读稻盛和夫《京瓷哲学》(第二十八篇):深思熟虑到“看见结果”
我们在工作中,必须达到“看见事情结果”的心理状态。
最初只是梦想或者愿望,在大脑中进行认真反复的模拟推演,这样做如何,那样做又如何。不知不觉中,梦想和现实的界线逐渐消失,尚未着手的事情,却感觉到仿佛已经做过,由此逐渐产生出一定能做好的自信。这就是所谓“看见结果”的状态。
只有深思熟虑到这种“看见结果”的状态,才能完成前人从未做过的事业,创造性的事业,或者需要突破重重壁障的极度困难的事业。
年轻时,通过从事研发工作,我积累了大量经验。我从中领悟到“在从事经营活动时,'看到结果’是非常重要的”。
在着手研发时,首先要在脑中构思好流程。比如,要使用哪些原料,添加哪些药品,使用哪些装置等,要把各个流程都考虑到位。我把它称为“模拟演练”。关键在于要预估研发中可能出现的所有问题。
在京瓷成长为大企业后,我便无暇直接参与研发工作了。于是,我会委托公司的研究员:“客户希望我们做出这种规格的产品,你们马上开始研发。我觉得用这个方法应该能行,你们就以此为解决问题的线索,至于其余的事情,你们自己思考。”但我并非至此就当“甩手掌柜”,而是在脑中时常思考这个研究课题。因此,虽然我没有亲自参与实验,但脑中的“模拟实验”一直在持续。
通过这样日复一日的“模拟演练”,最后感觉自己好像真的实验成功了,连产品的外观和形状都能在脑中清晰浮现。这便是“看到结果”的境界。
自己并没有亲自参与研发,但通过在脑中反复的模拟演练,却能够清楚细致地把握成品的外观和形状,这一过程便是“反复思考,直至'看到结果’”。如果脑中显现的只是“黑白画映”,这就还不够,只有呈现出逼真的“彩色影像”,才算是真正思考到位。如果能把所有问题和环节都思考彻底,达到这样的程度,不管是研发产品还是开创事业,都势必能够取得成功。
哲学是企业经营的宝中宝
从京瓷公司创立起,直至今日,我一直在挑战新事物和新领域,做别人从未做过的事。“不走寻常路”是我的一贯作风。
谨小慎微、计划周全、预估各种可能性,这样的处事态度已经成为我的习惯。打个比方,我在走路时,会不断思考“前方不远处可能有悬崖,可能有河堤,可能是死胡同……”如此一边模拟演练,一边不断前行,这便是我的活法。尤其在开展新业务时,我会全神贯注地把所有情况都考虑周全,在此基础上付诸行动。
在创立第二电电时亦是如此。我虽然算是陶瓷领域的专家,但在电信领域完全是个门外汉,但我仍然决定进军电信业。因为一旦成功,就能证明我的经营哲学是正确的。
我的经营哲学的思想精华,都在京瓷哲学的每个条目之中。在许多人看来,要想创业成功,就必须拥有专业知识和杰出才干,但我却不这么认为。我相信,“经营哲学”才是经营之根本,只要拥有出色的哲学,企业经营便能无往不利。
我自己便是一个活生生的例子。在创立京瓷公司后,我一直把京瓷哲学作为经营企业的基准。社会上有舆论称“稻盛的事业之所以能够蒸蒸日上,是因为赶上了工业陶瓷发展的好势头”,但事实并非如此。 京瓷得以成功的真正原因是构建了优秀的经营哲学体系,并将其付诸实践。
因此,在第二电电创立之际,我曾发表过这样的宣言:
“在第二电电公司,我会招聘电信领域的专家来协助我。但在企业经营方面,我会采用自己的哲学思想。如果取得成功,就能证明哲学在企业经营方面的重要性。反之,如果失败,就证明企业经营不能光靠哲学。”
如今,第二电电已经成长为业绩骄人的大企业。这使我再一次深刻认识到,哲学果然是企业经营的宝中宝。
“看到”第二电电上市
在第二电电的创业初期,我也通过彻底思考,达到了“看到结果”的境界。在创业之前,我不断自问自答,以确认自己是否“动机至善,私心了无”。而一旦决定放手去干后,便开始每天认真思考公司的具体运营。我一边听取专业人士的意见,一边在脑中反复模拟演练,最后,梦想与现实之间的界限消失,成功的自信开始变得高涨。
等到公司要正式成立时,我邀请时任日本通产省(如今的日本经济产业省)资源能源厅长官的森山信吾先生担任第二电电的社长。森山先生也是鹿儿岛人,比我年长几岁。
“森山先生,你身居资源能源厅长官的高位。论仕途,你可谓功成名就。而我想请你到我这个民营企业来,帮助我开拓全新业务。或许在旁人看来,进军电信业是不合时宜的,但我心意已决。如果这项事业取得成功,对你而言,等于是取得了与官僚生涯截然不同的新成就。按我的计划,第二电电早晚要上市。能够在新兴企业中负责如此重大的投资项目并使其上市,这在官僚出身的人当中,恐怕是史无前例的。我想把如此宏大的事业交给你。”
听了我的这番话,森山先生欣然接受,他干劲十足地说:“稻盛先生,谢谢你的邀请。我会一边向你讨教,一边努力奋斗的。”
当时,日本通产省的干部,尤其是像资源能源厅长官这样的高官,能够享受的待遇是非常优厚的。他们不但是日本各大企业高层的巴结对象,而且几乎每天都要参加各种应酬、接受各种招待。不过,第二电电完全不搞这一套。我事先和他敲定了规矩:“第二电电没有招待费。”
他问道:“如果事业成功了,能给点儿招待费吗?”
我答道:“如果招待费的来源是你为公司赚到的钱,我就没意见。”
他笑道:“我非常期待那一天的到来。”
可当公司开始运作时,却“出师不利”。日本 Telecom(如今的 Softbank Telecom公司)和日本高速通信(KDDI的前身)也杀入市场。前者沿着新干线铁路铺设通信光缆,后者沿着高速公路铺设通信光缆。这些基建项目属于国有财产,虽然我们第二电电也提交了铺设光缆的申请,却一直遭到冷淡的拒绝。于是,我们只能在山里搭建铁塔以无线基站的方式构建通信网络。那正可谓是艰苦卓绝的“恶战”。当时的森山先生为此苦恼不已:“凭借这种手段,咱们真的能和竞争对手分庭抗礼吗?”他有时会向我叫苦“会长,咱们快撑不住了。”每当这时候,我总会拉他去喝酒,给他打气。
我鼓励他:“接下来会进入这样的局面,如此这般。最后公司会在这种情况下上市。”
可他对我的话将信将疑:“虽然你一直在说能'看到结果’,但现实哪有这么简单。公司目前的处境多么艰难。”
“目标一定会实现。”我斩钉截铁地说。
可他似乎仍然无法完全信服:“是不是有点过于乐观了?”
而我依然坚持己见:“一定会实现的。”
对于所有状况,我都已事先考虑周全,因此脑中可以清晰呈现第二电电的未来蓝图。
后来的事实证明,第二电电的发展道路与我当时和森山先生所说的完全一致。公司的规模也好,销售额也好,业务发展状况也好,上市时期也好,都被我一一言中。其灵验度让我本人都感到有点害怕。
非常遗憾的是,在上市前夕,森山先生因病去世。而他曾为之奋斗的第二电电一路发展壮大,业绩斐然。这也算是一个告慰吧。
如今回想起来,在日本,第二电电算是第一个“民企挑战国企”的成功案例。面对始于明治时期的老牌国企,第二电电之所以能够成功,其关键因素便是彻底的思考推敲和反复的模拟演练。因为感觉自己似乎已经做过一遍,所以胸有成竹。