏用电高峰期间，话务量激增，这些人们全天坚守岗位，耐心聆听用户抱怨，细心受理用户诉求，准确传达故障信息。
也许没有人注意到，在他们的脸上，也有疲倦，但却没有厌倦；也有无奈，但更多的却是坚守。
或者，在这种疲倦和坚守里，他们感觉到了“被需要”，更感受到了自己的责任，当系统显示“故障已修复，现场已送电”的字样时，他们会高兴的像个孩子。
是的，其实骨子里，他们还是一群孩子，纯真而善良，年轻又美好。他们渐渐的发现，看似简单的话务工作，实际上是那么重要，他们渐渐的感受到了肩上的重任，为了点亮万家灯火，白昼黑夜，日日年年……
这里有很多人，有很多的团队，接听电话、分析数据、编译话术、组织培训……很多的人组成了很多的部分，每一个部分又紧密的结合统一，整齐划一，目标坚定。
他们是一个共同体，他们用自己的行动坚守着这个城市的黎明和日出……
你用电，我用心，国家电网95598为您服务……
一盏灯的光明，好像只是一点点；
几盏灯的光明，也只是照亮了几个不大的庭院；
然而，千家万户的光明，却照亮了他们的信仰还有梦想……
在追求梦想的道路上，他们一直在坚守，一直在路上……
而我，那么幸运，也是“他们”中的一员，我们的梦想是没有颜色的，但我们的梦想是光明的，有梦想的人是幸福的，你幸福吗？
亲爱的小伙伴儿们，谢谢你们的坚守，谢谢你们一直都在……
明天，让我们继续加油。
○
作者： 陈宇
○
工作单位：国家电网客服中心北方分中心